聋校教师职业倦怠的个案研究

乔月平　石学云

（陕西师范大学 教育学院，陕西 西安　710062）

聋校教师职业倦怠的个案研究

乔月平石学云

（陕西师范大学 教育学院，陕西 西安710062）

聋校教师职业倦怠不仅损害教师的身心健康，还会影响学生的身心成长。本文通过对聋校教师的访谈发现，部分聋校存在每周课时较多，工作压力大，工作待遇偏低，家长支持不够的现象。因此，本文提出社会应最大限度地给予支持，同时完善学校管理，加强教师的个人心理调节等改进措施。

聋校教师职业倦怠个案研究

一、问题提出

随着我国特殊教育事业的迅速发展，特殊教育教师面临的工作压力逐渐增加，其心理健康已受到广泛关注，尤其职业倦怠成为当前研究的热点。教师职业倦怠是教师在长期的、高强度的工作压力下，出现情绪上的低落感、受挫感，缺乏与他人交流，工作热情降低、动力不足，是一种非正常的心理状态［1］。教师职业倦怠不仅损害教师的身心健康，还会影响学生的身心成长。对于教育对象为特殊儿童的特殊教育教师，职业倦怠的消极影响更会被放大。本文对2名聋校教师进行访谈研究，对聋校教师职业倦怠深入探讨，并为聋校教师的职业心理健康提供合理建议。

二、研究方法

1.个案选取

采取目的性抽样，有目的地选择了一所聋校的2名教师。选择原因：①教龄都是10年以上，教学经历比较丰富；②非特殊教育专业，非个人意愿选择的特殊教育教师更能代表特殊教育教师对职业的态度，以及是否曾在普通学校教学的经历可以形成对比；③来自同一所学校，便于比较学校环境等外界因素。

2.研究对象

A1教师：女，已婚，性格外向开朗，教龄20年，毕业分配到特殊教育学校，财务会计专业，聋校语训教师，每周20课时，月工资4000～5000元。

A2教师：女，已婚，性格内向，教龄10年，职称小学高级，该学校招考转入特殊教育行业，汉语言文学专业，职业班语文教师和职业班班主任，每周20课时，月工资4000多元。

3.具体方法

采用访谈法。

三、研究结果与分析

通过对两位聋校教师进行关于职业倦怠的深度访谈，获得聋校教师职业心理的真实描述，挖掘职业倦怠的来源。

1.聋校教师职业倦怠中的主要问题

（1）每周课时较多，工作压力大。

聋校教师的工作对象是存在听力障碍的聋生，教学难度相对要大于普通教育教学。工作压力大成为影响聋校教师职业倦怠的首要因素，两位教师都认为聋校教学工作任务过于繁重，课时数较多。A1教师说：“我们两个人包班，一周42节课，两个人，差不多一个人一周20节课。”A2教师说：“每周要上20节课，刚开始不适应。一年后转入低年级，后来又在职业班教学。”A2教师由普通学校转入聋校，面临更多的角色冲突。在角色转换的过程中，如果不能及时地调整心理状态，情感容易疲惫，长此以往，教师不仅会对工作，还会对学生产生消极情绪。让A2教师感到困扰的除了教学压力，还承担着学校额外安排的任务，“我还在学校工会支部管理教学档案，除了平时教学，还得去工会管理这些事。这些额外安排让我很困扰”。聋校教师承担的角色多，过大的工作量很容易透支身心资源，产生厌倦心理。

（2）工作待遇偏低。

这两位聋校教师都感到自己的经济收入与生活所需相比有较大差距，对目前的工作极不满意。A1和A2两位聋校教师的月工作收入均为4000元，不同的是A1教师的丈夫也是聋校教师，当问到“你的工资能满足你现在的生活需求”这一问题时，A1教师说：“满足不了，但也没办法。就想着家里两个人都困在这儿，要能出去搞个店之类的更好。但是学校规定得特别严，所以很苦恼。另外，我们给孩子补课都是义务的，家长哭闹着找你，又不能收费，也不能收其他好外，就是献爱心。从事这项工作就是献爱心。”A2教师说：“几乎可以满足，因为孩子的爸爸是大学教师，目前没有住房贷款的压力，但是工资待遇与教学工作不成正比，就觉得很累。每天回家比较晚，但是也没有办法，不会给你加班费什么的。”这种薪资问题，很容易使教师失去心理平衡，严重挫伤工作热情。

（3）家长支持不够。

聋生家长对教师工作的不配合，也会严重影响教学效果。A1教师说：“跟孩子们交流其实没有困扰，教学互动也没有难度。我觉得困扰主要来自于家长，要对他们进行培训，他们什么都不懂，说什么他们也不听。让他们参与教学。他们就觉得我掏钱把孩子放到你们这来，就应该是你们干的事情，我孩子康复不好肯定是你们没有教好，推卸自己的责任。应不停地给他们培训，要洗脑，要座谈，提高他们的认识。”为了解决这一问题，A1教师说：“我们曾经于2011年底，带着几个家长和几个老师，到别的聋校学习，待了一个周，并参与听课。家长们觉得那所学校的孩子康复得那么好，就跟人家家长座谈交流，问他们是怎么做的。由于眼睁睁地看到事实了，因此回来后改变很大，并给别的家长讲，其他家长也发生了改变，现在好多了。”不少学生来自农村，家长文化水平不高，尤其是对语训知识不了解，不清楚家庭继续训练对于聋生的重要性，教师需要为此付出极大的心力。A2教师说：“有个学生毕业了，他与父母关系不好，不喜欢父母。因为家里条件不好，又是家里的第一个孩子，还有个弟弟，家里父母比较偏袒弟弟，不给他换助听器，认为总换助听器不切实际。”面对这一问题，“我采取的措施就是与家长进行沟通，告诉家长助听器对于聋生的重要性。后来，家长明白了，醒悟了。现在这个同学与父母的关系很融洽，还和我们经常来往”。可见，聋生家长的支持程度也会影响教师的职业倦怠心理。

2.聋校教师职业倦怠影响因素

（1）聋校教师个人性格差异。

A1与A2教师的专业知识能力几近相同，都有超过十年的教龄，与周围人际关系也都比较好，而这两位教师最大的不同之外在于，A1教师性格偏外向，A2教师性格偏内向。导致的结局是A1教师觉得自己身体很健康，而A2教师则认为自己身体不太健康，心脏不太好，曾经出现过心律不齐的情况。通过比较，可以发现，聋校教师的自我调节能力对身心健康存在巨大影响，一些容易对事物产生消极悲观情绪的教师面对压力和逆境时，很难调整心理状态。

（2）频繁的学校文化活动加重教师负担。

聋校对教师个体心理也具有重要的影响作用。A2教师认为：“我觉得不好的就是下班后参加文艺活动，因为我是一个不特别外向的人，而且不擅长这些东西，学起来挺费劲的，而且有时候回家比较晚，会耽误给孩子做饭。”由此可见，聋校管理者与教师的沟通对教师行为的发生有着重要影响，如果学校管理者置教师的工作特点和心理特点于不顾，教师就会产生严重的逆反情绪或反抗心理，影响正常的教学秩序。

四、建议

本研究通过对A1和A2两位聋校教师进行访谈，深入了解了他们职业倦怠的情况，为了使聋校教师的心理能够健康发展，借鉴两位聋校教师的经验，提出适当的建议。

第一，社会应最大限度地给予支持。倾斜政策，提高特殊教育教师的工资待遇，真正使从事特殊教育成为令人羡慕的职业。并利用媒体的舆论作用，使大众理解特殊教育教师工作的艰辛，让特殊教育教师对自己的职业产生自豪感。

第二，完善学校管理。给教师创造各种机会，参与到学校日常管理工作中，允许教师发表有关学校发展的各种建设性意见与建议。

第三，加强聋校教师的个人心理调节。教师个人应注意加强自我心理健康疏导，提高自我的情绪调控能力。一方面，聋校应对教师普及心理健康知识，建立面向全校教师的心理咨询辅导室，帮助教师掌握心理调适的方法，及时排解不良的情绪。另一方面，教师要努力加强个人修养，克服消极情绪，经常保持乐观开朗的心态。

［1］李永鑫.工作倦怠的心理学研究［M］.北京：中国社会科学出版社，2008：8-9.

2016年度教育部人文社会科学研究西部和边疆地区项目 “特殊教育教师心理资本及其管理与开发策略研究”，项目批准号：16XJA880005。

石学云