安利：优享创业，活出精彩

陈喆

如果说20世纪80年代的创业是“捡钱时代”，那么现在这个时代创业就是“激情时代、找钱时代”，创业者从机会导向走向能力导向。与此同时，年轻人的创业不再仅仅是为了金钱，而是为了在这个浮躁的时代，活出精彩，活出自我。

万众创新、大众创业的浪潮，推动中国进入大众创业时代。而直销，正是一种理想的个人创业模式。

56年前，安利的两位创办人在历经7次创业后，饱尝艰辛，深切体会到创业者的需求，创办安利公司，他们的目标就是要让每一个人都有通过创业改变命运的机会。因此，安利从创立之日起，就是一个大众创业平台。

今天的安利，已不仅是直销行业的翘楚，更在整个社会发挥着独特的影响力。成立20年来，安利（中国）累计纳税超过人民币600亿元，向营销伙伴发放奖金超过800亿元，荣获各种奖项超过7000项，帮助的儿童超过360万人。同时，安利（中国）培训中心已成为中国企业培训机构的标杆，累计培养人才达到1500万人次。

为何安利能够历经半个多世纪屹立不倒，而且历久弥新？“环境会变、技术会变、商业模式会变，但人们追求美好生活的意愿是不变的，安利成功的秘诀就在于尊重人、理解人、成就人。”安利大中华总裁颜志荣说。

正如美国前总统乔治·沃克·布什（小布什）在8月1日安利（中国）20周年盛典上分享的那样：“我们应该勇于尝试生活中的新东西、新事物，只有尝试了才知道你能够做到什么。”

那么，未来十年安利将尝试哪些“生活中的新东西、新事物”呢？8月2日，在广州工厂水幕大堂，安利（中国）举行“优享创业·活出精彩”2025战略发布会，给出了答案：未来十年的战略目标是，实现安利平台上的成功创业者数量翻番，不仅提供独具吸引力的创业机会，而且引领社会正能量的精彩生活。

安利版的互联网+：移动社交电商

20年的卓越追求造就了今天的安利，如今站在新的起点上，安利为下一个十年描绘了更加美好的蓝图：未来十年，实现安利平台上的成功创业者数量翻番。

为了实现此目标，安利将全面实施数字化战略、体验战略和年轻化战略，为直销体系插上移动社交电商的翅膀，为营销人员打造O2O创业平台，并为其提供全程无忧的一站式创业支持服务。

作为全球直销业的龙头，安利进入中国20年，取得了令人瞩目的成就。但电子商务的发展，一度让很多人担心会颠覆安利原有的直销模式。

“直销是安利的核心竞争力，我们不会放弃直销模式，也一直在寻找直销与互联网咬合的齿轮。”颜志荣指出，移动社交电商，就是安利整合直销传统优势、有效利用移动电商和社交媒体，开发出的安利版互联网+模式。

“安利天然具有互联网基因。早在互联网出现之前，安利就依托其直销模式，建立起了庞大的人联网系统。当前，安利就是借助微信、微博等移动社交平台，将线下人联网搬到线上，通过线上线下互通互补，快速提升人际网络拓展及沟通效率。”颜志荣说。

目前，安利已正式启动营销人员移动工作室，这种由安利统一设计开发并提供后台运营的营销人员移动工作室，类似于为每个营销人员开办一个微店。微店融入微信生态系统，与安利现有的“安利云服务”微信服务号、安利数码港APP等移动渠道，连同安利强大的线下家居送货系统，共同构成安利的移动社交电商平台。

顾客可以根据自己的喜好，通过这三个移动端的任何一个实现线上购买、办理会员加入；营销人员可以通过这些渠道实现移动化的产品销售、客户服务、业务管理，大幅提升营销效率。

张雯琦是安利一名普通的营销人员，作为首批试用者，她已经拥有了自己的“移动工作室”，不必像开淘宝店一样，要自己搭建、自己上货、自己卖货、自己递送。张雯琦“拎包入住”，轻松开张。只需将一些产品信息链接分享到朋友圈，或者微信发送给特定需要的客户，就可实现线上销售。同时，她的移动工作室还有很多个性化的功能和标签，比如分享自己精彩的生活照片，与自己的实体工作室形成O2O互补互动等等。张雯琦感觉做自己的安利生意轻松很多、方便很多，也时尚很多。“移动工作室能够提供及时的定单和物流，很大程度上提高了我们的销售的效率，让我有更多的时间和精力去策划和执行一些有趣的线下活动。”前不久，张雯琦组织了一场美食party，邀请了十几个又爱吃又爱玩乐的年轻人，要求大家穿运动装，佩戴蓝色的饰物，分享自己的运动心得和吃不胖的经验，现场非常火爆。“很多新朋友在体验了美食之后，立刻对我们的皇后锅产生兴趣，有了购买的冲动，我就通过移动工作室当即生成定单。最让我兴奋的是，当我把这些精彩生活方式放到朋友圈，很多人马上留言‘求约‘下次求带，其中很多人我甚至都不认识。”原本一场受限于人数、时间、地点的线下活动，就这样通过线上传播，将影响力扩张到了更大、更深、更远的范畴。

在安利大中华市场副总裁余放看来，安利的移动社交电商模式有自己的优势，它保留了直销的人员倍增、口碑传播、消费和销售融合等核心竞争力，并借助移动社交网络放大和强化这些特点，通过移动电商及线下配送提升营销人员工作效率，是非常理想的互联网+路径。

以创业者为核心：安利O2O大众创业平台

在战略发布会上，安利发布《2015安利全球创业报告》的关键数据。这份由美国安利公司支持、慕尼黑理工大学主持、覆盖44个国家和地区的创业调查主题报告显示，中国的创业环境越来越友好，相较于2014年，中国的创业友好指数提升了7%；超过90%的中国受访者显示出对创业的积极态度；62%的人计划创业。“更好地兼顾家庭与事业，享受生活”、“实现自我价值，完成个人目标”和“获得额外收入”是最吸引中国人创业的三大动因。

“安利不断更新的大众创业平台，可以很好地满足创业者的需求，解决创业者面临的问题。”对于安利大众创业平台的未来，颜志荣非常有信心，“未来安利的成功，正是建立在帮助创业者成功的基础上。”

“我们的目标是，帮助愿意创业的人打造自己的生意，但不需要自己打造生意。从研发生产、品牌建设到平台搭建、仓储物流，再到沟通、培训、激励、管理，安利力争为涵盖社会各个阶层的创业者提供全程无忧的创业体验。营销人员只需专注于销售产品和服务顾客，其他都交给公司打理。”

据悉，以创业者为核心，安利大众创业平台包括四大支持系统。

首先是产品支持系统。

安利一直致力于为创业者提供高质量的、有良好市场前景的产品，包括营养保健、美容护肤、家居科技三大品类，这些产品品类都与生活密切相关，既准确呼应了当前中国中产阶级消费人群的需求，也是最适合中小创业者起步的切入点。

决定产品竞争力的关键，是其背后的研发实力。安利在全球有近千名科学家从事研发，与75所全球顶尖的科研机构有合作关系。据美国专利委员会评估，安利的研发力度在全美消费品行业排名第一。

今年，安利纽崔莱投资1000万美元，与斯坦福大学合作设立“健康生活实验室”，通过大样本人群研究，寻找人体中决定健康和长寿的生理指标。一旦找到了这些“健康因子”，揭开“健康的秘密”，就可以对症下药，有针对性地设计营养解决方案，在促进消费者健康的同时，为创业者创造更广阔的发展空间。

其次是移动电商系统。

安利移动电商系统由安利微信服务号、安利营销人员微店、安利数码港APP等移动渠道组成，配合其线下家居送货体系，形成一个移动社交电商闭环。“我们有很多顾客习惯网上购物，或者距离离得特别远，我上门送货不方便。我就帮他们在手机或IPAD上安装了“安利数码港APP”，从此他们随时随地可以自己在安利官网订货，公司自己的物流系统会直接送货上门，既免去了我的物流成本，还让我多了很多稳定的数字化网购顾客。”安利的营销员黄波分享道。

余放用三个关键词概括这套系统的特点：第一，“全”。安利移动电商系统包括10个微信公众号、11个APP应用。“创业者无论是在智能手机、平板电脑等移动平台，还是微信这样的客户密集度高的社交端口，都可以实现资讯沟通、品牌推广、销售产品、顾客服务等功能，覆盖了创业过程的各个关键节点。”

第二，“强”。在当下成熟的电商模式中，商家与消费者的关系是建立在虚拟世界中的，是一种“弱关系”。要想把这种“弱关系”转化为有温度、有黏性的“强关系”，有很大的难度。“但是，安利的生意原本就是从线下起步的，是基于人与人之间真实的社交关系建立起来的，营销人员服务的既是顾客，更是朋友、熟人。”安利移动电商系统，就是借助移动互联技术，把这种“强关系”转移到线上，是对安利竞争优势的巩固和升级。

第三，“省”。既省钱，也省心。有了移动电商系统，安利的创业者可以做到“零成本，零负担”，不需要租实体店，也不需要提前备货，一部智能手机，就可以创业。“我们的移动工作室，走的是‘拎包入住的线上精品店路径，店面的装修设计，全部由安利负责，店铺的信誉保障，也有安利公司的品牌背书，在确保品质的同时，杜绝了消费者最担心的在线购物假货问题。”

再次是顾客体验系统。

在创业的过程中，困扰创业者发展的一个瓶颈就是“新客户到哪儿去找，老顾客如何留住”。客户需要什么，公司就要协助创业者为客户提供什么。如今是体验时代，消费者最看重体验。有趣、有价值、个性化的体验，能使客户愿意上门，愿意互动，愿意留下来，建立忠诚度。“安利的顾客体验系统，就是把企业文化、产品内涵、生活方式等看不到的、摸不着的、体验不到的东西，变成实体，变成活动，融入消费者的生活中。”

目前，安利正在将所有店铺升级改造为线下体验设施，同时开发基于人群细分和生活方式的社群活动平台，支持营销人员通过开展健身、美容、亲子、美食等丰富多彩的社群活动，开拓客源，为顾客提供品质生活解决方案，不断提升顾客体验。

安利营销人员陈丽婷，原本是一位有两个孩子的全职妈妈，“后来发现，朝九晚五的上班和全职主妇，都不是我想要的生活。”在参加了安利公司推动开发的社交平台——“美妈会”后，她结识了很多和自己有共同话题的朋友，一边组织聚会，一边实现自己兼职创业的目标。“我会把公司产品软性融入到活动当中，美妈们每次聚会，都发现我比上一次瘦了一点，就纷纷来问我减肥成功的经验。我就自然而言地把‘乐纤等体重管理产品介绍给她们，并与她们分享体重管理方法。”通过社群活动，陈丽婷一边带着孩子，一边把安利健康、美丽、高品质的生活理念分享给身边的人，并且创造出事业的新发展。

而年轻的安利营销人员杨哲，则在深圳的安利体验馆里带着顾客一起做早餐，一起健身，“体验馆可以为顾客展示一整套安利生活方式的解决方案，以前我们需要靠自己去挖掘顾客的实际需求，现在在体验过程中，顾客的需求就会自然显现出来。”

体验馆可以促进了品牌信任的建立。“我一个顾客，之前一直都没买什么产品。参观完体验馆后，他一下购买了将近5000元的保健食品。”当杨哲好奇地向他询问原因时，他说：“你们能在深圳的核心区域有这么大面积的体验店，说明公司的实力一定很强，那么产品质量也一定不会差，这样我买起来放心。”

对于营销人员来说，体验馆还大大降低了他们的运营成本。年轻的创业者们因自身资金储备有限而难以在个人工作室展示全线产品的问题，从中得到了良好的解决。“以锅具产品为例，如果我们在自己的工作室向顾客进行介绍，有限的场地往往只能容纳一套演示锅具，顾客只能看我们做。但在体验馆的快乐厨房板块，有4套锅具和相应的厨房设施，顾客可以一边看我们演示，一边亲自动手操作，对产品的感受大大加深，购买率也得到了明显提高。”

最后是学习成长系统。

很少有人是天生的创业者，创业者要不断面对新的问题和挑战，最需要的是导师，最缺少的是专业指导和培训，不得不靠“失败”学习，付出很高的“学费”，甚至失去了创业的机会和勇气。

而安利提供给创业者的，是一所专门为他们开办的大学。安利相信，人是创业的核心，创业者的视野、能力和格局，决定着他们事业的潜力。在安利的创业平台上，有为创业者量身定制的专业、系统的培训体系，培训内容丰富实用，包括产品专业知识、销售技能、沟通与管理等与创业密切相关的课程；培训形式灵活多样，有在直销业首开先河的“安利中国培训中心”这样面对面的课堂教育，也有教育网、云学堂这样的线上教育，创业者既可以系统化地学习，也能够利用碎片化的时间，随学随用。

除了常规的培训之外，安利每年还与北京大学合作，给创业者提供高端领导力培训，进而为表现出色的创业者提供海外进修机会，很多人甚至有机会走进哈佛、西点等全球著名学府，面对面向商界、管理界顶尖学者学习。

与此同时，安利也建立了一种支持创业者成长的文化和氛围，打造了一个众多创业者组成的“创业共同体”。在这里，创业者不是“一个人在战斗”，遇到障碍，成功的创业者可以手把手“传帮带”，给予鼓励和支持，相互学习，共同成长，快速进入角色。如今，移动工作也让碎片化的移动学习和分享变得更为便捷，“安利云学堂”便是一个典型例证。安利的数字营销达人黄波分享道：“一次出差我去重庆，拜访一位做手机终端企业的顾客，他正想了解客户与销售等问题。我拿出手机打开到安利云学堂，找到一篇关于《如何拜访客户与不同性格客户怎么交流》的PPT与他分享，他看完后觉得非常有用。新朋友刚加入安利，对产品和业务都不熟悉，影响服务顾客的效率，后来他都利用公交车上或者是地铁上碎片化时间，借助安里云学堂来进行移动学习，现在他已经成为了一个产品知识高手。”

对话Q&A Q： 新营销 F ： 余放 Y： 颜志荣

为创业者提供全程支持

Q：在“大众创业”的政策支持下，国内很多企业都搭建了创业平台。与它们相比，安利的O2O创业平台有何独特之处？

F：第一，博采众长。安利追求电商平台的高效，希望能够让客户更便捷地体验到安利产品，对接到创业者的服务。安利融入了微商平台的社交能力，助力创业者激发社交圈的活力，发掘朋友圈的商机。安利也借鉴了高端零售商在实体体验方面的经验，让安利的创业机会看得见、摸得着、信得过。

第二，独具特色。安利“大众创业平台”保持了直销的核心竞争力，包括通过一对一、面对面的个性化服务建立起来的深厚顾客基础，也包括直销文化特有的经验传承和分享，简单和容易复制的商业模式，以及长远发展的保障等等。

第三，全程无忧。安利为创业者提供的是一种全方位、全链条的支持，从生产研发，到仓储物流，从品牌建设，到业务管理，从顾客体验，到学习成长，一应俱全。安利的目标是要“帮助愿意创业的人成就自己的事业，但不需要自己一个人成就事业”。

Q：在进行移动电商系统布局之后，消费者是否必须通过安利的直销人员购买产品？

F：消费者不可以绕过我们的营销人员直接向安利下单。我们打造移动工作室，有一个很重要的考量点，就是提高营销人员的效率。有了移动工作室，营销人员送货的时间大大减少，可以花更多的时间留住客户，而下单后的物流工作不需要他们做。

Y：一直以来，我们的货都是直接从公司到消费者手中，营销人员负责介绍顾客给我们。以前，如果营销人员的顾客想要买产品，就要来到储存的地方买。开设线上渠道后，我们的成本没有增加，而是更加紧凑一点，让我们可以投入到体验店中去。所以这是一种双赢的方法。

Q：在线下，安利已经有一个几十万人的直销团队，这是有区域性的。如今又形成了一个以移动工作室为纽带的线上产品矩阵，这似乎是打破区域的。二者之间怎样关联？

F：安利数码港和移动工作室是连接平台，可以覆盖整体的生意流程，从邀约顾客到销售，都可以满足整体的生意链。

Y：我觉得安利的线下更多是点对点，而线上则更像点对面，速度会更快。我认为而这并不会彼此分离。一名营销人员，可以从线上邀约顾客，但还是需要一些社交活动实现落地，这时他就可以选择体验馆。“落地”是我们的强项。其实线上并不是很复杂，而线下才是难的部分。

让体验馆“自己讲故事”

Q：安利体验馆和体验店，如何给创业者提供帮助？未来计划铺设到多大的市场范围？

F：在安利的顾客体验系统中，有硬件支持，也就是安利的体验馆和体验店，目前已有10家落成，还有8家正在建设中，体验馆有企业文化展区、产品互动体验区，也有各种规格的会议室，以及用创办人名字命名的Rich & Jay咖啡，其中绝大多数空间是免费开放给创业者使用的，供他们带领自己的顾客来体验和使用。

为了激发这些空间的活力，让体验硬件真正发挥作用，我们配套设计了顾客体验软件，就是社交活动产品。通过深入的市场调研，公司定位了一系列的细分人群，并且根据他们的特点，为创业者设计了全套的“社交体验产品”，手把手地教创业者如何举办社交活动，帮他们快速成长为某一个领域的专家达人，聚会的设计师。

今年，安利的第一款社交产品——美妈会已在全国铺开。这款产品是针对安利女性创业者占比较高，更适合与女性客户沟通的特点开发设计的。在这里，女性朋友可以交流育儿经验，八卦婆媳关系，参与亲子活动，学习美容护肤、育儿知识。相信借由这种全新的市场拓展方式，创业者也能够与更多的顾客实现“第一次至第N次的亲密接触”，建立更加庞大而稳固的客户基础。

Y：全国范围内，安利还要建设几十家体验馆、数百家体验店。目前，安利在上海、深圳、成都、北京布局了4家旗舰体验馆，广州旗舰体验馆刚刚得到美国总部批准，北京体验馆已经选好了地址。

每一个地方，我们都要具体考察它的潜力、市场需要、消费者习惯。你不可能按照一个固定的方案做。有些城市已有60%的销售额来自线上，说明那里的顾客对产品已经比较熟悉，更习惯于移动端的购买方式，可能体验馆的面积就不需要那么大了。

这些体验馆是很好的“自己讲故事”的地方。你去了上海和深圳的体验馆，即使没有人给你介绍，你都能感受到安利的文化和氛围。很多新人刚刚加入安利的时候，充满激情，但不太了解安利的文化和产品，不太懂得如何讲安利，他们就可以把朋友带到体验馆，它自己会讲故事。

不断年轻化，为未来储备人才

Q：对年轻的创业者，安利如何进行培养？

F：创业是需要资源的，而年轻人缺的正是资源。安利提供的是一个低门槛、低风险的创业平台，还有一个非常完善的培训体系。加入安利之后，还有资深的营销人员带领他们。年轻人需要这种传承和帮带，这个陪伴式的成长过程，对于他们是非常宝贵的。

Y：安利的新进入营销人员，50%都在35岁以下。我相信这个数据还会继续上升。我们做创业调查时发现，一个人的年纪越小，往往创业的愿望越高。我觉得，一个企业如果不专注于培养年轻人，这个企业是没有未来的。我们也看到，一些企业在黄金时期没有专注于培养年轻人，过了40年，它们已经偏离了主流消费群体，那时再来重新培养一批新的年轻人，就会遇到很大的难题。所以，一个企业一定要有传承，一定要不断“年轻化”。

Q：目前安利（中国）有30万创业者，未来计划增长到多少？

Y：未来没有一个肯定的数字。毕竟我们不断地优化、自动化。我们希望在2025年，将核心创业者的数字翻一倍。

Q：安利跟苹果公司进行了怎样的合作？

F：我们跟苹果合作，是一项双赢的合作。苹果看重安利品牌的影响力，我们也看重苹果的影响力。安利提供的是数字化工具的创新，具体合作内容，会是一种定制款，里面有安利的LOGO和健康管理APP，使用者可以享受安利公司以及纽崔莱为他定制的一个生活方式。我相信会在今年年底问世。