服务区域经济发展的高职商务英语专业实训方案的构建

成焱霞（咸宁职业技术学院　湖北·咸宁　437100)



服务区域经济发展的高职商务英语专业实训方案的构建

成焱霞
（咸宁职业技术学院湖北·咸宁437100)

摘要：实习实训是职业院校教学环节中最重要的一环，体现职业教育自身的本质，不论课时还是对人才培养的重要性而言，实习在职业学校教学环节中起着举足轻重的作用。本文通过对学生、教师、企业领导的访谈发现问题，从而提出高职商务英语专业实训方案的构建方案。

关键词：区域经济；商务英语；实训方案；构建

实习实训是职业院校教学环节中最重要的一环，体现职业教育自身的本质，不论课时还是对人才培养的重要性而言，实习在职业学校教学环节中起着举足轻重的作用。顶岗实习是目前我院学生实习的常用方式，主要是通过学校与企业合作，学生到企业的相应岗位进行实践能力的培养，在这一过程中，学生始终处于被动位置，被学校和企业安排，没有发表自己意见和建议的权力，只有服从的义务，学生对实习产生一种消极情绪，顶岗实习也只是在企业处理一些辅助性的工作，接触不到岗位的核心能力，学生的专业技能水平难以得到提高，不能体现商务英语在现实中的英语能力的培养需求。

为了掌握我院实践教学环节的第一手资料，笔者对部分正在实习的学生进行了访谈，了解学生对学校和企业的安排有什么意见和建议；对学校领导进行访谈，了解学校的实习安排流程；对企业进行访谈，了解企业对安排学生顶岗实习的态度。通过对这三个方面的访谈总结归纳，发现我院在实践教学环节存在的问题。

一、访谈内容情况

（一）访谈学生对学校和企业的安排有什么意见和建议

1.访谈对象为学生A

笔者:请问你认为学校安排的顶岗实习存在什么问题，比如环境？

学生A:不能很快从学校学习状态转变为企业上班工作状态，工作经验欠缺，感到很迷茫，工作中的差错难以避免。在工作出现问题的时候希望得到指导，否则容易丧失自信心，导致工作动力不足。等到自己适应了工作，熟悉了环境，真正能感觉到工作中技能水平的提高，但是这时候实习时间到了，感觉时间不够用。至于公司同事方面，感觉他们对实习学生存在一定的疏远，指导时有所保留或干脆敷衍了事，企业将实习学生和正式员工区别对待，让我们总感觉这不是在工作，而是在参观，实习效果得不到体现。当然，在实际工作中，我们也认识到自己的不足，专业基础知识掌握不牢。

笔者了解到，学生在参加顶岗实习前，在学校内部进行了实习训练，学习了专业知识和技能，但是针对没有工作过的学生来说，经验不足是致命缺陷，不能灵活应变的处理问题，在实习岗位上感觉做事捉襟见肘，付出努力但是做事效果甚微，实习效果不理想。

2.访谈对象为学生B

笔者:通过顶岗实习你有什么收获？

学生B:刚进入企业时不适应角色的转换，工作从零开始，经过一阶段的适应，能够和同事相处融洽，工作经验增加了，专业技能也获得了提升，培养了自己良好的工作习惯，人际交往能力也得到提高。

通过访谈，我们看到学生在顶岗实习中的学习效率普遍不高，具体表现在:一是专业知识掌握不够，技能运用能力较差；二是消极对待问题，分析问题解决问题的能力不足。

（二）对学校领导进行访谈，了解学校的实习安排流程

1.缺少稳定的实习基地—访谈对象为某高职院校领导F

笔者:您好，请问咱们学校的顶岗实习面临的困难是什么？

F:目前阻碍顶岗实习教学的最大困难就是学生的实习基地的问题，商务英语因其特殊性，在工作中可能涉及到商业机密，因此很多企业不愿意让学生接触自己的核心工作，校外实习基地很难建立。目前我校顶岗实习的情况是:多数学生的顶岗实习学校不能给以安排，有了实习单位的学生没有在专业对口的岗位上，或者有的做辅助工作等。

笔者:针对这一问题学校有没有采取相应的措施？

F:进一步研究校企合作模式，积极争取更多的企业加入到学校的校外实习基地中来。针对企业的岗位用人需求，重新整合教学资源，加强学生的专业基础知识学习，提高学生的实践能力，让更多的企业认可我们学生的工作能力。顶岗实习是依赖于校外实习基地开展教学的，但是目前我院在咸宁地区的校企合作来看，无法满足学生的顶岗实习需求，需要学校寻找新的校企合作方可接收毕业生实习。但是从企业视角来说，接受毕业生意味着需要对他们进行培养和教育，花费大量的时间和精力，这对追求利润的企业来说显然是不利的，很多企业接收毕业生只是为了宣传自己，接收了学生却不对其投入资源进行培养，失去了顶岗实习的原本作用。

2.从实习企业角度看顶岗实习安排存在的问题

（1）企业根据单位的岗位需求来安排学生的实习岗位，而不是学生所学专业

从对学生的访谈了解到，学生是被动接受岗位的安排，往往和专业不对应，工作内容也只是基础性的，无法接触核心工作。从对企业的访谈了解到，企业是只能站在自己的角度考虑来安排顶岗实习，没有过多的考虑学生所学专业。学生在实习过程中不能有效运用所学知识，因此顶岗实习难以实现好的教学效果。

访谈的结果表明，企业对高职教育的认识还有待提高，致使企业对于参与顶岗实习是没有太多积极性，是不太愿意接受毕业生实习。即使接受了毕业生，也不愿意安排正式员工对实习生进行指导，不愿意把实习生安排在核心岗位上，这会影响到企业的正常生产。因此，大多数实习生是被企业安排做与核心工作关系不大的业务，但是学生是被作为核心工作岗位上的人才来培养的，校企之间价值取向的不同导致了学生岗位安排的不合理。

（2）企业热情度不高，不能充分发挥校企合作的真正作用

对于企业来说，顶岗实习就是短期劳动力，没有长期完整的人才培养方案，也不可能花费时间和精力对他们进行系统的培养，主要还是让学生自己在工作中学习。实习的学生绝大多数是不会留在企业工作的，因此企业更加不会为了一个短期的学生学习投入大量的资源，企业也不会考虑学生的专业对口问题，对于学校的这一要求比较不满，这也造成了企业不愿接受毕业生的理由。另外，企业是站在自身的发展角度考虑实习生的岗位安排，经常出现实习生做一些辅助性工作，无法发挥自己的专业技能和专业知识，学校和企业的合作不能深入开展下去，学校频繁变换实习单位。从双方获得利益的角度看，顶岗实习其实是对校企双方都有利的事情。企业获得低成本劳动力，不会再花资源单独对他们进行培养，学校也不会针对这一问题给企业一定的补偿，顶岗实习最终停留在校企合作的表面形式，无法深入，教学效果无法得到提升。企业无法接受短期实习生的另一原因是怕商业机密的泄漏。

二、构建高职商务英语专业实训方案—充分利用地理优势，强化区域内实训基地建设

（一）建设多功能综合实训基地

对校内实训设施进行有效整合、改造，增强实习功能，安装模拟国际贸易、单证、报关、商务口语会话、商务现场翻译等实训软件，让学生在模拟真实工作环境中了解职业岗位的常规工作过程，掌握基本的商务技能。另外，多功能实训基地还可以为行业和职业英语及技能培训及学生的职业资格考证提供服务。

（二）与企业共建校内实训基地

校企合作建立生产性校内实训基地是本专业的一个发展方向。积极与万豪温泉谷度假区、咸宁洁丽雅家纺有限公司、咸宁市新视旅行社等商务旅游类企业进行合作，学校对场地进行管理，企业在设备和师资方面给予足够支持，以真实工作为依托，校企共同管理，实现双赢。另外，继续扩大合作企业规模，邀请企业到学校建立“校中厂”，让学生在校园内就能接触到真实的商务英语应用环境。

（三）建设具有教学功能的校外实习基地

以万豪温泉谷度假区、浙江余姚宾馆、咸宁洁丽雅家纺有限公司、咸宁三环方向机有限公司、咸宁市新视旅行社、阳光酒店为龙头，计划共建校外实习基地。力争做到每一个实训基地能提供食宿生活设施、实习办公场所，有相对固定的实习指导老师，有相对稳定的专业实训岗位，有相对完善的实训流程和管理制度。通过制定实习实训制度，规范兼职教师和实习指导教师的教学行为；通过发放实习指导教师津贴，巩固与实习基地的长期合作关系。现正在建设的校外实习基地有12个，计划在未来三年内，在咸宁和武汉两地新增5_10稳定基地，其中至少建立1个与商品大型会展相关的实习基地。

（四）结合咸宁实际安排实习教学

1.加强与企业之间的互利合作

现在的咸宁区位优势明显，已初步形成纺织、机电能源等特色工业体系，“十二五”期间，核电站等一系列重大产业项目的顺利实施迫切需要一大批高端技能型的涉外商务人才，这些特别有利于我院商务英语专业发展。首先，很多外企进入咸宁，对本地懂商务外语的高技能型人才需求量增大，这正体现了高职教育培养的人才就是为当地经济服务的。所以学校与企业要搞好合作，在安排学生去企业实习时候，通过输送人才的方式与企业建立良好并长期合作地关系，这给学校提出了要求，学校必须保证人才培养质量，这样学生才能得到企业认可，后续也自然愿意为培养人才投入一些资源。事实证明，学校与企业之间或想让双方利益最大化，那就需要只有建立长期的人才培养合作关系，而这也是对高职教育学生的个人价值实现最大化。

2.院校合作建立校内外实训基地

校企合作建立实训基地，一方面院校自身可开发资源，建立自己的校内实训基地，另一方面学校组织教学的途径可通过与企业合作建校内工作。院校合作建立实训基地，既可保证实习教学的教学任务，又可促进院校之间的交流，同时对咸宁地区髙职教育整体水平的提髙也有很大帮助。

三、结语

商务英语实训既是提高学生应用能力和商务交际能力的重要环节，也是教学改革是一项系统工程，在我们的教学实践中，我们要不断探索实训方案，深化实训教学改革，从面达到学生实文中综合能力提高的目标。

参考文献：

［1］田文菡，张峰.高职商务英语实训教学现状及对策研究［J］. 2010(4).143-144

［2］毛维维.高职高专商务英语专业实训教学改革初探［A］.北京高教学会高职研究会学术年会“金商祺”杯优秀论文专辑［C］，2010，239-241

［3］吕天春.高职院校商务英语教学中存在的问题及对策研究—以吉林省X学院为例［D］.东北师范大学，2012.

作者简介：成焱霞，咸宁职业技术学院讲师，硕士研究生，研究方向：商务英语教学。

基金项目：本文系2015年咸宁职院院级课题“基于服务区域经济发展的高职商务英语教学改革研究”的部分成果，课题编号：2015D006

中图分类号：H319

文献标识码：A

文章编号：1009-8534（2016）02-027-02