试论导游讲解语言的特点与培养业务能力的对策

冯霞

在这以旅游出行为流行热潮的时代，对导游的需求量也越来越大，对导游的要求也越来越高。导游的主要工作是对景区景点进行精彩生动的讲解，这就考验了导游的语言表达技巧。好的语言表达技巧能提升导游的讲解水平，从而使导游行业的服务质量也得到了提高。

导游作为一种职业，已经广泛的融入了人们的出行生活。导游的讲解是对导游职业特点和专业水平的体现，是对导游服务水平的评价标准。导游通过运用语言表达技巧，以达到对景区生动形象的宣传的目的。因此导游的业务能力的高低，对旅游地的旅游业的发展有很大的影响。

一、导游讲解语言的特点

（一）准确性

导游语言的准确性体现：在讲解的观点必须正确，内容要实事求是有据可依，准确地反映客观事实，还需要使用规范化语言，做到语音、语调及语法都准确无误。比如在讲解景点所涉及到的历史时，要对所涉及到的时间、年代、人物、地点以及事件都要根据历史事实来讲解，不可胡编乱造搪塞游客。这就要求了导游在进行导游工作之前，要对所做景点有全面透彻详尽的了解，充分准备烂熟于心。

（二）逻辑性

导游语言需要符合逻辑思维规律。即语言要保持连贯性，说话先后有序，使说话内容层层叠进，条理分明，脉络流畅，使每个游客都能清楚明白导游所表达的意思。

（三）生动性

导游语言的生动性体现在对所讲内容的生动化、形象化，并可加入适当的幽默感。……