浅议医院档案管理人员应具备的基本素养

文/天津中医药大学第二附属医院　杨伟娜

浅议医院档案管理人员应具备的基本素养

文/天津中医药大学第二附属医院杨伟娜

【摘要】随着医疗行业的进一步发展，医院的规模和医疗质量也得到进一步的扩大和提高。医院档案管理工作作为医院日常管理工作的一部分，在医院的发展、评级、宣传等方面发挥着重要的作用，而档案管理人员作为这一活动的主体，其自身的能力与素养直接影响着档案管理工作的质量。因此，本文从政治、专业、道德、信息、身心五个方面分别阐述医院档案管理人员应具备的基本素养。

【关键词】医院；档案管理；素养

伴随着医院的发展与医疗实力的提高，医院档案管理工作也变得尤为重要，而档案工作者作为此工作的主体，必须紧跟信息化时代的要求和医院发展的需要，持续不断地提高自身的修养与素质。医院档案管理水平的高低及服务质量的优劣，直接受制于医院档案管理人员自身的能力和素养。档案人员的素质是指档案工作者在管理档案过程中所必须具备的技能、知识及各种基本素养的总和。作为医院的一名档案管理人员，结合自身的工作经验，从医院档案管理人员的政治素养，专业素养、道德素养、信息素养以及身心素养五个方面，结合当今信息化社会对医院档案管理人员提出的新要求，探讨当今医院档案管理人员理应具备的基本素养。

一、政治素养

《档案法》第九条规定：“档案管理人员应当忠于职守，遵守纪律，具备专业知识。”这是从法律的高度对档案管理人员的政治素养和专业素养提出的要求。因此，具备较高的政治素养是成为一名合格的医院档案管理人员的首要素养。众所周知，医院档案包括医疗病例档案、人事档案、科学研究档案、会计档案、文书档案、基本建设档案等，涉及患者、医院以及医院职工等许多信息，记录着医院的建立、发展、扩建、变迁等历史内容，因此医院档案管理人员必须严格恪守法律法规，遵从工作纪律，遵守职业道德，保守档案秘密，自觉贯彻并执行医院关于档案管理工作的各项政策与方针，不断提高自身的政治素养。倡导并坚持立档为公的精神，实事求是，从实际出发，管理好维护好医院档案信息的真实面貌，尽己所能为医院的发展提供档案服务，做好医院的档案管理工作。此外，基于档案的机密性，医院档案管理人员应具有良好的保密素养，严禁随意允许无关人等进出档案室，不得乱摆乱放密级档案材料等。最重要的是，互联网时代的到来对档案管理的保密性提出了更高的要求。医院档案管理人员只有做到保守档案信息，不泄露档案信息，才能真正确保档案的信息安全。

二、专业素养

医院档案管理工作具有专业技术性强的特点，它要求档案管理人员能够系统地学习并熟练掌握档案学相关理论知识，具备全面深厚扎实的专业功底。理论来源于实践，实践又反作用于理论。档案学的发展也遵循这样的发展规律。因此，医院档案管理人员首先须了解档案管理理论知识。一方面是因为档案作为一种信息载体，档案管理人员只有在充分熟悉档案内容的基础上，才能掌握档案内容所涉及的信息，进而最大限度地发挥档案的社会效益。另一方面，医院档案管理人员在收集、整理、分类、储存、编研、利用档案的过程中要始终贯彻分析、研究、综合判断等各种科学研究活动。医院档案管理人员只有熟悉和掌握档案专业理论知识，并达到一定的广度和深度，才能在实际工作中发现问题并解决之。此外，医院档案管理人员还应熟悉与档案管理工作相关的法律法规以及方针政策，深刻认识各项档案管理工作的行业标准及职能；熟练掌握各种业务规定，避免因不熟悉政策或政策的变化调整而导致的信息不灵通，进而造成档案管理工作的落后、脱节现象。

三、道德素养

档案工作的对象、任务、手段决定了其本身是一项服务性、条件性很强且枯燥乏味的工作，但这并不影响档案管理工作作为一项重要的基础性工作的性质，档案工作与其它服务性工作的区别在于它不是直接通过服务对象产生效益，而是间接体现于服务对象利用档案所取得的社会经济效益。因此，作为一名医院档案管理人员，要认识到档案管理工作的重要性。热爱档案工作、不为名利、心甘情愿、无私奉献、积极主动、不辞辛劳、热情周到地为利用者提供优质的服务，是作为一名合格的档案管理人员最基本的职业道德素养。

档案工作的服务性和辅助性决定了其必须透过为其它工作的服务来展现自身的价值。因此,档案人员应树立甘为人梯为他人服务的意识，尽力做好档案收集、整理、存储等一系列工作，同时要树立起良好的服务意识，当所提供的服务为他人带来了帮助、创造价值之时，档案管理人员的工作价值才能得到真正的体现。为此，档案人员须持有热情主动的服务态度，尽职尽责、用心、耐心、细心地服务利用者，才能做好档案管理工作，发挥档案的历史价值。

四、信息素养

21世纪是信息技术迅猛发展的时代，档案管理工作随着信息革命的来临与信息技术的发展也发生了巨大的变化。档案管理人员只有适应时代潮流掌握网络信息技术才能更好地做好新时期的档案服务工作。为此，档案管理人员应能熟练使用档案管理软件，独立运用扫描仪、照相摄录设备等对纸质档案文件进行加工处理，存储成图片或文档格式上传至档案管理网络系统中供其他用户利用。

档案人员必须了解计算机及网络信息使用技术，只有这样才能开展对电子文件及档案的收集、整理、归档和存储，为档案的信息化建设奠定一定的基础。例如熟练使用Word、Excel、PPT等office办公软件、通过电邮系统收发上级文件等档案材料。在信息化环境下，档案管理工作也需要与高科技的信息网络相互结合。档案管理人员应树立信息观念，熟练掌握计算机和互联网使用技术，以便在信息互联网时代下也能够搜集、提炼、加工和整理工作中产生的信息。总之，具备良好的信息素养，是新时代档案管理人员应具备的基本素养之一。

五、身心素养

强壮的身体、充沛的精力以及强大的内心，是档案工作人员做好档案管理工作的前提，也是档案管理人员应具备的基本素养之一。档案工作面向历史，档案库房内往往收集存放着从医院建立到现在的所有的档案资料，历史越悠久的档案，其上的尘土、螨虫、霉斑之类的微生物越多，加上长期密闭的环境，档案库房内的空气常常不新鲜，对档案管理人员的身体健康影响很大，尤其是在医院工作的档案技术人员，还要接触各式各样的细菌、病菌。因此，医院档案管理人员一方面要加强身体锻炼，另一方面要做好自我防范，勤洗手勤除菌，工作时要穿戴工作服、佩戴手套口罩等。另外，我们还要做到经常对档案室通风换气，以免给自身健康带来不利影响。

医院档案管理工作是一项单调、乏味、枯燥的工作，而档案管理人员常常是易受忽略的幕后工作者，是默默无闻的辛勤劳动者。尤其在领导者眼里，档案管理工作的发展赶不上医疗技术工作的发展和进步，档案管理人员也不及医疗技术人员的专业性强。针对此现象，作为一名专业的有着职业追求的医院档案管理工作者，其自身应树立强大的信心，切忌安于现状不思进取，努力实现自身价值，尽力做好档案管理工作，以出色的行动为档案工作人员赢得应有的尊重。

六、总结

综上所述，要想成为一名合格的档案管理人员，除了必须具备以上五种基本素质以外，还应具备创新精神，同时还应学习一些与档案学相邻学科的知识，如文书学、目录学、图书馆学、情报学等知识。另外，档案人员也必须要熟练使用好计算机、扫描仪等现代信息技术设备。档案管理工作的综合性决定了档案管理人员的综合型和复合型，决定了档案管理人员需要掌握各方面的理论知识及技能，这样才能在工作实践中融会贯通，切实做好医院档案管理工作，为医院的发展提供保障，为我国档案事业的发展做出应有的贡献。

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