打造档案服务品牌提升档案形象

文/昆山市淀山湖镇人民政府　王强

打造档案服务品牌提升档案形象

文/昆山市淀山湖镇人民政府王强

【摘要】从当前社会发展来看档案服务已经成为了重要的服务行业之一，并且随着市场的动态变化给档案服务也提出了新的要求。目前来看打造档案服务品牌对于扩展档案产出效益将带来十分重要的作用，并且将直接促进档案形象的提升。本文对档案服务品牌进行了综合性分析并对档案形象提升策略进行了探讨，供以参考。

【关键词】档案服务；档案形象；品牌效应

一、引言

在信息化时代下档案管理也正朝着数字化方向实施，数字化档案较传统档案管理工作更具优势，并且更加贴合这个时代的需求，在这种背景下档案服务水平也越来越高，其发展空间以及挑战也越来越大，与此同时品牌效应也逐渐融入至档案服务当中，这使得档案服务也朝着产品化方向发展。单从品牌来看它是一种精神象征并彰显了一种价值理念，是产品核心的构成部分。品牌效应涵盖面很广，不仅仅涉及到产品，同时也关系到领域的发展。综合来看构建品牌对于提升档案服务质量有着重要的促进意义，通过品牌效应来促使档案服务受到越来越多人的认可、关注，并构建出一个规范化的档案管理环境。

二、深化档案服务品牌意识

若要打造出一个完善、良性的品牌首先就需要相关工作人员具备产品服务品牌意识。在档案服务过程中融入品牌观念，将这种观念赋予实际工作中并不断深化。在这个过程中应该要求相关人员提升自身的法律观念，在档案管理过程中做到依法治档、高标准治档使得服务整体质量提升。从客观层面来看相关工作人员综合素质及能力存在一定程度的差异化，一旦付诸于实际工作相关问题将暴露出来，使得实际工作效率受到制约。将品牌管理意识融于日常工作中将促使各个环节形成节点质量控制标准，并对实际工作起到导向性作用让相关人员能够明确自身的目的、方向，通过明确分工使得各环节紧密联系并达成契合，促使工作协调性得以提升。

三、对档案服务进行规范化完善

在社会不断发展、前行的过程中使得档案管理部门与社会的接触面越来越宽泛，这从一定程度上加深了档案服务层次。为了让档案服务品牌化就必然需要对档案服务行为进行规范。因此可将实际工作效果作为检验标准。首先档案服务与用户之间存在着必然性联系，因此需要对用户利用信息程度进行把握从而促使评价工作保持客观。以评价分析结果作为支撑对档案工作规章制度及管理方法进行完善并对实际工作流程进行优化。为了使得档案服务达到更高层次,可以借助导向性服务形式对服务内容及服务行为进行完善。在日常生活中相关部门可以定期组织社会公开讲座让公众对档案服务逐渐认识，加大档案宣传力度让公众对档案进行科学化认识，让大众逐渐接受档案管理服务。

四、加速档案息化建设

信息化档案建设已经成为了档案建设的重要发展方向，而档案品牌效应的扩增必然需要档案信息化的支撑。相关部门应该构建出一个有效的网络信息平台，通过平台对相关资源进行整合并为用户提供便捷。档案信息平台并不是单纯性地仅限于档案活动，同时还可与电子邮件服务、视频播放等关联起来。而从社会角度来看应用网络平台展开实际档案服务可让受众不再受到时间或空间的约束，可随时随地获取所需的档案信息，这给受众带来了极大的便捷。另一方面档案平台对于品牌推广产生了积极的效应，并且能够开发出部分潜在用户，这促使了高校档案的社会认知度及利用率的提升，同时也为品牌构建提供了基础。

五、完善档案管理机制

服务品牌质量的提升还需要管理机制的支撑，以管理机制为基础得到一个管理体系，借助与管理体系的强制性使得基础管理弱化得以缓解并解决内部协调性问题。以责任制度作为促进档案工作的具体手段，并对业务结构、实施程序、过程等相关影响因素进行分析，知晓档案管理控制需求。结合这些需求对当前管理机制进行完善，使得档案管理更为规范化，降低管理工作的随意性，促使档案管理焕然一新。另外需要建立有效的监督管理机制，对工作审批进行强化，在发现问题后应立即生成报告并予以纠正。

六、贯彻“以人为本”精神

档案的服务对象始终是人，因此档案管理工作与以人文本精神是相契合的。以人文本首先以用户为本，坚持以用户为基础，保证服务质量，将用户的利益置于首位。同时应该加强管理干部建设，提高管理者的实际业务水平从而优化服务质量，让整个管理工作能够顺畅进行。特别是在保密工作上应该给予重视，保证用户的信息安全。

七、结语

打造档案服务品牌，提升档案形象是一项过程化的工作，需要从多方面着手展开，以技术与管理为导向，以理念为基础，以提高服务质量为目的，从而推动档案事业的发展。

参考文献：

[1]黄霄羽.国外档案利用服务社会化的理论认识和实践特点[J].档案学通讯,2010(06).

[2]丁华东.档案服务能力建设:档案事业发展的战略选择[J].中国档案, 2010(02).

[3]李财富,杨晓晴.档案服务社会化的伦理解读[J].档案学通讯,2010(01).