基于苏州服务外包视角的高职会计专业人才培养研究

（硅湖职业技术学院 江苏昆山215332）

近些年来，服务外包产业作为人才密集型的现代服务业，在苏州区域经济发展中已经逐步崭露头角，该产业同时具备环境污染少、资源消耗低、行业风险小、IT负载高、附加价值大、吸收就业能力强、国际化水平高等优点。已经成为苏州创新型经济发展的必然趋势。为了适应这一趋势，高职院校必须积极与市场需求对接，培养适合市场需求的具有综合素质的应用型人才。

一、服务外包和会计服务外包

（一）服务外包的含义

所谓服务外包，是指企业以信息技术为依托，将企业内部的非核心业务剥离出来委托外部专业的服务商完成，而将内部的有限资源进行整合以专注于核心业务，这样可以降低成本，提高效率，增强企业对市场的快速反应能力并不断优化企业核心竞争力的一种新型服务模式，主要由信息技术外包（ITO）、商业流程外包（BPO）、知识流程外包（KPO）三大部分组成。

（二）会计服务外包的含义及人才培养要求

1.会计服务外包的含义。会计服务外包属于企业BPO的重要组成部分，是指企业将财务会计业务流程中的部分或全部业务剥离出来，委托给专业的会计服务外包公司来完成，从而增强企业对市场环境的快速反应能力，以提高企业核心竞争力。

2.会计服务外包人才培养要求。现代服务外包产业的发展要求高职院校应培养具备综合素质应用型会计人才，即不仅要掌握足够的会计专业理论知识，还要具备较强的实务操作能力；不仅要掌握一般的账务处理能力，还要能提供财务管理咨询等相关服务；不仅要具有良好的职业素养，还要具备较强的综合素质。

二、苏州高职院校会计专业教学改革的外部市场条件分析

（一）苏州服务外包产业发展为高职院校会计专业改革提供了市场条件

据中国苏州国际服务外包网统计，到2013年底，苏州服务外包企业的数量已达2 658家，接包合同额金额达103.9亿美元，服务外包从业人数由2008年的不足4万人剧增至2014年的26万余人。整体而言，苏州服务外包产业发展呈迅猛增长势头（见表1）。

表1 2008年—2014年苏州市服务外包统计表

苏州地区服务外包产业的迅速发展，不仅为本地中小企业的外包业务提供了良好的市场环境，为中小企业的会计外包业务提供了宽阔的服务平台，也为服务地方经济发展、提供人才培养的高职院校提供了会计专业改革的必要的市场条件。

（二）苏州会计服务外包人才的供需分析

1.需求分析。中小企业是会计服务外包企业的主要服务对象，很多中小企业为了使资源配置达到最优化，采取将账务处理、财务咨询等相关业务剥离出来，委托专业的会计服务外包企业来高效完成，从而催生了大量的会计服务外包人才的需求。目前，全国中小企业的发展规模在不断地壮大，特别是长三角地区，中小企业的数量和规模已居全国首位。就江苏的苏南地区而言，苏州目前中小企业数量占企业总数的比例最大，为当地会计服务外包人才提供了巨大的市场需求空间。

2.供给分析。目前苏州地区的会计服务外包人才的培养，无论是数量还是质量，均无法满足区域服务外包经济的快速发展。高职院校本着服务地方经济发展，承担着培养适合地方经济发展的专业人才的重任。当前苏州区域会计服务外包企业主要缺乏大量的初级应用型和高端管理型专业会计人员，相对于综合的本科类院校，高职教育在培养初级应用型专业会计人才方面有着更强的适应性，其在教育理念、专业设置等方面更加灵活，更容易与市场相融合。

不可否认，苏州少部分高职院校的会计专业为迎合会计服务外包市场需求在人才培养方面做了不同程度的改革，但是绝大多数高校忽视了市场最新发展态势，没有洞悉到服务外包产业的迅速发展为会计专业改革所带来的新的发展机遇。一方面，在会计人才培养方面，仍然侧重于培养直接服务于中小型工业企业会计人员，从而导致服务于会计服务外包企业的专业会计人才数量被严重挤占。另一方面，很多高职院校会计专业设置因与会计服务外包企业对会计人才的要求严重脱节，缺乏对学生专业技能和综合素质培养，从而导致会计专业毕业生往往眼高手低，难以达到会计服务外包人才的专业要求，无法满足外包企业的实际工作需求。

三、苏州服务外包发展背景下当地高职院校会计专业人才培养的现状分析

高职院校的设立有效促进区域经济健康稳定发展，而区域经济的健康稳定发展又为当地高职院校长远发展提供了广阔的生存空间，这样使得在人才培养方面形成了“学校-企业-学校”的良性循环。苏州高职院校需抓住市场发展的机遇，结合会计服务外包市场需求，对会计专业的教育教学进行深化改革。以下笔者将从专业设置、培养目标、课程体系、教学模式、实训实践、师资建设等六个方面对高职院校会计人才培养进行分析。

（一）专业方向设置老化，脱离市场需求

随着区域经济的转型升级，苏州会计服务外包产业的快速发展势不可挡，然而，大部分高职院校并没有意识到这一新兴市场需求，开设会计服务外包方向的极为少见，主要集中在较为传统的会计电算化、财务会计、管理会计、财务管理等方向。

（二）培养目标陈旧，教学内容缺乏灵活性

在培养目标方面，大多数高职院校会计专业主要是面向一般的工业企业，培养学生单纯的会计核算能力。在实际教学中，会计学相关课程基本是参照传统教学大纲教学，部分会计任课教师一味地偏重于专业的会计理论教学，不仅没有有效关注对学生的会计信息理解和应用能力的教育，更忽视了对提高学生的分析问题能力和创造性思维等综合素质方面的培养，从而最终导致会计专业的培养目标和教学内容与会计服务外包人才的要求相差甚远。

（三）课程体系滞后，缺乏综合性

苏州地区大多数高职院校会计专业课程体系的设置主要还是依据传统的会计人才培养模式，即以会计学原理作为专业基础课的主要课程，以财务会计、成本会计、会计手工模拟、会计电算化等作为专业核心课程，课程体系设置相对滞后，过于强调一般工业企业的会计账务处理和单一技能的培养，缺乏综合性。诚然，这些专业课程不可或缺，但是作为新兴产业的会计服务外包业，其不仅要求学生应具备中小企业的会计信息处理能力，还要能够为发包企业提供专业的财务咨询；不仅要求学生具备良好的会计职业道德，还要有较强的自我约束能力、良好的团队合作精神等。

（四）教学模式传统，教学效果不理想

在教学过程中，不少会计教师运用的实际案例较少，枯燥乏味，缺少互动，经常采用“填鸭式”的教学方法向学生灌输会计专业理论知识，同时由于任课教师自身缺乏与时俱进意识，对会计服务外包的认知程度不足，不能对自有陈旧的会计知识进行及时更新，加之其教学语言老套、专业观点陈旧，从而使得课堂气氛沉闷，最终教学效果差强人意。

（五）实训实践不足，与实务工作脱节

高职院校的实训实践应该是紧密结合市场的需求，使得学生毕业后能够很好地与就业工作形成无缝对接。目前会计服务外包企业的接包内容不仅包括账务代理类业务，还包括对发包企业的财务管理咨询类等相关业务。而当前绝大多数高职院校的会计实训课程主要是借助虚拟企业的经济业务流程，并在企业经济业务数据完全设定的条件下进行单项或综合模拟实训，实训的内容完全受教材中设置的虚拟案例所限，有些案例甚至可以连续多年使用。这一方面不利于学生有效实现实际顶岗操作，另一方面更难以培养学生适应会计服务企业或发包企业的财务分析、预测、决策、咨询等综合业务素质的能力。

（六）师资力量不足，“双师型”教师严重缺乏

目前，很多高职院校年轻的会计教师都是在高校毕业后直接进入课堂从事一线教学，普遍缺乏企业会计岗位的实际工作经验，与“双师”素质要求相差甚远。在实际教学过程中，年轻会计教师基本倚重于教材，侧重于会计理论讲解，而淡化了会计实务工作的教学。对于会计服务外包而言，苏州地区大部分高职会计专任教师因不了解该新兴产业的发展现状，没有相关的从业经历，所以很难将会计服务外包中的实务知识和技能传授给学生。

四、服务外包背景下高职院校会计专业人才培养的建议对策

（一）科学设置专业，与市场有效对接

高职院校专业设置必须要适应市场的需求。苏州区域经济正值转型升级的关键时期，外包服务产业作为新兴的创新型产业快速发展，随之带来对会计服务外包人才巨大的市场需求。当地高职院校应努力转变教育理念，积极调整会计专业结构，细化会计专业人才培养方向，培养适应区域经济发展的会计服务外包人才。当然，调整专业结构并不意味着否定已有的会计专业，而是突破很多高职院校会计专业设置的 “一刀切”现象，可以尝试在现有的会计专业中进行优化、细化会计专业结构，结合会计服务外包市场，在会计专业中有针对性地开设会计服务外包方向。

（二）明确培养目标，调整教学内容

培养目标的设定要结合具体工作岗位对从业人员的要求，这样才能够使整个教学过程更具有效性和针对性。但是不少高职院校会计专业的培养目标偏离市场所需的会计专业人才要求，导致教学内容安排不合理、教学效果不理想。考虑到会计服务外包企业对专业的会计外包从业人员的特殊要求，高职院校会计专业服务外包方向的培养目标设定也应该有别于其他相关会计专业。会计服务外包企业要求会计人员不仅要具备较高的会计核算水平，更要有能够为服务对象提供咨询决策的综合素质。所以，笔者认为会计服务外包方向的培养目标是不仅要培养学生专业的会计核算能力，更要提高学生对会计信息的综合运用能力，从而为发包企业的经营管理尤其是财务管理方面提供有效的决策依据。

（三）结合市场，“动态设置”课程体系

苏州服务外包产业的快速发展，以及会计服务外包企业岗位要求和发包企业的性质决定高职院校会计服务外包方向在课程体系方面可以采取“动态设置”方式。

1.健全学科基础知识，完善专业基础课程。在专业基础课中，应开设诸如会计学原理、管理学原理、经济学原理、市场营销学等专业基础课程，适当拓宽知识面，培养学生扎实的专业基础知识，以便在会计服务外包实际工作中灵活运用。

2.满足市场多元化需求，合理开设专业选修课程。当前，苏州服务外包企业的服务对象主要是各行各业的中小型企业，涉及餐饮、旅游、房产、服务、娱乐、商贸等，所以应将相关行业的会计制度采用专业选修课的形式列入会计服务外包方向的教学计划中。

3.加强职业素养教育，有选择地开设公共选修课程。高职教育应考虑服务外包行业对会计服务外包人才的特殊要求，即不仅要培养学生专业的应用技能，还要加强对学生良好职业素养的教育。如在公共选修课程中有选择地开设会计职业道德、管理心理学、礼仪学、商务谈判等相关课程。

（四）创新教学模式，改进教学方法

1.结合企业经营模拟沙盘实训课程，推行“体验式”教学模式。“体验式”教学并非是一种固定的、一成不变的教学模式，也不是一种教条的、程式化的教学流程，是一种突破传统教学思维，更先进、更人性化的教学模式。高职院校会计服务外包专业方向可以将企业经营模拟沙盘实训作为必修课纳入教学计划。本课程作为一种典型的“体验式”教学模式，对提高学生的职业技能和综合素质有着良好的效果。授课过程中，教师安排会计专业学生以团队的形式进行分组，各组成员根据自身的特点，合理担任企业的相关管理角色，不仅显示财务部门咨询决策在整个经营过程中的重要作用，还增强了学生的团队协作和责任担当意识。

2.借助服务外包企业实际案例，实现“情景耦合式”教学方法。就会计服务外包专业方向而言，当前不少高职院校会计专业的教学方法相对传统，不能适应其实际工作岗位的需求，所以提升会计课堂的仿真性和趣味性，实行“情景耦合式”教学方法显得尤为必要。高职院校应积极寻求各种渠道，加强与会计服务外包企业合作，尽可能将其真实的业务流程和工作案例嵌入课堂，从而提高教学效果。

（五）加强实训实践教学，寻求“校企同步”“校企合作”的“工学结合”之路

由于财务会计资料是每个企业重要的档案资料，各企业对其严格保密，一般难以通过企业实际财务资料进行课堂实训教学，所以高职院校会计专业有必要积极探索“校企同步”的实训模式。考虑到中小型企业特别是小微企业，一般会计核算以及会计档案的保管要求相对较松，可以利用相关资源取得小微企业的会计及其他档案资料并将其引入课堂教学，以供学生实训之用，不仅可以提高学生的实际账务处理能力、有效缓解校外实践的压力，还可以让学生较早熟悉真实会计主体的会计服务外包的相关需求。另外，为实现学校教学与企业岗位无缝对接，苏州高职院校会计专业还应努力寻求深度的“校企合作”关系。如通过聘请会计服务外包企业专家作为会计服务外包专业的兼职教师，邀请外包企业专家与专任教师进行相关内容研讨，共同制订培养目标、共同设计课程教学实施方案和课程教学大纲、商议顶岗实习事宜、共同编写校企合作讲义或教材及共同评价培养质量等。

（六）努力打造“双师型”队伍，提升教学水平

“双师型”教师培养是高职院校师资队伍建设的重要任务。一方面，会计服务外包方向的会计教师应积极参加相关专业培训与学习，熟悉会计服务外包的工作流程以及会计服务外包人才的基本要求，与时俱进，及时把握产业最新发展动态，更新自身会计理论与实务技能。另一方面，高职院校应有计划地安排专任会计教师进入服务外包企业进行挂职锻炼，以进一步增强专任教师的会计服务业务素质。另外可以通过外聘较高水平的企业专家作为兼职教师充实会计师资队伍，专任教师可以通过对其听课、交流、学习不断提升自身的会计工作实践能力。

五、总结

综上所述，在苏州区域经济转型升级之时，服务外包产业作为区域经济新的经济发展增长点，所在地高职院校会计专业在迎来良好发展机遇的同时也面临着一定的挑战。苏州高职院校只有准确地把握会计服务外包企业对会计人才的特殊要求，积极对会计专业人才培养进行有效改革，才能真正培养出适应区域经济发展的会计服务外包人才。