高职院校学生人际交往障碍分析及对策研究

汪茜

【摘要】集万千宠爱于一身的“90后”一代已经成为职业教育的主体，其生活学习、人际交往、环境适应等心理问题随之产生。本文从高职学生人际交往问题入手分析原因，提出解决方案。

【关键词】高职学生 交往障碍 对策

【中图分类号】G645 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）07-0196-02

一、前言

在我国高职院校学生是一个庞大而特殊的群体，由于大学生个性因素和其所受社会环境影响的差异性，导致了有些同学在交往中出现一些问题，给和谐的人际关系形成造成障碍，存在一定的“交际危机”。据2014年国家卫生部召开的青少年心理问题座谈会透露的消息，大学生中16%到25.4%有心理障碍，其中人际交往方面的困惑占一半以上，交往成为大学生最大心理问题。本文就高职学生人际交往问题以及原因进行分析，提出人际关系交往对策，指导高职学生学会与人交往，建立和谐人际关系。

二、“90后”高职学生人际交往障碍的类型

1.认知障碍

认知障碍在大学生的人际交往中表现突出而常见。一方面青年期自我意识迅速增强，但是心理上并不成熟，与人交往常带有理想主义色彩，一旦理想与现实不符，则交往产生障碍，心理出现创伤。另一方面是现在的“90后”大学生大多是独生子女，他们希望周围的所有人都要以他为中心，服从于他。

2.情感障碍

交往中感情色彩浓重，是处于青年期大学生人际交往的一大特点。情感障碍具体体现在以下几个方面：

（1）嫉妒

嫉妒是一种消极的心理品质，表现为对他人的长处、成绩心怀不满，报以嫉恨，乃至行为上冷嘲热讽，甚至采取不道德行为。嫉妒容易使人产生痛苦、忧伤、攻击性言论和行为，导致人际冲突和交往障碍。

（2）自卑与自负

自卑是一种过低的自我评价。浅层感受是别人看不起自己，而深层的体验是自己看不起自己。有自卑心理的大学生在交往中常常是缺乏自信，畏首畏尾。遇到一点挫折，便怨天尤人。实际上，自卑并不一定能力低下，而是凡事期望值过高，在交往中总想自己的形象理想完美，惧怕丢丑。

与自卑心理恰恰相反，自负心理的人，自视过高，看不起别人，总是认为自己比别人强很多。这类学生总是固执己见，很少关心他人，与他人关系疏远。无论是自卑还是自负，都是导致交往障碍的两个极端。

（3）害羞与孤僻

害羞在大学生人际交往中常常表现出腼腆，动作忸怩，不自然，脸色绯红，说话音量低而小，严重者怯于交往，对交往采取回避的态度。

孤僻也会导致交往障碍，孤僻心理的大学生一般不愿与他人接触、待人冷漠，对周围的人常有厌烦、鄙视和戒备的心理，猜疑心较强，办事喜欢独来独往。

3.人格障碍

人格障碍是另一种常见的人际交往障碍。所谓人格，是指人在各种心理过程中经常地、稳定地表现出来的心理特点，包括气质、性格等，人格不健全可直接造成人际冲突。

三、“90后”高职学生人际交往障碍的原因

1.家庭背景

一类是经济条件较好的家庭，家庭稳定，父母关系融洽，这类学生基本上都较为开朗活泼，但是有时候也明显有独生子女以自我为中心的特点；另一类经济条件较差的家庭，学生较多表现出内向、自卑等问题；第三类是单亲家庭或者孤儿，相比健全家庭的孩子，这类学生在家庭中较少感到温暖，比较容易出现孤僻、冲动、抑郁等比较极端的心理障碍或疾病。

2.社会影响

市场经济的发展，一方面推动了我国经济社会的发展，另一方面也助长了一些功利思想的膨胀，这种思想意识也影响了大学生的处世理念和行为方式。部分学生对别人的评价不从现实的观察、了解出发，而是从主观出发，容易产生偏差，造成“先入为主”的成见，阻碍人际之间正常的认知与交往。

3.文化差异

由于民族、地域的差异，他们在交往中容易产生文化冲突和矛盾。大学生是来自不同社会处境中的人，存在思想意识、价值观念等的差异。地位优越者易产生盛气凌人、轻视他人的偏见，而地位低下者易产生盲目自卑、过于担心自己处境的偏见。

四、克服人际交往障碍的主要对策

1.提高认识，掌握技巧。作为辅导员要引导大学生不断调整自己的认知结构，对人际交往形成一种积极准确的认识，同时加强交往技巧的培养。在人际交往中应尽可能地做到：

（1）肯定对方

处于青春期的大学生，自尊心极强，在交往中如果首先得到了肯定和尊重，会产生最大程度的愉悦，才会对他人的态度、观点易于接受。

（2）真诚热情

在交往中，不但需要充沛的热情，同时又坦诚言明自身的利益，显得真诚而又合情合理。这样，自然会得到对方的接纳，为成功交往架起了一道桥梁。

2.充分实践，改善交往措施

大学生平时要注意加强交往的实际锻炼，注意常与人交谈，交换看法，讨论感兴趣的事情。这样，可以表达自己的喜怒哀乐，降低内心压力。但在沟通时，语言表达要清楚、准确、简炼、生动。要学会有效聆听，做到耐心、虚心、会心，把握谈话技巧，吸引和抓住对方。

3.培养良好的交往品质

（1）真诚与信任

“人之相知，贵相知心”。真诚的心能使交往双方心心相印，彼此肝胆相照，真诚的人能使交往者的友谊地久天长。信任就是要相信他人的真诚，从积极的角度去理解他人的动机和言行，而不是胡乱猜疑，相互设防。

（2）克制与包容

与人相处，难免发生摩擦冲突，克制往往会起到"化干戈为玉帛"的效果。克制是以团结为金，以大局为重，但克制并不是无条件的，应有理、有利、有节。包容是以社会道德观念做基石、以礼貌的形式对待和处理事物，是对?°礼?±的一种超越。

（3）自信与热情

自爱才有他爱，自尊而后有他尊。自信也是如此，在人际交往中，自信的人总是不卑不亢、落落大方、谈吐从容，而决非孤芳自赏、盲目清高。热情能给人以温暖，能促进人的相互理解，能融化冷漠的心灵。因此，待人热情是沟通人的情感，促进人际交往的重要心理品质。

作为学生工作的管理部门及管理人员，应该根据高职学生的特点构建高职大学生心理健康教育工作模式，实施高职大学生心理健康教育方案，形成以课堂教学、课外教育引导为主要渠道和基本环节，课内与课外、教育与引导、咨询与自助服务紧密结合的立体化心理健康教育工作网络和体系。