基于门店情景的“房地产经纪实务”课堂教学改革

吕正辉

【摘 要】在分析“房地产经纪实务”课程特点及教学现状的基础上，提出了基于门店情景的课堂教学改革思路。从创设门店情景、情景化课堂教学的开展、考核方式的情景化三个方面来实证说明情景化教学在“房地产经纪实务”课堂教学改革中的应用价值。

【关键词】高职课堂；门店；情景化教学

【基金项目】本文系杭州科级职业技术学院校级项目“基于门店环境的‘房地产经纪实务课堂教学改革研究”（编号：HKYKG-2014-05）的项目阶段性成果。

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2016）14-0066-02

情景化教学是通过创设与教学内容相适应的、比较形象的、接近于企业真实工作环境的具体场景或氛围，能引起学生的情感体验，激发学生的学习动机、学习情趣和潜在智能，帮助学生参与教学过程、理解教学内容的一种教学方法。情景化教学能够较好地解决学校教学与岗位能力之间的脱节问题。

一、课程特点及教学现状分析

“房地产经纪实务”是房地产经营与估价专业的必修课程，也是培养学生掌握经纪技能，成为优秀房地产经纪人的职业技能课程。就目前房地产经营与估价专业学生毕业实习和就业情况来看，相当一部分学生从事了房地产经纪人岗位，所以“房地产经纪实务”在整个课程体系中的地位是非常重要的。

高职学生的学习情绪化较强，对直接具体、参与性强、趣味性高的学习内容和学习形式积极性较高，而对于抽象、枯燥、被动接受的学习内容和学习形式积极性较低。这就要求高职课堂教学的形式与方法必须适应高职学生的现实特征，在课堂教学中突出参与性、趣味性和操作性。但传统的“房地产经纪实务”课程教学模式往往是在教室里以讲授为主，重理论、轻实践，老师讲的多，学生参与的少。这样的课堂教学模式很难引起学生的学习兴趣，同时教学环境与学生就业后真实的工作场景有很大的差异，不利于培养学生的职业意识和实际工作能力。

所以，对“房地产经纪实务”课程的课堂教学模式进行改革，创设房地产经纪门店般的工作场景，采用情景化教学方法开展课堂教学是有必要的。

二、创设门店情景主要包含的内容

1. 学习场景的创设

“房地产经纪实务”的课堂教学改革应该与房地产经纪（交易）实训室的建设结合起来，或者说“房地产经纪实务”的课堂教学改革，其中很重要的一个内容就是根据课程改革的要求来创设与工作场景一致的学习场景，营造一个真实的教学平台。

房地产经纪（交易）实训室应在校企合作企业店长以及资深经纪人的指导和参与下，按照经纪门店（及售楼处）的设计原则、装修风格、流线、窗口来布局，安装房地产ERP系统，放置必要的销售材料和道具，并导入合作企业的企业文化，悬挂水牌，尽量还原房地产经纪门店的整体形象和环境，使学生能在与经纪门店一样的情景中学习，感受工作氛围，模拟工作流程。实训室建好后，还可以作为校企合作企业新员工入职培训、晋升培训的场所。

2. 教学内容的情景化

为了便于情景化教学，必须根据房地产经纪岗位的职业能力要求，以及房地产经纪人的工作内容和工作过程，优选整合教学内容，并将其情景化。“房地产经纪实务”课程的教学内容可以设计为1个“入职准备”模块和3个学习情景。入职准备模块为“我来当经纪人”；3个学习情景分别为：住宅经纪业务的开展，写字楼经纪业务的开展，商铺经纪业务的开展。

提炼3个学习情景共同的典型工作任务和子任务作为教学内容（见表1），有利于采用任务驱动法来开展教学。3个教学情景的学习内容看似重复，但内容侧重点有所区别，难度由浅入深，学生能在反复操练过程中日趋娴熟。

3. 教学资源的情景化

首先，要开发能够满足情景化教学需要的教材（学习资料），可以与华邦地产等校企合作企业共同开发真正能够满足培养房地产经纪人职业能力需要的教材。其次，要引进校企合作企业的资深房地产经纪人、店长作为兼职教师到课堂授课。房地产经纪人应具备怎样的知识、能力和素质，房地产经纪企业方的资深房地产经纪人和店长更有发言权。

三、情景化课堂教学的开展

1. 教学方法

（1）角色扮演法。角色扮演法就是在教学过程中赋予教师和学生真实的职业身份，让师生具有职业状态和职业使命，使教学具有职业环境。在教学组织中，整个班级分为若干个小组，每组6～8人。整个班级就是一家房地产经纪机构，教师是总经理，每个小组创立一家门店，自主为分店命名，组长为店长，组员为房地产经纪人。为了达到更好的锻炼效果，激发学生的上进心，增强责任意识，各组组员可以轮流做值班店长，或者根据任务完成情况进行提拔或罢免。

（2）任务驱动法。任务驱动法就是在教学过程中，教师给各小组布置相应的工作任务，使学生能紧紧围绕一个共同的任务，利用学习资源，进行自主探索和互动协作的学习。完成既定任务的过程，也是一种学习实践活动。以学习情景1中的任务1和任务2为例，任务驱动法的实施过程如表2、表3。

2. 剧情演绎

教师可以通过召开“晨会”开启课堂，检查之前的工作效果即学习效果，布置新的工作任务即新的学习任务，然后讲授必要的知识，指导经纪人开展业务。召开“晚会”结束课堂，交流、总结工作得失。通过剧情安排和任务驱动，以及相应的业绩考核，让课堂趣味性高、参与性强，让学生有事情可做，有业绩压力，有职业责任感和成就感，从而将学生从游戏、手机拉回课堂，参与课堂教学，甚至主导课堂教学。

3. 教学过程设计

教学设计要遵循学习规律，增强学习动力，打破原来的理论教学和实践教学分开进行的传统模式，构建以任务为驱动、“教学做”一体化的教学模式。可以把教学过程分解为任务提出、知识讲解、任务实施（过程指导）、任务反馈4个步骤。

四、考核方式的情景化

学生课程成绩评定方式也要随着教学方式的改变而改变，应该更加注重学习过程的考核，平时成绩可以占总评成绩的50%～70%。学生做完一项工作任务，根据完成情况可以获得相应的业绩分，每项任务的业绩分相加就是整门课程的平时成绩。单项工作任务的考核标准参见表4。在考核中还可以融入考证激励，对获得房地产经纪人协理职业资格证书的学生在总评成绩基础上适当加分。

参考文献：

[1] 姜大源. 吴全全.当代德国职业教育主流教学思想研究[M].北京： 清华大学出版社，2007.

[2] 陆超.情景式教学法在高职院校课程改革中的运用[J].科技信息，2011，（35）：89.

[3] 何建兵.“出纳实训”课堂教学“工作场景化”的探索和思考[J].现代企业教育，2014，（5）：507-508.

（编辑：秦俊嫄）