超透明时代的企业生存法则

罗伯特·奥斯汀（R+obert+D.Austin）戴维·厄普顿（David+M.Upton）

当苏格兰阿盖尔郡的9岁女孩玛莎·佩恩在2012年4月发表博文评价学校午餐，抱怨午餐分量太少时，她还不知道自己即将掀起一场怎样的风浪。短短的6个星期内该博客的点击量就达到200万次。当地方议会勒令她关闭博客时，大家愤愤不平，纷纷发表网上评论炮轰地方议会的干涉，并发起请愿行动来拯救玛莎的博客。

如今，类似的故事经常上演。每天，都会有一些可能引发激烈反应的图像或事件被人以数字方式记录，发布到网上，然后像病毒一样四处扩散。在社交媒体上，人们会同朋友或粉丝分享自己的经历，后者又继续将其转给更多人看。在极短的时间内，围绕这些事件形成的虚拟社区便会群情激奋。

瞬间制造热点、引发论战的能力是“超透明社会”的一个显著特征。在过去，只有当地人会关注当地发生的事情，信息停留在“信息水洼”中，只有刻意的行为才会导致信息外流。如今，每年生成的数字化数据都在呈指数级增长，其中许多数据是通过我们随身携带的手持设备生成的。信息水洼中的水已经泛滥成洪。在洪水中，水流的规律令人难以捉摸。它不会老老实实地待在原地，而且很难控制。

作者建议管理者采取以下措施来满足超透明时代的新要求。

检查自己对信息控制方式的假设 你再也不能依靠信息边界来保密，无论是自然形成还是人为设定的边界，都不足为防。要有计划地找出不切实际的假设，也就是你可能误以为自己有能力控制信息的地方。……