扼住流程管理的四道关卡

李彩燕

B企业是一家工程机械配套企业。产品刚一组装完，销售员甲就跟车间主任说：“这些都是我的啊，写上我的名。”殊不知，此时销售员乙已经在仓库那边办理完这批产品的出库手续了。甲跑到车间去催货、抢货，乙抢着请车间主任吃饭，都说自己的订单急着发货，求车间主任把自己的订单计划往前排。看着生产计划中的在制品目录，车间主任又急着找采购催要物料，采购的物料却迟迟不来……

这绝不是虚拟的场景。许多企业从业务员接收订单开始，到下达生产任务、领料加工，再到发货，似乎每一个环节都会出现这样或那样的问题，管理者想着手解决却又无从下手。

流程管理如同整修河道，如果没有严防死守，每逢大汛“轻则漫口决溢，重则河道改徙”。所以，要像治理水患那样，在流程管理过程中选择重要的节点加以治理，才能使企业的信息流和物资流顺畅地传递和流转。那么，具体需要在哪些节点设置关卡呢？

订单“散、乱”如何破

订单，是生产、采购等后续工作的源头。订单准了，才能保证生产计划的准确性。如果这个源头出现问题，就会打乱生产计划，不但会造成很高的库存，还会使生产工序因欠料而停工，其它订单无法如期交付，轻则违约赔偿，重则丢失客户。

笔者在参与调研时发现，某些企业的销售计划准确性很差，业务员都是自己估摸着报计划，生产部门再按照业务员上报的销售计划组织生产，有时订单变更率高达40%-50%，生产线频繁换装自不必说，原材料供应更是无从谈起。