员工帮助计划（EAP）在中国的发展现状与未来趋势研究

黄诗晴

[摘要]目前，EAP在中国越来越多的行业、公司被应用，也有更多类型的机构成为EAP的提供者；另外，EAP在中国仍然有覆盖企业比例低、企业内部员工覆盖比例低、了解和定位不足、应用目的单一等问题。同时，EAP在中国的发展已经面临并且将要面临巨大的挑战，比如在传统观念、中国国情、管理意识、专业人员等方面。而要解决这些问题和挑战，EAP与新技术的结合提供了新的发展思路，成为今后EAP本土化的新趋势。

[关键词]EAP（员工帮助计划）；现状；未来趋势；新技术

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.29.124

员工帮助计划（Employee Assistance Program，EAP），是在企业所推行的用以帮助员工解决社会、心理、经济与健康方面的问题的一种福利项目。EAP萌芽于20世纪初的美国，目前已经扩展到日本、澳大利亚、新加坡、中国大陆、中国台湾和香港等诸多国家和地区，并且已经在实践中成为一种增强员工工作生活质量、增加组织绩效的有力工具。目前在美国，EAP已经成为上亿名的美国员工寻求职业、家庭、工作等帮助的第一途径；到2009年，已经有75%的美国公司为员工提供EAP服务。在日本，EAP已经发展得比较成熟，已于2000年，建立了亚洲第一个EAPA（EAP Association）分会——日本分会。在中国，EAP起源于20世纪90年代。其雏形是当时盛行的心理健康相关培训，比如北京师范大学的张西超教授在三星等公司受邀进行的相关心理培训。完整的EAP项目诞生于21世纪初，以2001年联想集团邀请北京师范大学专家主持的EAP项目为标志。此后，中国的EAP迎来了快速的发展。中国首家EAP专业服务机构——易普斯咨询，于2001年成立于北京；……