办公室主任应念好业务工作“四字诀”

文/国网石首市供电公司　王涛

办公室主任应念好业务工作“四字诀”

文/国网石首市供电公司王涛

办公室处在单位承上启下、联络左右的中心位置，日常工作事务突击性强，变化范围大，这就对办公室主任应急协调能力和综合管理水平提出了较高的要求。习近平总书记在《摆脱贫困》之《秘书工作的风范——与地县办公室干部谈心》篇中，对办公室主任的基本要求是“审大小而图之，酌缓急而布之，连上下而通之，衡内外而施之”，强调的是统筹协调能力。对应到日常工作事务中，办公室主任应着力念好“勤、悟、廉、话”四字诀。

一、“勤”，锤炼务实作风

首先要脑勤。办公室工作并没有明显的作息时间概念区别，办公室主任的脑子要将每天工作进行梳理、拼接，做到“一日三省”。主要是关注国家对本行业有无重大决策事项，上级主管部门从文件和会议上传达了何种工作部署，单位领导关心的工作要点等等，只有养成勤奋思考习惯，对点滴的信息进行筛选分析，并从中分析、综合、提炼、概括出有价值的信息。才能形成个人的思考成果，圆满较好地回应领导的决策关切。其次是眼勤。眼界要宽、观察要勤，办公室在局外看来，并无专业性可言，更多的是办文、办会、办事。单位机关中，其它专业科室不管的事情，都划到办公室来负责。但办公室有更多接触前沿政策变化、跟踪服务领导的机会，所以，眼光一定要具有开拓性，少一些就事论事地偷懒、多一些见微知著地用心，这样就可能事事快人一步，体现出办公室不同于专业科室的长处。其三要腿勤。工作思路、工作成绩来源于探索、交流和实践。对上要多请示、汇报、征求意见，对下要深入基层，搞好调查研究，重点掌握基层单位在消化执行上级部署的程度和差异，收集一线员工期盼和建议。横向注重借鉴学习，主要把自身的短板和问题与兄弟单位对比，从中找到他人的长处和经验，通过消化吸收为我所用，推动工作不断提档升级。

二、“悟”，提升服务技能

悟性，就是对事物的体会和认知的能力，办公室室主任的成功与否，与自身悟性高底有着直接关系。首先，要从经常学习中培养敏锐的悟性。学习不能局限于某个专业或领域，要当“杂家”，广泛涉猎于经济、哲学、中外文学等领域，一方面通过大量的学习拓宽眼界和思绪，另一方面通过成功案例寻求解决当下难题的方法和途径。其次要善于思考。出色的办公室工作更多的比拼的脑力和智商，凡事都不能简单使用直线思维，要有善于把相关的信息汇总起来，运用矛盾统一的观点，由此及彼、由表及里。其三注重平时积累。通过交叉工作、私下沟通等机会，有意识了解单位每个岗位的特点，尽量熟悉他们的行事逻辑，这样，在做分析、讲措施时，才能有深度和广度，赢得大多数人认可。

三、“廉”，守住职业底线

廉是一种约束，更是一种保障，是办公室主任最基本的素质也是最起码的要求。一是守法纪。办公室主任是离单位领导最近的人，有更多机会接触到财、权、物。受到有不同目的人群关注。面对职务产生的诱惑，要谨记法纪法律，恪守“观君莫伸手，伸手必被抓”警句。平时清清白白做人、老老实实做事，通过不断提升的能力和水平成就自己的理想和抱负。二是明制度。办公室同时服务于单位各位领导和基层单位，面对各种需求，最有效办法是按规矩办事，用流程管人。执行过程中，即使有不同声音，办公室也是不偏不倚，始终代表着单位管理制度，以理服人。三是讲道德。道德游离于法律约束的情形之外，代表着社会的正面取向。办公室处于单位的关键岗位，负责人的行事风格某种程度上具有引领效应。所以，办公室主任要有甘于吃苦、乐于奉献的精神，有助人成事、默默无言的境界。用自己的人格力量在单位中汇聚传递正能量。

四、“话”，营造良好环境

办公室更多从事着幕后工作，用文字形式沉默向外界展示自己的思想，较少有机会走向前台表达自己，但这并不代表办公室主任要荒于对语言技巧的磨炼。一是讲真话。这是最起码的工作要求，在汇报工作、反映困难时，办公室主任不能以领导的好恶和心情来变更事情的真相，要一是一、二是二，做到实事求是，不夸大也不缩小。同时，也需注意语言技巧，根据环境和氛围的变化，适当调整语境和话风，努力让尖锐变得和缓，防止矛盾激化升级。二是说准确话。在书面材料中，每一项措施都要明确出处，每一组数据都应经过专业审核，不能估计、猜想、揣摩，自己想当然，始终保好持公文的严谨度和周密性。在汇报工作中，不能粉饰太平，要有理有据、准确无误。不能由于语言失误给别人产生一种不负责的形象。三是说激励话。办公室由于岗位特点，工作人员加班熬夜，身体透支属于常态。有时由于各种原因，工作得不到单位领导的肯定，使得士气受得影响，对团体的凝聚力和战斗力造成严重负面作用。办公室主任要在不断总结进步的基础上，凡事干事在前、享受在后，用自身人格力量带动工作。定期组织办公室内部会议，开展以批评和自我批评为主的工作总结。办公室主任要多关心支持身边工作人员，为其制定职业发展规划，用单位先进人员激励、引导他们成长成长。

办公室工作千头万绪，办公室主任岗位任重而道远。本文仅从“勤快善悟廉明谨言”四个方面进行简单的阐述，不免挂一漏万。身为办公室主任，还需在日常工作中，找准节奏和规律，切实发挥好沟通上下、联络左右的作用。