PDCA护理管理模式对消化内科病区护理质量的影响

汪春芳

(获嘉县人民医院　河南 新乡　453800)



PDCA护理管理模式对消化内科病区护理质量的影响

汪春芳

(获嘉县人民医院河南 新乡453800)

目的探讨PDCA护理管理模式对消化内科病区护理质量的影响。方法选取2013年4月至2015年6月获嘉县人民医院消化内科收治的82例患者，随机分为观察组和对照组，各41例。对照组采取常规护理干预，观察组在常规护理干预基础上引入PDCA护理管理模式，对比分析两组患者的临床护理质量。结果观察组护理满意度(87.8%)高于对照组(61.0%)，差异有统计学意义(P<0.05)。观察组护理文书及消毒隔离管理合格率高于对照组(P<0.05)。结论PDCA护理管理模式可提高消化内科病区护理质量，值得推广应用。

PDCA护理管理模式；消化内科；护理质量

PDCA循环管理模式是一种比较系统、科学、全面的管理方法，主要是通过制定计划、实施方案、检查计划结果和有效处理存在的问题等不断循环的工作过程，从而保证工作质量的持续改进[1]。有研究表明，PDCA护理管理模式在临床护理中能够为患者提供优质的护理服务，保证护理工作快速有效完成[2]。本研究探讨PDCA护理管理模式对消化内科病区护理质量的影响，具体如下。

1　资料与方法

1.1一般资料选取2013年4月至2015年6月获嘉县人民医院消化内科收治的82例患者，随机分为观察组和对照组，各41例。对照组中男22例，女19例；年龄为34～72岁，平均(52.5±8.5)岁。观察组中男23例，女18例；年龄为33～71岁，平均(52.2±8.1)岁。两组一般资料比较，差异无统计学意义(P>0.05)。

1.2护理方法

1.2.1对照组采用常规护理干预。①饮食护理：给予患者清淡、易消化、营养丰富的食物；②心理护理：了解患者的心理情况，给予心理疏导，缓解负面情绪；③病情护理：严密监测患者的生命体征，如有异常要及时告知医生。

1.2.2观察组在常规护理基础上引入PDCA护理管理模式。①制定方案：在主管护士的带领下，全科护理人员根据临床资料分析现阶段护理工作中存在的弊端，成立护理质量改进小组，定期检查，护士之间相互监督，提高护理满意度。确立护理质量的评估方案，确定病区护理指标。②实施方案：由质量改进小组监督护士根据制定的方案严格实施。③检查方案实施：护士每天完成工作后及时记录工作情况，总结问题，及时向质量改进小组提交相关总结报告。小组每月总结护理工作中的不足，帮助护士解决存在的问题。④总结方案：质量改进小组定期组织科室会议，针对目前护理中存在的问题提出有效的解决方案，进入下一轮的方案循环，不断发现护理中存在的问题并解决问题，使护理方案不断优化。

1.3观察指标记录两组患者对护理工作的满意情况、护理文书及消毒隔离管理合格率。采用满意度调查表评估患者的满意度，总分为100分。不满意：总分低于60分；一般：总分为60～79；满意：总分为80～90；非常满意：总分超过90分。护理满意度=(非常满意+满意)/总例数×100%。

1.4统计学方法采用SPSS 18.0软件进行数据处理，定性资料用百分比表示，采用χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2　结果

2.1护理满意度对照组非常满意20例，满意5例，一般9例，不满意7例，护理满意度为61.0%；观察组非常满意28例，满意8例，一般3例，不满意2例，护理满意度为87.8%。观察组护理满意度高于对照组(P<0.05)。

2.2护理文书及消毒隔离管理合格情况观察组护理文书合格40例(97.6%)，消毒隔离管理合格41例(100.0%)；对照组护理文书合格32例(78.0%)，消毒隔离管理合格33例(80.5%)。观察组护理文书及消毒隔离管理合格率高于对照组(P<0.05)。

3　讨论

PDCA的循环理论在企业质量管理中已得到广泛应用，随着其理论的不断完善与更新，在临床护理中也逐渐得到应用。有研究报道称，PDCA护理管理模式的持续循环应用可有效解决内科护理难题[3]。

本研究结果显示，消化内科患者对PDCA护理管理模式的满意度较高，应用PDCA护理管理模式的观察组护理质量明显优于对照组，表明PDCA护理管理模式可提高消化内科病区患者的护理质量。分析其原因在于PDCA护理管理模式主要是通过分析护理中存在的问题、确定护理目标、制定相应计划、严格实施执行、有效检查护理质量、完善方案并处理相关遗留问题，使护理质量管理不断进步，反复循环上升，逐步改进护理方案，提高护理质量[4]。此护理模式以服务患者为中心，每项护理服务均深入满足患者的需求。PDCA护理模式要求护士严格执行护理方案，不断改进护理服务质量，有利于改善患者的治疗环境，缩短康复时间，提高治疗效果[5]。在护理过程中，护士以患者的需求为中心，耐心与患者进行深入交流，准确了解患者的情绪状况，缓解患者的负面情绪，促进护患关系和谐，减少医患纠纷，提高患者的生活质量[6]。

综上所述，PDCA护理管理模式可有效提高消化内科病区护理质量，缓解患者的不良情绪，改善患者的生存质量，缩短康复时间，提高临床护理满意度，建议在临床护理中广泛应用。

[1]杨学军.PDCA质量环在提高护理安全管理水平中的作用[J].国际护理学杂志,2015,34(1):120-121.

[2]张洁.医护合作PDCA循环法在基层医院新护士培训中的应用[J].中国药物与临床, 2015,15(10):1528-1531.

[3]赵卫花,陈长英.PDCA循环模式在口腔颌面外科预防导管滑脱中的应用效果[J].河南医学研究,2015,24(1):136-137.

[4]李红雨,魏亚男.PDCA循环在提高护理继续教育活动满意度中的应用效果与评价[J].中国护理管理,2015,15(z1):76-77.

[5]刘静.PDCA循环在护理不良事件管理中的应用效果[J].中华现代护理杂志,2015,21(21):2585-2586.

[6]梁艳.PDCA管理模式在基层医院护理质量持续改进中的应用[J].河北医药,2015,37(22):3508-3510.

R 473.5doi: 10.3969/j.issn.1004-437X.2016.09.147

2016-01-28)