系统流程管理在门诊输液风险防范中的应用价值探讨

李风，孙晓丹，刘盼盼.城阳区惜福镇街道卫生院，山东青岛 6609；.城阳区棘洪滩街道卫生院，山东青岛 6609；.城阳区第二人民医院，山东青岛 6609



系统流程管理在门诊输液风险防范中的应用价值探讨

李风1，孙晓丹2，刘盼盼3
1.城阳区惜福镇街道卫生院，山东青岛 266109；2.城阳区棘洪滩街道卫生院，山东青岛 266109；3.城阳区第二人民医院，山东青岛 266109

［摘要］目的 评定门诊输液风险防范工作中落实系统流程管理措施的可行性，期待进一步提升风险防范质量。方法 随机筛选出2011年1月—2014年3月间进入城阳区惜福镇街道卫生院门诊接受输液治疗的患者共1 388例，观察其输液风险以及输液不良事件发生情况，并于2014年4月—2016年3月期间落实系统流程管理措施，再选取输液患者共1 390例展开对照，观察2组输液不良事件发生几率。结果 落实系统流程管理措施后，该院门诊输液不良事件已从5起（0.36%）降至1起（0.07%），且入选对象对于护理人员的工作满意度从69.88%升至95.97%（P＜0.05）。结论 在门诊输液风险防范工作中，落实系统流程管理措施效果显著，有助于规避输液风险，在门诊中有继续推广的价值。

［关键词］卫生院门诊；系统流程管理；输液患者；输液风险；工作满意度

近年来，该院门诊已引进“系统流程管理”方案，且在输液管理工作中发挥重要功效，其应用效果不仅得到了医护人员认可，而且还获得了患者、患者家属的一致好评［1］。因此，为评定门诊输液风险防范工作中落实系统流程管理措施的可行性，研究筛选出2011年1月—2014年3月……