探讨实施人文关怀对住院接诊护理工作的应用效果

郑义

【摘要】目的：探讨实施人文关怀对住院接诊护理工作的应用效果

方法：回顾分析2014年6月～2015年1月采用人文关怀接诊患者150例，设为实验组；选择同一时期未采用人文关怀接诊的患者150例，设为对照组。对照组应用常规护理方法接诊患者，实验组应用人文关怀护理方法接诊患者。结果：住院接诊护理中应用人文关怀有助于促进护患关系，增强了患者对护理工作的满意度和护理质量均有所提高，差异有统计学意义（P<0.05）。结论： 人文关怀的应用有助于改善护患关系，提高护理工作质量，护理人员应提高自身人文素质，给予患者适当的人文关怀，将人文关怀融入到护理工作的全过程，使护理工作质量及住院接诊满意度不断提高 。

【关键词】人文关怀 住院接诊护理 应用

【中图分类号】R47 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）03-0421-01

人文关怀，又称人性关怀、关怀护理、关爱[1]。护理人文关怀是指人文关怀应用到护理程序当中，主要体现在护理以人道主义的精神对患者的生命与健康、权利与需求、人格与尊严的真诚关怀和照顾[2]。护理人文关怀的核心是患者，应把对患者的关怀作为护理工作的中心。住院接诊室是住院患者的第一服务站，这里服务质量的好坏往往形成患者对医院的第一印象，也体现着医院的服务水平。住院接诊护士应尽量满足患者的需求，从而减少患者在住院过程中的不便，提高患者对医院的满意度，使患者感受到医院的关怀与尊重，进而从心理上减少患者的痛苦，以促进患者的治疗与康复。本研究针对人文关怀在住院接诊的应用进行了探究，取得了一定的成效，现汇报如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

选择2014年6月～2015年1月采用人文关怀接诊患者150例，设为实验组；选择同一时期未采用人文关怀接诊的患者150例，设为对照组。……