员工胜任素质模型建立及在招聘管理中的应用

于军

摘要：本文主要介绍了胜任素质模型的起源及现状，并结合某公司的实际状况，详细阐述了胜任素质模型的建立过程，确定了某公司不同岗位及不同层级员工的技能与职业素养素质模型，并应用于企业招聘实践。

关键词：胜任素质模型 建立 招聘 应用

企业在员工招聘过程中，经常遇到这样的情况：通过面试官确认的候选人在试用期间的表现与面试评价多有不同；即使对于学历及工作经历相似的员工，因对其与岗位所需素质匹配度的评价不够准确，也经常造成人员选择错误，给人力资源管理者带来诸多困扰。

之所以出现这种状况，主要是因为面试官对候选人偏主观，无法客观评价候选人的各项素质。通过构建员工素质模型，让候选人在招聘过程中参与测评，将为公司提供客观公正的素质测评结果，保证候选人的各项素质满足岗位要求。

一、素质模型简介

素质模型（Competency model）就是为完成某项工作，达成某一绩效目标所要求的一系列不同素质要素的组合，包括不同的动机表现、个性与品质要求、自我形象与社会角色特征以及知识与技能水平。

胜任素质模型的应用起源于19世纪50年代，经过多年的发展，关于胜任素质特征模型大约有以下几种：一是麦克利兰素质模型，美国哈佛大学教授麦克利兰经过研究，提出6个具体的素质族21项通用素质；二是管理者胜任特征模型，包括管理技能、个人特质和人际关系3个维度；三是四种能力模型，包括自我管理能力、人际关系能力、领导能力和商业能力等；……