精细化管理在国际贸易中应用的必要性

季加强

摘要：自从2008年的国际金融危机以来，一直靠着低劳动力、资源优势成本快速发展、繁荣起来的外贸出口企业面临着极大的挑战。出口退税的政策调整、劳动成本提升、原材料价格上升等因素，均加大了企业经营风险，并且增加企业生产经营成本，将企业的利润空间不断缩小。让原来构建在低成本优势上的我们国家外贸出口企业面临着巨大的转型问题。

关键词：国际贸易；精细化管理；应用

中图分类号：F270.7；F740 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）024-000-01

一、精细化管理概述

精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。

精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等等。

1.精细化管理是科学管理的升级

早在1911年，泰勒就发达了一书——《科学管理原理》，对于科学管理作了如下定义：科学，并非是以经验为主的方法，而协调也不再是也他人不合作，而是最高产量、取代有限产量，发挥每一天人的电高效率并实现最大财富。而精细化管理则是科学管理的升级版本。

2.精细化管理具有系统化特点

对精细化管理说法多元，总结后可认为精细化管理是以量化、细化为特点，采用标准化主体，并以信息化作为手段，以提升生产率，创造利益作为目的的管理，是以常规管理为基础，把管理引向更深层的地方，最大限度减少管理所占用资源及降低管理成为主要目标的管理方式。精细化管理所强调的是把管理工作尽量做精、做细，系统化描述了功细节与精细。

3.精细化管理是科学管理的实现运用

精细化管理是一种意识、认真的态度，更是一精益求精论。古人所提出的天下大事作于细之观念相吻合。与二十世纪五十年代日本提出的精细化管理理念不谋而合。因此我们从科学管理和精细化管理内涵可以看出，精细化管理源自于科学管理，也是科学管理现实的运用。

二、精细化管理在国际贸易实务中应用的必要性

精细化管理发展、成熟经过了一个比较漫长的过程。在本世纪之初的科学管理，作为一个全新的效率观，也让人们引起过非议。一直到美国参与了一战，为提升军工生产来对付前线的不断索求，让意识到效率是最为重要的。

尽管精细化管理最初的出现是用于企业的管理，但笔者从事国际贸易管理，发现国际贸易业务同样需要精细化管理，而且在几年的管理实践中越发认为在国际贸易实务中推行精细化管理是十分有必要的。

出口工作本身是项细致、复杂的工作，从收集客户询单开始到技术条件研究、报价、签约、下达生产计划、组织生产、发运，到租船订舱、商检、制作报关单据、通关、装船，到提单等单据的制作、确认、银行交单、收汇核销，直到售后服务等，工作环节多、流程长，每一个工作环节相互制约，环环相扣，工作的过程中充满了需要注意的细节，任何一个细节的疏忽都可能造成合同执行的不顺利。国际市场错综复杂，业务操作难度远大于国内贸易，存在各种不可控甚至不可预知的风险，如，有客户由于市场下跌而违约的风险，有工厂不能按时交货造成客户借机砍价甚至取消合同的风险，还有由于船期延误而客户拒绝改证导致无法装运的风险等等，有目的国政治、经济形势变化风险等待，所有的这些风险都需要出口工作人员通过认真细致地执行好每一个合同，认真仔细地做好每一套单据来化解。因此业务操作过程中按照精细化管理的原则，严格按照“精、准、细、严”要求执行好每个细节，是非常有必要的。

下面笔者用业务实例从“精、准、细、严”四个方面说明精细化管理的必要性：

精：最佳、最优，追求最好。就是业务执行过程中每一个环节都要尽量做到最佳状态，避免由于突发事件或者认为因素造成不必要的麻烦。

准：准确。在业务执行过程中，给客户表达的意思要准确，单据制作要准确，数据更要准确。前两年国际钢市单边下跌，客户没定一个订单到交货时价格基本要下跌30-50美元/吨。某业务员在执行完一票圆钢业务交单后，单据没有最终仔细审核，客户在其中一页质保书中发现某一炉号项下产品的长度写成了6.1米，而不是合同规定的6.0米，实际是业务员电脑输入时的指吴，但交单时没有审核出来，被客户发现，客户据此提出降价，否则拒付，无奈，我方只能被动接受。

细：操作细化、管理细化、执行细化。同样举一个金融危机时的例子，我司与韩国某大商社签订1万吨螺纹钢订单，货值600多万美元。金融危机发生后，市场暴跌，货物备妥后客户以种种理由不派船装运，直至信用证过期。我司为捍卫我们的合法利益，提起仲裁，此票业务是一名有着丰富经验的老业务员操作，业务娴熟，在与对方的交易过程中保留的所有的往来邮件、传真、单据等业务记录，非常详实，向仲裁庭提交了大量详实的证据，最终该按以我司的完胜划上圆满的句号，对方赔偿我司所有由此造成的损失。

严：用流程和规章监控。业务操作过程中制定详细的业务流程和严格的规章制度，要求业务员严格执行，做到业务流程化，制度规范化管理，每一票合同合单据都需要品种小组长、部门经理和分管领导审批，方可对外提供，确保准确。

同时，将精细化管理思想、作风等融入企业所有工作环节的全方位管理械，这模式一定要把精细化管理工作引入深入，从职业素养、员工整体素质深层次方面的发展。同时还要结合精神文明的建设，构建精华化管理工作，改变生产方式、态度，提升员工素养，提升员工职业素质及职业道德，最后改变工厂的管理方式。将精细化管理形成一种文化，这种文化是企业家个体文化，更是团队的文化。只有企业文化理念、制度被职工群众所掌握，认同及自觉执行并形成上下联系，转变成物质力量，形成持久、强大的企业综合竞争力。

综上，精细化管理本质意义在于其是一种对战略及目标分解细化、落实的过程。也是企业战略规划可有效融入每个环节并且发挥作用的过程，更是提升企业整体执行力的重要方法。以上案例是近年来执行精细化管理以来的正反案例，足以说明在国际贸易实务中实施精细化管理的重要性和必要性，在全球一体化的大环境下，管理走向精细化将成为一种趋势。