论我国中小企业诚信体系建设

刘超

摘要：企业诚信，是指各行业企业在提供商品和服务的全过程中，遵循诚实守信的原则。良好的企业诚信氛围，是经济快速合理发展的重要组成因素。当今社会中，部分企业的失信行为严重影响了社会主义市场经济的发展。本文首先分析了如今社会企业诚信发展现状，随后应用经济学理论就企业失信产生的原因展开讨论，最后提出了几点企业诚信体系建设的建议。

关键词：企业诚信；诚信缺失；诚信建设

中图分类号：F276.3 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）024-000-01

当今社会企业之间的竞争愈加激烈，其竞争领域不再仅仅局限于地理位置、资金、劳动力、技术这些传统领域，企业诚信也变成了企业竞争的核心因素之一，甚至成了中小企业的核心竞争力。当前，我国正处在深化改革、完善社会主义市场经济体制的关键阶段，这一阶段决定了加强企业的诚信建设，提高全民的诚信度，是具有十分重要意义的。企业的诚信建设不仅仅对企业自身的成长有利，对社会以及经济的发展也有重要的意义，国内外的学者均十分重视企业诚信问题的研究。

一、近年来企业诚信的现状

诚信是企业的一种无形资产，更是判断一个企业是否能长久经营下去的标准。企业的最终目的是盈利，如果企业只顾及账面上资产的增减，而忽略了诚信经营的无形标准，企业的经营很可能会越来越差。相反，如果一个企业在经营过程中不仅仅注重账面资产的增减，而且有意识的加强企业的诚信建设，诚实守信，在业界树立良好的形象，同时在消费者心中树立诚信经营的印象，这将大大有利于企业的未来发展。

对于我国来讲，我国2015年全年GDP保持6.9%的增长态势，总量到达67.67万亿人民币，经济的发展主要靠企业带动，而企业诚信在维持企业良好运营方面，起着至关重要的作用。总体而言，我国的企业诚信建设整体上保持着良好的态势，由于企业之间激烈的竞争，为了保持竞争优势，一些行业中的大企业在公众心中树立了良好的形象，事实上，对于消费者和企业二者来讲，这是互惠互利的，消费者信任企业，企业保持诚信经营，有利于形成长期的生产消费关系。但不乏有部分商家缺乏诚信，做着违反诚信准则的行为。

二、从经济学角度分析诚信

企业产生诚信问题的原因是多方面的，既可以从企业内部的角度出发，也可以从外部的角度看待，譬如监管以及法律建设方面。如果单单从经济学角度上分析的话，企业的诚信建设问题可以从以下几点分析：

（一）信息不对称

信息不对称，在经济学中指的是参与经济的主体由于各种原因，无法掌握所有的信息，导致各方所掌握的信息不一致，包括数量和质量等各个方面的信息，各方根据自己所掌握的信息做出相应的决策。信息不对称理论在西方经济学中几乎占据核心位置，在许多经济现象中均有所体现和应用。

企业诚信来讲，信息不对称依然可以解释许多企业诚信缺失的现象。由于企业和消费者所对产品所掌握的信息不相同，消费者相对于企业而言，始终处于信息弱势面，产品的好坏企业要比消费者更加了解，由于商品是企业生产的，生产商对商品生产加工过程中的用料数量、用料质量、存储过程等等非常熟悉，企业要比消费者更加了解产品的好坏，而另一方面，消费者所观察到的，只有商品的外表和价格等一系列的表面现象，无法深入了解产品的方方面面，因此两者所掌握的信息是不一样的，这便给某些生产商可乘之机去生产质量不合格产品，但消费者仅仅从外观是无法判断的，只有在使用后出现问题时候，才发现受骗，后悔莫及。

（二）博弈论

博弈论是研究参与活动的各方相对于其他方的行为而做出自己的最优决策的科学。对于企业来讲，企业的活动可以看作是企业与消费者之间的博弈过程，企业生产产品，消费者购买产品进行消费，部分企业只顾及眼前的利益最大化，为了达到当期的最大利润，违背企业诚信原则，生产劣质产品，企图暂时蒙混过关，同时消费者买入使用后即使发现产品不合格，不再购买第二次，但企业这时候已经赚了首次销售的利润，这对某些企业来说，似乎已经达到了目的。企业以企业利润最大化为目标，消费者以自身效用最大化为目标，这也就导致了部分企业只顾及眼前的利益最大化，为了达到当期的最大利润，违背企业诚信原则，无暇顾及消费者自身的效用最大化。

三、企业诚信体系建设的对策

（一）加强法制建设，加大企业失信惩戒力度，使企业诚信经营有章可循

与企业诚信经营相关的立法，可以有效地遏制企业诚信缺失的行为，减少企业诚信缺失的可能性。在我国依法治国方略的指导下，做到有法可依，加快制定与企业诚信经营相关的法律，充分发挥法律的作用，通过法律的硬约束，降低企业失信行为的发生率。

（二）提升企业信息的透明化

企业是否保持诚信，取决于生产经营过程中的公开性、透明性。企业对外界公布的信息越多，公众对一个企业的信息了解得越多，也就越能够有效地对企业进行监督，从而约束企业的行为，企业因此也会不断的完善自身运行，加强企业自我建设。因此，完善企业的信息披露制度，使企业在阳光下运行，是加强其企业诚信建设的重要手段。

（三）提升消费者的维权意识和法律知识

如果每一个消费者都有很强的维权意识和丰富的法律知识，当权益受到侵害时，能够及时有效地拿起法律的武器保护自己。那么，生产假冒伪劣产品的企业将会随时面临消费者无数双眼睛，无处可躲。因此，要加大法律宣传活动，提高消费者的维权意识和法律知识。同时，解决好消费者的投诉工作，加强消费者协会、工商行政等投诉部门的工作效率，保证消费者的每一个投诉都落实到底，从而形成一个完善的打击诚信缺失企业的监管机制。

参考文献：

[1]弓大朋.浅谈市场经济中企业诚信建设[J].商业视角，2009，（10）.

[2]徐琴.浅析我国企业诚信建设[J].中国管理信息化，2012，（6）.

[3]李静波.试论我国诚信缺失的原因及解决对策.[J].商场现代化，2006 （7）.