人性化护理干预对手术室患者满意度及护理质量产生的影响分析

韩翎燕

人性化护理干预对手术室患者满意度及护理质量产生的影响分析

韩翎燕

目的观察人性化护理干预对手术室患者满意度及护理质量产生的影响。方法96例接受手术治疗的患者,随机分为对照组与治疗组,每组48例。对照组采用常规护理,治疗组在常规护理基础上采用人性化护理。对比两组护理质量及护理满意度。结果治疗组护理质量评分及护理满意度均高于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05)。结论对手术治疗的患者在手术室实施人性化护理干预,可有效提高护理质量及患者满意度。

人性化护理；手术室；护理质量

外科手术最重要的救治场所即为手术室,因此科学合理的护理对患者疾病的治疗十分重要。在手术室中为患者提供最佳的就医环境,不但可以鼓励患者配合医生实施治疗,同时还能提升疾病的治愈率［1］。此次研究选取本院96例接受手术治疗的患者,分析人性化护理干预对手术室患者满意度及护理质量产生的影响,现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取本院2013年5月～2015年5月接受手术治疗的96例患者作为研究对象,随机分为对照组与治疗组,各48例。对照组男31例,女17例,年龄最大53岁,最小21岁,平均年龄(43.2±3.5)岁；实施骨科手术20例,实施妇产科手术6例,实施泌尿手术22例。治疗组男32例,女16例,年龄最大54岁,最小22岁,平均年龄(43.8±3.6)岁；实施骨科手术21例,实施妇产科手术5例,实施泌尿手术22例。两组患者性别、年龄等一般资料比较,差异无统计学意义(P＞0.05),具有可比性。

1.2 护理方法

1.2.1 对照组患者采用常规护理,护士在术前对患者进行探视,与患者及其家属进行科学有效的沟通,向其介绍手术方法,最大限度的缓解患者紧张情绪。将手术室内温度设定为20～25℃,湿度设定为45%～65%。另外护士应协助医生实施各种常规检查,帮助患者调整体位,最大限度的避免手术后患者身体出现暴露的情况。

1.2.2 治疗组在常规护理基础上采用人性化护理,具体包括：①手术前护理:患者进入手术室后在手术开始前护士应该指导患者对手术实施过程中可能出现配合的方式实施练习,尽可能的配合医生进行手术。在患者进手术室前,护士应该对手术室的温度以及湿度进行科学调节,患者进入手术室后在进行麻醉时护士应该尽可能的协助麻醉师让患者保持最佳的体位状态,另外还应该学习让患者降低疼痛的技巧,在手术实施过程中护士还应该对患者的隐私部位进行遮挡处理,最大限度的避免不必要的暴露。时刻关注患者的生命体征。②手术后护理：对手术室中的血迹实施清洗处理,之后对患者生命体征实施监护,告知患者和家属整个手术的过程,叮嘱患者家属手术之后需要注意的事项［2］。

1.3 观察指标 采用本院自制问卷调查患者满意度,分为非常满意、满意及不满意,护理满意度=(非常满意+满意)/总例数×100%。采用问卷形式对患者护理质量进行判定。

1.4 统计学方法 采用SPSS20.0统计学软件进行数据统计分析。计量资料以均数±标准差(±s)表示,采用t检验；计数资料以率(%)表示,采用χ2检验。P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

对照组患者护理质量评分为(78.4±2.2)分；对护理非常满意20例,满意10例,不满意为18例,满意度为62.5%；治疗组患者护理质量评分为(97.7±2.4)分；对护理非常满意30例,满意12例,不满意6例,满意度为87.5%；治疗组护理质量评分及护理满意度高于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05)。

3 讨论

患者入院接受治疗之后,周边人员相对较少,患者往往会感觉周边人对自己关心少,因此在护理过程中护士要根据实际情况叮嘱患者家属,让患者家属对患者有足够的关心,从心理上减轻患者的负担［3］。对患者实施科学有效的心理干预是有效缓解其抑郁焦虑等不良情绪的有效方法,在护理时护士可以根据患者的文化程度以及性格特点等实施有针对性的护理［4］。人性化护理实际上就是具体问题具体分析,有目的性的根据不同患者不同实际情况制定不同的护理方法［5］。

本次研究以人性化护理干预对手术室患者满意度及护理质量产生的影响为目的,治疗组通过人性化护理干预,其质量评分达到了(97.7±2.4)分,满意度达到了87.5%,对照组护理质量评分为(78.4±2.2)分,满意度为62.5%；治疗组在护理质量评分及满意度均高于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05)。

总之,对手术治疗的患者在手术室实施人性化护理干预,可有效提高护理质量及患者满意度。

［1］谢蓓蕾.人性化护理理念在手术室整体护理中应用的效果评价.中国实用护理杂志,2012,28(6):36-37.

［2］杜淑媛.人性化护理模式对手术室护理质量及患者满意度的影响.齐鲁护理杂志,2012,18(14):46-47.

［3］钟向萍,岑彩虹,李蝶蓉,等.人性化护理在老年下肢骨折手术室的应用效果.国际护理学杂志,2013,32(12):2818-2819.

［4］邓胜玲,李青芳.手术室人性化护理对胃癌手术患者焦虑状态及满意度的影响.护理实践与研究,2013,10(15):127-128.

［5］王洪霞.人性化护理模式对手术室护理质量及患者满意度的影响.国际护理学杂志,2014,33(11):2982-2983.

10.14164/j.cnki.cn11-5581/r.2016.13.188

2016-04-05］

451100 新郑市人民医院(解放路院区)护理部