某院全面推行品管圈活动的实证研究*

◆张　敏　田　丹　赵列宾　陈英耀　江忠仪



某院全面推行品管圈活动的实证研究*

◆张敏田丹*赵列宾陈英耀江忠仪

【摘要】目的探讨品管圈活动在医院全面推行的成效。方法采用问卷调查法，对项目负责人进行活动前后的效果评价及项目实施影响因素调查。结果共32项品管圈，完成率100%，目标达标率为68.75%；活动相关6个维度均有提升，且差异有统计学意义(P<0.05)；影响因素主要是数据资料整理费时，项目报告完成费时，质量管理工具不熟练等。结论品管圈活动能够有效提高医院质量管理水平。但在推行中需强化管理、培训和激励措施。

【关键词】医院；品管圈活动；全面推行；实证研究

First-author's addressShanghai Children’s Medical Center，Shanghai，200127，China

品管圈(Quality Control Circle，QCC)是由同一工作现场的人员自动自发地进行品质管理所组成的小组。近年来，品管圈活动作为质量管理工具的一种，在医院得到了广泛应用。文献研究显示，品管圈活动主题多侧重护理质量管理和药事服务管理，且多为个案回顾性分析和经验总结，缺乏医院层面推行品管圈活动的经验和效果评价。本研究拟对上海儿童医学中心2014年开展的品管圈进行汇总分析，总结推行经验及存在问题，并提出对策与建议。

1　研究对象与方法

1.1研究对象

以该院2014年开展的品管圈为样本，共32项。同时，对圈项目负责人开展问卷调查，共32人。

1.2方法

1.2.1问卷调查方法在文献查阅、专家咨询基础上自行设计调查问卷。问卷1是关于品管圈活动效果，由项目负责人在活动前后进行自我评价，内容是品管圈活动效果的6个维度，即质量管理工具、沟通协调、集思广益、团队精神、发掘问题、活动信心，问卷采用10分制测量，分数越高表示该项的自我评价越高。问卷2是关于项目实施影响因素的调查，主要根据参考文献、管理专家访谈和项目组成员意见整理而成，在项目结束时由项目负责人填写，包括项目负责人的基本信息。……