浅析化妆品微信营销

摘 要：现在越来越多的人喜欢通过微信来进行商品的营销。尤其是化妆品行业，当它们进入到微信营销的渠道中以后，才发现这个渠道给商家带来的利益是非常巨大的。因此，越来越多的化妆品品牌开始建立自己的微信公众号，通过微信来将自己的产品传播出去。本文针对微信营销来对化妆品在微信营销这个优势渠道里面如何正确的实施提出方案，同时针对现目前微信营销存在的一些问题提出意见和建议。

关键词：微信营销；化妆品行业；营销策略

市场中，在面对很多行业都不太景气的情况下，化妆品行业却依然做得风风火火，并呈直线上升趋势。据艾瑞咨询《2014年化妆品行业线上数据洞察报告》显示，2013年中国化妆品零售市场规模为3338.6亿元，2014年4月化妆品网购交易规模为83.5亿元，皮肤护理类产品销售额为68.3%，占网购主导地位，美容化妆占21.3%，其电商在化妆品网站流量来源中所占份额为54.5%。在互联网发达的今天，越来越多的人喜欢用移动设备来上网，甚至通过手机上网的人数比传统电脑上网人多了两倍多，商家不得不看清一个事态就是我国已经进入了一种新的商业模式——微经济。

一、通过微信来促销化妆品的好处

越来越多的知名化妆品品牌开始开通自己的微信公众号，比如资生堂、欧珀莱、the face shop、相宜本草等等，从一个侧面我们可以看出，化妆品行业已经开始深入到微商的渠道里面。他们开始意识到通过微信来进行营销是一个非常便利而且能够带来更多盈利的渠道，谁能够将这个渠道运用得好，那么谁就更容易走向成功。那么，微信营销究竟有何等魅力能够吸引众多化妆品行业的进入呢？其中有什么奥妙呢？商家如何才能在微信里面成为成功者呢？

1.使用移动设备上网人群庞大

在当今互联网成熟的时代，越来越多的人开始喜欢使用智能手机.平板电脑等来上网，因为这些先进的移动的设备能够成为人们非常便利的上网途径。不论在何时.不论在何地，只要有网络，移动设备都能满足人们上网的需求。而微信作为移动设备上的一个广为人用的软件，就为商家们提供了一个商品营销的平台。商家可以通过建立自己的微信号来广泛加好友，通过在朋友圈发布自己产品的相关图片.文字来让其他人了解自己的品牌和产品，将商品信息通过网络即时有效并且广泛的传入到人们眼里。只要关注了该公众号的人都能够在打开朋友圈的时候看到这些商家发布的相关消息，这就为商家宣传自己品牌和产品提供了非常便利的环境。

2.信息扩散广.快且消耗成本低

商家通过微信来传播自己的品牌和产品最大的一个特点就是基本上不会花费任何成本，只要有一个移动设备和网络，就能够完全实现将产品信息迅速传播出去的功能。另外一个特点就是能够将信息进行快速广泛的传播。只要大家相互关注，就能够在朋友圈及时的看到商家发布的相关消息，通过朋友之间的相互转发，就能将信息快速的传播到各个朋友圈，实现了信息广泛快速传播的功能。不再像过去，只能在某一个固定的地点和时间来对商品进行营销。了解信息的人也就越来越多，关注到品牌和产品的度就会越来越大。同时微信营销还有一个非常大的特点就是不断的发展顾客。当某品牌得到良好的口碑后，就会得到越来越多的人的关注，客户规模就不断的扩大，盈利自然而然就不断的上升。

3.相互交流更加便利

传统的营销模式往往只是商家单方面的将商品品牌和产品信息传递给消费者，消费者是被动的接受，彼此的互动性非常低。而在微信营销模式中，互动性非常强，消费者可以通过自己使用产品后的感受反馈给商家，商家可以及时的将这些信息进行整理，好的评价他们可以发到朋友圈让更多的人信赖该产品，并且对产品产生主动性。不好的地方他们能够及时的修正，以此来更好的维护自家产品的信誉，让消费者更加的信赖。在这种互动中，能够刺激更多的消费者来接受该商品，并且将商品进行更广泛的推广，人们也更加愿意使用微信营销。

4.二维码和定位功能扩大营销规模

微信二维码是一个非常便利的功能，人们能够通过扫描二维码来准确的找到微信商家。并且商家可以通过利用扫描二维码来获取相关优惠券和产品信息来吸引更多的消费者，这是一种非常便利并且有效的营销模式。而微信的定位功能也非常强大，可以通过摇一摇或者搜索附近的人加到更多的人，当这些人加自己为好友以后，也能够让他们看到自己所发布的相关消息，来发掘一些潜在的客户，通过互联网来将更多的消费人群纳入自己的“网”中，让本品牌的产品得到更多人的了解和喜爱，实现有效的营销。

5.激发客户兴趣，增强产品的诱惑力

传统营销中，往往是通过售货员对产品的讲解和试用来吸引顾客的眼球，这样的营销模式往往费时费力，通过微信营销能改变这一局面，商家通过了解不同顾客的需求，综合意见以后，通过对产品图片和文字进行非常有冲击力的描述后发布到朋友圈来激发客户对产品的兴趣。微信用户中，女性用户活跃程度非常高，而女性也是化妆品的最大需求者，她们对于新鲜事物和让人感到兴奋的事物的追求程度和感兴趣的程度更高，因此，也让微信营销变得更加的有利，微信营销甚至天然的为商家提供了一个营销化妆品的平台。

二、现目前微信营销中存在的一些问题

化妆品行业在微信营销中如火如荼的开展，不少商家在这个渠道中获得了巨大的利润，但是我们也能够看到，在这一个火爆的营销模式中同样存在着一些问题：

1.人们反感情绪加大，对于有利推送信息阅读量低

微信朋友圈建立的最初目的是通过朋友之间相互发送一些生活中的相关信息和转发一些有意义的推送信息来了解朋友之间的近况和学习一些有意义的知识，以此来促进朋友之间的感情，分享朋友生活的点点滴滴，也通过对有益推送信息的转发来散发正能量。在这样一个情感交流的平台中，如果出现过多的营销的信息，就会让人们心里产生反感的情绪。如今，打开朋友圈不再是生活中的喜怒哀乐，而是各种各样的化妆品信息、代购、服装、面膜等等，让人对朋友圈产生了反感。并且由于信息传播的快速和广泛，让这些信息将朋友圈充斥的满满的，让人们对于朋友圈产生反感，对于一些有益的推送信息也在这些信息的充斥下变得微小，人们也无心再浏览。

2.微信缺乏法律的监管，很多化妆品安全可靠度低

目前，由于微信并没有对微商企业进行实名制登记和管理，因此很多假冒伪劣的产品开始大量投入到微商中，导致很多消费者从中受害。同时，我国目前在对于微商这一行业中没有任何的法律约束规范，因此很多消费者在受害后不能得到法律的保护，使不良商家逍遥法外，扰乱市场秩序。很多化妆品微商根本就没有实物，只是通过转发商品信息来获取中间利润，对于商品的好坏.真假根本无从知道，这样就导致了商品安全的可靠度低。同时，还会看到很多人发海外代购消息，声称自己有朋友或者亲戚在海外，可以低价代购，其实并没有什么朋友或者亲戚在海外，都是通过欺骗的手段来将这些假冒伪劣产品贩卖出去。同时，有的微商在发送产品图片或者人物使用产品后的效果图时，往往都将图片进行处理，让人们看到的是伪造后的图片，实际上产品并没有那么强大的功能，也让人们对这些图片产生质疑。同时，微信平台是一个独立的平台，没有任何一个第三方对其进行监督和管理，因此也存在着一定的安全隐患。比如人们在扫描二维码或者使用定位功能的时候，很容易将自己的信息泄露出去，让安全隐患大大增加。

3.微信系统的完善跟不上其发展的步伐

微信朋友圈的留言只有相互是好友的才能看到，因此对于产品的留言很多人是不知的。消费者对产品的了解只是通过商家发布的图片来看到的，而很多顾客都是商家的朋友，对于产品的使用效果，就算不好碍于朋友情面也不会说出去，这让微信消费者得不到一个真实的信息。同时微信并不是一个电商平台，各种打钱.退换货完全依赖的是信任度，因此，各种缺陷对于发展微信营销也是有阻碍的。

4.个人信息不明确

微信只能看到对方的性别和地区，其他信息都是不知道的，因此消费者很难从中了解到微商的真正的信息，也很难对一个不认识的人产生信任感，不会轻易的相信他所推销的产品。

5.微信营销存在一定的被动性

人们在浏览朋友圈的时候，往往都是采取滚动浏览的方式，很少会主动的去添加某个公众号然后再进去搜索相关信息。而不论是二维码还是公众号都需要人们主动的去添加.去扫描，这就让微信营销存在一定的被动性。并且，现在越来越多人更加重视的是产品的体验，对于微商直接发图片这种营销模式他们已经不太感兴趣了，因此，如何改善这种被动性也是微商值得思考的地方。

三、对于化妆品微信营销的一些意见

在微信营销发展得非常好的今天，我们能看到它给商家带来的各种好处，但同时，也看到了它存在的种种问题，因此，对于这些不足，笔者有以下意见：

1.保障产品的质量和服务的提高是关键

产品的质量和安全是让化妆品在微信营销中持续发展的关键。在朋友圈红极一时的俏十岁面膜、奇迹面膜、猪猪面膜等等先后被查出含有大量激素，并且对人体极度有害，这对于微信营销来说是一个非常大的冲击。人们希望的是安全可靠的产品，也只有这样的产品才能够赢得消费者的信赖，才能够让自己的产品越走越远，才能够在市场中占据自己不败的地位。

2.通过多元化活动来吸引消费者眼球

目前，在微信中发展的化妆品行业已经不计其数，要想在其中脱颖而出需要有独到的营销模式。人们不再关注于一些单纯发图片文字的商品，他们更加容易被商品活动所吸引。通过微信来制作一些创意性的活动或者游戏，来吸引消费者的眼球，通过这些活动的推广来使更多人了解该品牌和产品，同时在利用消费者碎片时间的同时，也让自己的品牌深入人心，使自己的品牌得到广泛的宣传。

3.注重信息的质量，尽量减少人们的反感情绪

商家在发送商品信息的时候，要尽量做到少而精，不要一天到晚都在发送各种商品的图片和信息，这样人们不仅不会关注到每一个商品，还会造成由于整个朋友圈都被刷屏后而对该公众号产生反感的情绪。在发送这些信息的时候，尽量两三天一次，让人们能够主动的来关注信息更好，也能够让自己发送的信息有质量。

4.提供更加优质的服务

别因为微信是一个低成本平台就忽视，而应该更加关注顾客的售后反应。多与顾客进行交流互动，随时随地关注顾客的使用情况和使用感受。加强服务的质量，加强对顾客的定期访问，对顾客提出的意见和建议要虚心接受并及时的改正，只有在不断的虚心学习中，才能不断的进步，也才能留住顾客的心。

5.完善微信管理的法律法规，保障微信的健康发展

目前对于微信营销的法律法规是一片空白，也没有任何一个第三方平台对微商进行监督，因此，完善相关法律法规，加强对微商的监管是一个急需解决的重大问题。化妆品行业如潮水般涌入微信营销，其中有更多的不良商家会看到微商中存在的利润价值，让很多不法分子在缺乏监督的微信营销中胡作非为，因此，要及时完善相关法律法规，来保障微信营销的健康发展，给消费者一个放心的平台，也给微商提供一个健康的市场秩序。

参考文献：

[1]杨柳，李思维.微信朋友圈现象之微营销[J].中国传媒科技，2014（6）.

[2]左佩佩.微信营销存在的问题探析[J].中国商贸，2013（36）.

[3]车艳妮.微信营销的问题与对策——以服装业为例[J].企业研究， 2014（10）.

作者简介：沈思彤（1994.12- ），女，蒙古族，内蒙古赤峰市，研究方向：电子商务