礼仪在商务谈判中的应用①

汉江师范学院外语系 王爽



礼仪在商务谈判中的应用①

汉江师范学院外语系 王爽

摘 要：商务谈判是达成贸易往来不可或缺的环节，对于谈判人员来说，在谈判中以礼待人，不仅能够提升自身气质，帮助企业树立良好的外部形象，还能提高谈判的成功率，赢得对手的尊重，因此，礼仪对于商务谈判的作用不容小觑。

关键词：礼仪 商务谈判 作用

从事商务英语专业教学与研究。

商务谈判是指不同的经济实体为了自身的利益，通过沟通、协商、妥协、合作等方式，协调各方利益最终达成一致的活动过程。谈判能力是贸易从业人员的必备素质，它关系到争议能否解决、冲突能否化解、关系能否建立、利益能否得到满足等诸多方面。通常，谈判需要在良好的氛围中消除分歧，取得一致，达成双赢，所以，谈判人员需要具备礼仪素养以及在谈判中所要遵循的礼仪规范成为商务谈判能否顺利开展的必要条件，对整个谈判过程都发挥着极其重要的影响。

商务谈判大致可以分为准备、开局、报价、磋商、成交、签约六个步骤，现粗略将其划分为谈判前、谈判中、谈判后三个阶段，分别谈谈礼仪在其中的应用。

1 谈判前的礼仪

谈判开始之前，需要经过双方沟通确定谈判的时间、地点、谈判人员，并做好充分的准备工作，所谓“知己知彼，百战百胜”。

1.1 仪表礼仪

商务谈判的主体是人，谈判人员的个人形象代表着产品形象、企业形象和服务形象，尤其是在国际商务谈判中还代表着民族形象、 地方形象和国家形象。……