大数据时代高校图书馆提升读者服务能力的路径

高红燕

（四川外国语大学图书馆，重庆 400031）

大数据时代高校图书馆提升读者服务能力的路径

高红燕

（四川外国语大学图书馆，重庆 400031）

大数据使图书馆内涵和读者需求发生了巨大变化。大数据的预测功能和价值创造作用为高校图书馆提升读者服务能力提供了可能。高校图书馆要充分利用大数据实时研究读者需求，基于读者数据分析，适时做出读者服务决策，通过馆内和馆外联合实现资源共享以拓展读者服务，依靠技术和政策助力读者服务，利用大数据技术多途径营销读者服务，使图书馆服务与读者需求时时处于平衡，与时俱进，不断发展。

大数据时代高校图书馆读者服务能力路径

1　引言

2011年5月，美国麦肯锡全球研究院（McKinsey Global Institute，简称MGI）发表研究报告《大数据：创新、竞争与生产力的下一个前沿》，向世界介绍了大数据的重要性，呼吁人们关注并有效使用大数据[1]。2012年2月11日，《纽约时报》技术记者斯蒂夫·洛尔（Steve Lohr）在该杂志发表《大数据时代》一文，宣告世界已进入“大数据时代”[2]。大数据时代图书馆读者服务是图书情报与数字图书馆研究的一个热点关注。通过中国知网（CNKI），以“大数据时代图书馆读者服务”为主题进行检索，我们可以检索到470余篇相关论文，这些论文对大数据时代图书馆读者服务模式和手段、发展方向、创新策略以及数据安全和个人隐私保护等问题从不同角度进行了探讨和研究，但对大数据时代高校图书馆如何提升读者服务能力关注较少。……