高职《汽车保险与理赔》课程改革浅析

贾丽娜

文章编号：2095-6835（2016）17-0125-02

摘 要：就高职《汽车保险与理赔》课程的教学内容与教学模式进行了深入探究。为了与学生的就业岗位相对接，在教学内容上，不同的专业实施不同的授课内容，根据岗位的需要，不同的专业采用不同的教学模式。新的教学模式注重学生综合素质和职业能力的培养，坚持以就业为导向，为社会培养急需的汽车保险与理赔复合型高级人才。

关键词：汽车保险与理赔；教学内容；教学模式；校企合作

中图分类号：G712 文献标识码：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.17.125

随着我国国民经济的快速发展，我国居民汽车保有量不断增加，汽车像潮水般涌入家庭，汽车在使用过程中的风险随之产生，汽车保险与普通老百姓的关系越来越密切，保险与理赔的法律纠纷也日渐增多，随后出现了汽车保险与理赔有关的各种工作。然而，从事这些工作的人员需要既懂汽车，又懂保险，汽车保险与理赔作为一个行业和新兴课程也就应运而生。我院汽车系各专业也开设了《汽车保险与理赔》课程，为社会培养急需的汽车保险与理赔复合型高级人才起到了积极作用。但是这门课程开设得较晚，有些内容还需要改进，下文将介绍一些适用于《汽车保险与理赔》课程的教学模式与方法。

1 教学内容的改革

目前，我院汽车系各个专业均开设了《汽车保险与理赔》课程，安排课时为48个学时。这门课程覆盖知识面广泛，包括汽车保险营销、汽车保险原则、汽车保险条款、汽车事故查勘、事故理赔等内容。该课程既有理论深度，又要求实践技能。现在，各个专业运用了相同的课程标准，采用了相同的授课计划，实施了相同的教学内容。这与各个专业的培养目标相违背，与学生今后从事的工作岗位不符。

对于汽车营销、汽车运用专业的学生，今后主要从事汽车保险电话销售工作，课程重点应放在汽车保险营销、汽车保险原则、汽车保险条款上；而汽车检测与维修、汽车制造技术、机电设备维修管理专业的学生，今后大部分会走向查勘和定损岗位，因此课程重点应放在汽车保险与理赔的处理流程、赔偿的计算、事故车辆的现场查勘定损上。不同专业的学生，就业方向不同，应讲授不同的教学内容。

2 教学模式的改革

目前，我院汽车系各个专业在讲授《汽车保险与理赔》课程时，还是按着原来的章节去授课，采用了同样的教学模式，导致学生对传统教学模式不感兴趣，教学的质量与效果不够理想，学生毕业进入用人单位后不能胜任工作岗位。这反映了我们在教学模式方面的不足，对于不同专业，应根据岗位的需要采用不同的教学模式。

2.1 汽车营销专业教学模式

根据汽车营销岗位的需要，对于汽车营销、汽车运用专业的学生，可以采用先进的行动导向法，根据不同的内容，在行动导向教学法中采用不同的教法，例如案例教学法、小组讨论法、情景教学法、角色扮演教学法等。

2.1.1 案例教学法

教学过程中，教师可先通过案例导入教学内容，引导大家学习理论知识，这将有利于调动学生的积极主动性。例如，讲到交强险时，以“案例分析： 2008春节，李某一家3口驾车出游，在经过山西一转弯路段时，与对面车X相撞。导致X车司机死亡，X车车上人员小王重伤，李某一家三口重伤。两车均只购买了交强险。问：交强险赔款，受害人是谁？保险公司分别为哪些人赔款？”为突破口让学生掌握交强险的概念。

2.1.2 小组讨论法

在教学中讲授某些专题，例如在讲“代位追偿”和“物上代位”这两个概念时，由于这两个概念比较抽象，所以可以通过案例引入，组织学生以小组讨论的形式进行研讨。这样学生不仅掌握了相关的理论知识，还培养了学生的语言表达能力，提高了学生的分析问题、解决问题的能力。

2.1.3 情景教学法

对于有些题目，例如汽车保险承保流程，学生背诵得很熟，老师课堂提问也能对答如流，但一到了工作现场，不是忘记这就是漏掉那。而布置一定的情景，让学生在情景中学会汽车保险承保的流程，例如投保单的审核、车辆的检查、保险费率的核定和计算以及签发保险单证等，就可以激发学生的学习热情，实现理论学习与实践训练的有机结合。

2.1.4 角色扮演教学法

在讲授汽车的投保方案时，教师可先提出模拟问题，以“王先生购买的迈腾轿车新车购置价18万，座位5座；经济条件中等，驾龄1年；在小区没有车库，一般就停在露天停车位；车辆会经常拉乘家人和同事。请你为王先生设计一个险种方案，井说明理由。”引入，部分同学扮演投保者王先生，部分同学扮演保险销售者。这部分内容就通过学生分组互扮销售人员和顾客，促使学生将所学的知识综合应用，既提高和锻炼了学生的实际能力，也调动学生的内在动力，具有良好的教学效果。

2.2 汽车检测与维修专业的教学模式

目前，汽车汽车检测与维修专业学生的就业方向是查勘和定损，学生就业后要胜任此岗位，就必须通过实践教学来实现。为了提高学生的实际动手能力，建议实际教学中贯穿以下方法。

2.2.1 项目教学法

项目教学法是教师与学生为完成一个完整的“实践项目”而进行的一系列教学行动，一般包括制订计划、实施计划、检查评估、归档这几个阶段。在汽车保险与理赔课程的实践教学中，以事故车辆的现场查勘与定损索赔为例。首先，指导老师指导学生熟悉现场查勘与索赔的程序与方法，对所在班级的学生进行分组，每个小组成员分工合作，结合课堂上学习的理论知识，全程跟踪一例汽车碰撞事故案例，然后对事故现场进行查勘与定损，结合事故车辆的索赔，撰写一份保险理赔报告，具体包括现场查勘记录内容与索赔程序，最后指导教师进行分析和总结。实践证明，项目教学法能使学生了解项目进行的任务与流程，加深了学生对汽车保险理论知识的理解，提高了他们解决理赔实际问题的综合能力。

2.2.2 校企合作

目前，我院《汽车保险与理赔》的授课教师都偏文科，缺少汽车专业知识，更重要的是没有实践经验。通过校企合作，可以使企业参与到学校的人才培养过程中。在授课过程中，可以采用“1+1”双向合作方式，也就是学校教师与企业专业人员共同授课，分别承担理论和实训两个部分，这样学生对汽车保险业务的掌握将更加深刻、准确。专业教师起到主导的作用，负责课程设计，聘请企业资深的汽车保险理赔人员为学生讲解车险真实案例，带领学生共同对车险案件进行查勘和定损，则可以起到事半功倍的效果。

3 结束语

汽车保险与理赔根据岗位需要取舍教学内容，可以实现工作岗位的“零过渡”。通过能力导向、任务驱动、项目教学的课程教学模式改革以及多种教学方法的灵活运用，有效地调动了学生主动参与学习的积极性，活跃了课堂气氛，促进了学生综合能力的全面发展，有效提高了教学质量。

参考文献

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[2]常兴华.案例教学法在高职院校汽车保险教学中的运用[J].中国商界，2010（01）.

[3]张永霞.案例教学法在《汽车保险与理赔》课程教学中的应用[J].中国科技信息，2009（13）.

[4]蒋玉秀.职汽车保险与理赔课程教学的总体设计[J].大众科技，2010（06）.

〔编辑：王霞〕