研究系统化护理管理对门诊输液患者满意度影响

孙晓丹，刘盼盼，李风.城阳区棘洪滩街道卫生院，山东青岛 6609；.城阳区第二人民医院，山东青岛 6609；.城阳区惜福镇街道卫生院，山东青岛 6609



研究系统化护理管理对门诊输液患者满意度影响

孙晓丹1，刘盼盼2，李风3
1.城阳区棘洪滩街道卫生院，山东青岛 266109；2.城阳区第二人民医院，山东青岛 266109；3.城阳区惜福镇街道卫生院，山东青岛 266109

［摘要］目的 评价在门诊患者的输液过程中施行系统化护理管理对满意度的影响。 方法 选择2015年2月—2016年2月进入该院门诊接受输液的125例患者，按随机分组法将其分成研究、对照两组，研究组63例施予系统化的护理管理服务，对照组62例施予一般化的相关护理服务，经探究护理情况，对比两组满意度及不良反应病例占比率等情况，评估系统护理管理的运用成效。 结果 研究组的不良反应情况、一次性穿刺情况、输液完后药液遗留量、满意度评分情况等都优越于对照组，差异有统计学方面的意义（P＜0.05）。结论 在门诊输液室中实行系统化的护理管理模式，可提升输液操作质量，减少不良反应出现几率，提高患者对输液护理的满意程度，值得进一步推广及运用。

［关键词］门诊；输液；系统化护理管理；满意度

输液室作为门诊科室中接待病人较多的关键场所，科室护士人员每日都会接触到很多患者及随行家属［1］。但由于工作强度较大、病人数量较多、输液环境洁净度相对较低，此外，护患交流、互动较少，使得门诊输液操作存在一些问题［2］。为提升门诊护……