智慧旅游背景下陕西省提升旅游体验途径探讨

叶银宁

【摘 要】在旅游信息化和散客化的发展趋势下，智慧旅游应运而生，它更注重为旅游者提供人性化的服务，以满足旅游者个性化的体验需求。在阐述智慧旅游和旅游体验概念的基础上，分析陕西省智慧旅游发展现状和存在问题，探讨陕西省基于智慧旅游提升旅游体验的途径，以期能促进该省旅游业的发展。

【关键词】智慧旅游；旅游体验；陕西省

随着网络时代的到来及散客化趋势的加强，旅游者更关心个性化定制服务和智能化旅游公共服务，重视旅游过程的便捷和舒适，而智慧旅游很好地满足了旅游者这些需求，是旅游业与信息化融合的产物。智慧旅游主要包括智慧城市、智慧景区、智慧酒店、智慧交通、智慧餐饮等多方面建设，较传统旅游方式而言，智慧旅游能在很大程度上提升旅游者的真实体验。

1 智慧旅游与旅游体验概述

1.1 智慧旅游概述

“智慧旅游”一词源于“智慧地球”和“智慧城市”这两个概念，目前国内外对智慧旅游的定义尚未统一，根据相关研究成果，本文认为智慧旅游是指为了满足旅游者个性化需求，向其提供更高层次的旅游服务，而运用云计算、物联网、移动通信技术等高新技术手段，将旅游体验、旅游产业发展、旅游行政管理等方面相结合，从而为旅游者提供超出预期的旅游体验，为旅游企业创造更高的经济收效。

我国智慧旅游起步较晚，但发展速度很快。2011年国家旅游局提出争取用10年时间在我国初步实现智慧旅游，并于2012年和2013年公布了首批和第二批共33个国家智慧旅游试点城市，确定2014年为“智慧旅游年”，这一系列举措使得我国旅游业向全面信息化方向发展。……