新媒体环境下政府应对公共危机的策略

童正容，刘　江

(阳光学院人文社会科学系，福建 福州 350003)



新媒体环境下政府应对公共危机的策略

童正容，刘江

(阳光学院人文社会科学系，福建 福州 350003)

[摘 要]转型时期的中国,各种矛盾错综复杂,社会风险剧增,公民意识觉醒,政府与公民之间的信息鸿沟、政府网络舆情监督意识的薄弱、媒体的炒作等导致公共危机频发。以微博、微信等为代表的新媒体具有不同于大众媒体的传播特性,在公共危机爆发时,利用得当则能使危机顺利化解,反之则导致危机升级甚至难以控制。新媒体环境的复杂性给政府的危机应对带来极大挑战,政府应积极主动地适应新媒体环境,充分发挥新媒体的积极作用,转变危机管理理念,注重危机预警体系的建立,增强法律供给,完善沟通体系,提高危机应对能力。

[关键词]新媒体;公共危机;风险社会;危机管理

随着全面深化改革工作的推进，各种矛盾和社会失调现象激增，我国进入了乌尔里希·贝克所说的“风险社会”。贝克在其著作《风险社会》中指出：“在现代化进程中，生产力的指数式增长，使危险和潜在威胁的释放达到一个我们前所未知的程度。”[1]社会风险的剧增，不可避免地引起公共危机事件频繁发生。所谓公共危机，“是来自社会运行过程内部的不确定性及由此导致的各种危机，或者说是这样一种紧急事件或紧急状态，它的出现和爆发严重影响社会的正常运作，对生命、财产及环境造成危险和损害，超出了政府和社会常态的管理能力，要求政府和社会采取特殊的措施加以应对”[2]。……