浅谈保险业人力资源管理

张晓玲

摘要：在我国社会保险业在促进社会和谐、保障人员生活方面发挥着重要的作用。在社会保险业中，人力资源管理是进行企事业管理的重要方式，能够支持和强化企业实现自身的经营目标。社会保险部门通过人力资源管理，能够培养素质较高、效率较好的企业员工。建立有效的激励机制，促进保险业的发展。

关键词：保险业；人力资源管理；社会；弊端；措施

中图分类号：F840.3 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）024-000-01

随着我国经济的发展，我国的贫富差距日益显著，为了保障社会底层人们的生活基本质量，为高龄人士、残障人士等带来生活保障，并缓解社会矛盾，促进我国和谐发展。国家保险部门改善服务质量、提高办事效率迫在眉睫，然而我国目前的保险单位中还存在较多的问题，这对实现社会保险部门的初衷产生了影响，因此必须要对保险单位中存在的问题进行分析，并提出相关建议。

一、保险业和人力资源的含义

保险业可以分为社会保险和商业保险两大类。商业保险主要为公司经营保险组织，例如中国人寿保险，它是投保人向保险公司支付金额，按照合同约定，如果投保人出现事故等例如财产损失、人身安全等，保险人向投保人赔偿保险金额，具有营利性[1]。而社会保险则是国家为了防止和分担社会公民因年老、疾病、失业以及死亡等社会风险，可以分为养老保险、生育保险、工伤保险、事业保险和医疗保险，具有公益性[2]。

人力资源广义上来讲是指国家或地区具有劳动能力的人口。狭义上来说时企事业单位中所需人员具备的能力，是决定是否能在市场竞争中占据优势的重要因素。社会保险部门人员需要更多的知识、智力以及技术，因此更需要落实好对人力资源加强管理。

二、保险业人力资源管理中存在的问题

第一，保险业人力资源管理理念落后。我国长时间受计划经济的影响，实行市场经济的时间较短。在管理还主要受国家的宏观调控，在重视程度上，主要是企业内部物质、技术和资金方面的解决，而对人力资源的重要性认识不足。部分企事业单位认为人力资源只在需要时候才能发挥价值。在意识上，只是把热力作为一种劳动力，只要拥有和使用就行了，二队人员的开发和流动重视程度不足，导致很多人才不仅进不来，还走不出去，存在着严重的人员闲置浪费的现象发生。部分领导在管理理念中还保持着以事为中心，通过工作和事务来选择人才，有着较重的传统人事管理色彩，在管理上还存在着“管、压、卡”的方式[3]。

第二，保险业人才缺乏，供不应求。我国缺乏较多的社会保险人才。不仅是商业保险企业，而且国家社会保险部门都缺乏专业型人才，主要为专业的保险精算师不足、熟悉我国保险行业并了解国际保险法律法规的人才太少，严重缺乏学历较高且在管理和服务方面都具有优秀能力的高级管理人员，保险部门中人员素质参差不齐。

第三，竞争激励机制不足。人社局和社保局内的优胜劣汰体系和人才选拔体系还不合理，没有制定科学的竞争机制。我国事业单位人员以及公务员普遍认为进入了国家部门就不会有失业风险，从而工作消极，办事效率低，部分部门还存在互相推卸责任的情况。另外，我国人社局和社保局还存在封建官场等级制度的残余思想，优秀人才想要发挥才智却受到上级打压，这种环境下难以培养出优秀的人才[4]。除此之外，员工的岗位责权和利益风险之间不协调，责权利不同步，奖惩不统一，干多干少都是一样的结果。因为受到整个保险业的影响，绩效考核上还存在偏差，很多考核评价的重点落在员工工作的结果，而忽略了员工工作的行为和过程。员工难以明确如何提高绩效的相关信息，对于整个部门的发展非常不利。

三、保险业人力资源管理需要采取的措施

第一，保险业应该更新人力资源理念。在社会保险部门，人力资源管理应该是整个部门制度中的核心内容。必须要建立和完善人力资源管理体制，从而对部门人力资源进行优化配置。实现竞争上岗，充分抑制工作人员的惰性，发挥员工的潜能。在具体岗位设置中，要坚持因事务设置岗位、因岗位设置人员、将薪酬与岗位结合起来的原则，对人员和辅助人员的比例加以控制。

第二，建立员工和部门相结合的激励办法。实行人力资源管理的核心是对员工加以激励，提高员工的积极性和主动性。在岗位管理和任职方面采用聘期制和聘任制，落实好公开、竞争、平等、择优的竞争机制，并将其引入到管理人员的任用和选拔以及员工的岗位变换中。要采用科学的考核标准，采用分类量化考核，从而发挥管理人员选拔、甄别以及调整中考核的价值，加强对部门管理人员的激励力度。又要人才工作和成长的环境能够良好，激励机制的薪酬制度、职务升降制度、期权制度能够科学合理，才能有效的提高社会保险部门的人才素质。

第三，落实人才培训机制。社会保险部门在实行人才资源管理上要将“以人为中心”作为重要理念加以贯彻，将员工的发展和部门的发展联系起来，不要把员工当成劳动工具，应该把其看成一个动态，将员工作为社会人，并重视员工的价值实现和综合发展，建立有效的人才选拔机制，采用具有多样性的激励手段来激发出员工的潜能。要拓宽员工培训的途径，可以应用讲座或者函授等多种培训方法提高员工的专业知识和技能，让真正有才华的员工能够鹤立鸡群，在部门工作中发挥骨干作用。工作人员要充分了解自己在人社局或者社保局中所担任的社会角色，清楚为人民服务、促进社会安定、保障人们生活的根本目标，产生工作的自豪感和荣誉感，从而提高部门的向心力和凝聚力。

四、总结

在保险业，尤其是社会保险部门，人力资源发挥着重要的作用，必须要引起高度重视。管理者必须重视好对人力资源的科学分配和合理规划，促进我国社会保险的实施和规范，保证社会公平。我国虽然在保险业中存在着人力资源管理理念落后、人才缺乏、竞争激励机制不足等问题，这就需要保险业部门更新人力资源理念、采用科学的工作激励机制和培训机制，从而保证我国保险业的良好发展。

参考文献：

[1]姚志宏.谈保险业人力资源管理[J].中国资源综合利用，2013，31（5）：55-57.

[2]赵臻.论我国保险业人力资源管理[J].科技情报开发与经济，2009，19（23）：183-184.

[3]谭金芝.浅谈现代保险业人力资源管理面临的挑战[J].硅谷，2008，（8）：101.

[4]沈蕾.保险业人力资源管理的问题与对策[J].环球市场信息导报，2014，（19）：91.