持续质量改进在妇产科质量管理中的应用体会

蒋元宝武汉市蔡甸区第一人民医院，湖北武汉 430100



持续质量改进在妇产科质量管理中的应用体会

蒋元宝
武汉市蔡甸区第一人民医院，湖北武汉 430100

［摘要］目的 探究妇产科采取持续质量改进管理的效果。方法 根据该院自2013年1月—2014年12月收治的486例妇产科患者为研究对象，其中2013年收治238例患者采取普通医疗管理方法，2014年1月收治的248例患者实施医疗质量持续改进管理方法，比较两组患者的医疗满意度和治疗效果、治疗缺陷情况。结果2014年患者对医疗工作满意度为95.56%，2013年医疗工作满意度为82.77%，两组患者比较差异有统计学意义（P＜0.05）。2014年科室在病区管理、分级管理、抢救物品管理及规范服务、病历书写质量和医源性皮肤损伤、意外跌倒、高渗药物外渗、送至产房不及时、感染等医疗缺陷方面评分均优于2013年，比较差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 妇产科采取持续质量改进方法有助于提高医疗质量，值得在临床中推广应用。

［关键词］妇产科；持续质量改进；医疗质量；管理

持续质量改进是指在医疗质量形成的基础上对各类组成要素的详细整合、调节，从而达到制定的治疗目标，以达到患者的要求［1］。它是对医院现阶段的医疗水平和服务水平的衡量指标［2］。持续性医疗质量改进更加关注对每个环节的医疗质量的评估和管理，渗透到每个治疗方案及每项治疗性操作的细节，在提高医疗水平的同时，调动医生的积极性，从而增加患者住院期间对医疗质量的满意度。下面对该院2013年1月—2014年12月妇产科收治的患者进行研究，探究实施医疗质量持续改进后的医疗质量管理情况，现报道如下。……