意外上任的“项目经理”

Margery Weinstein 胡德良

培训专员要做的往往不只是设计培训方案，促使培训成功。他们还必须是干练的“项目经理”，因为他们要负责监督培训项目的全过程。

一个充满希望的新型培训项目，无论在构思阶段还是规划阶段，都是非常鼓舞人心的。不过，培训专员很快就会意识到，这种新项目所带来的兴奋往往也意味着一项令人难以招架的工程就要启动了。对于大部分培训人员而言，课程设计和教学技巧是他们所擅长的，但他们对项目管理往往谈不上“擅长”，甚至有些不知所措。然而事实就是这样——在他们对项目管理尚未理出头绪时，设计培训方案、培训项目启动等工作就已经摆到面前，于是他们难免感觉有些力不从心。有人把这种出现在培训人员身上的现象叫做“意外上任的‘项目经理”——毫无准备地被推到项目管理的前台，不得不承担起自己并不擅长的项目管理责任，这也成为绝大多数培训专员不得不面对的困境。

当然，一些企业在对这种挑战有了越来越清晰的认识之后，也在想方设法为培训专员提供帮助和支持，以保证刚刚制订的培训计划不会被凌乱的项目管理所动摇。

培训人员与项目管理的不解之缘

在全美互惠保险公司，较大的部门中都有专门的经理来监督培训计划项目的部署，因此培训专员可以专心地进行教学设计和课程安排。然而，小的业务部门的培训人员可能必须亲自担负起项目管理的任务。

全美互惠保险公司商业培训顾问处的克里斯汀·马西亚诺说：“较大的部门中拥有专门的培训人员、课程开发人员和实际操作人员，这些部门能够帮助培训经理担负起项目管理的任务。……