唯品会：掩耳盗铃 走不出的假货困境

声称“100%正品保障”的唯品会正在遭受前所未有的危机。先是被媒体曝出成为假冒瑞士手表生产商黎明表业的销售平台，接着又陷入销售假茅台的风波中。标榜“正品”、“特卖”却因自己的涉嫌售假，唯品会陷入了一场深度信任危机。

去年12月8日，“专门做特卖的网站”唯品会迎来了8周年店庆，一拨又一拨的分时秒杀，给“特卖”加上了喜庆的特效。当天的特卖会上，唯品会还发起了“知名白酒特惠专场”活动。然而，在活动结束后几天，便有多名消费者反映，在唯品会周年庆活动期间所购茅台酒为假酒，还发布了所购酒与正品茅台酒的详细对比。去年12月31日和今年1月8日，唯品会两次发表声明公开道歉，承认唯品会有不可推卸的责任，且将对903位消费者予以10倍赔偿。目前，唯品会已暂停了所有白酒的销售，永久停止与该供应商的合作。

“假茅台”给唯品会带来了一系列连锁反应。多名消费者表示，除了茅台，在唯品会还买到了其他品牌的假酒，但唯品会表示“只退不赔”。在一个QQ群里，多名消费者酝酿提起诉讼。

1月9日，唯品会发布致歉函。此次回应中，唯品会称暂不便对外公布涉事供应商相关信息是应公安机关刑事侦查的要求，但承认存在假货问题。

唯品会姗姗来迟的致歉函并没能获得消费者的理解和认可。事实上，近年来各类社交媒体上对唯品会的质疑不绝于耳。

登陆天涯社区等论坛可以发现，自2012年起，不少消费者纷纷发帖反映在唯品会买到了假货，内容涉及手表、化妆品、床上用品等诸多领域;在涉及唯品会假货维权的多个QQ群里，针对唯品会的假货投诉几乎覆盖了服饰、家居等主要产品。……