不可轻信的“唾手可得”

2016-11-15 08:41贾森弗里德JasonFried孙贺
中欧商业评论 2016年10期
关键词:无脑邮件商业

文/贾森·弗里德(Jason Fried) 译/孙贺

不可轻信的“唾手可得”

文/贾森·弗里德(Jason Fried)译/孙贺

追求“唾手可得的果实”对于任何商业来说都是无脑的。

我敢打赌你曾经嘀咕过,或者听办公室其他人说过如下建议中的至少一条:

“我们从来没有人做过业务拓展,所以只要有人付出一点儿努力,就可以收获大量的成果。”

“我们从来没有做过媒体宣传,所以想象一下,如果我们开始宣传的话,会获得多少新的流量。”

“我们从来没有跟进过那些取消订单的客户,没有去更好地理解他们取消的原因,我敢肯定,如果我们做些面谈的话,一定会摘得大量‘唾手可得的果实’(low-hangingfruit)。”

必须承认,我为自己曾经有过这些想法而感到内疚。为什么我现在不再想这些问题了呢?从定义来看,追求“唾手可得”对于任何商业来说都是无脑的。我们假设摘到它很容易,仅仅是因为此前从没做过。你以为你知道,宣称一项不熟悉的任务是唾手可得的果实,那几乎等于承认你对于你所要开始去做的事情毫无洞见。任何对于你此前没尝试过的事情所需工作量的估计,都是偏离实际的。

更糟糕的是,你把这些期盼放在员工或新手身上,并且假设他们很快就会达成效果,那基本上就把他们推向了失败的起跑线。

最近,我们发现自己就处于这样的境地。我们第一次雇佣人去做新的业务拓展,想象着只要打一些电话,很快就会赢得合作机会,然后看到机会大量涌来。因为我们此前从来没人做过这个领域,就像在地表挖掘几寸,就能获得大量的财宝一样。那能有多难呢?结果是,为了挖到金矿,我们不得不挖得更深。实际上,到现在还没挖到!

过去我们只是向那些注册用户发送邮件,然后就什么也不做了。因此我们认为,如果发送更多跟进邮件,就会很快提高转化数据。

然而,我们错了。

有时候你很幸运事情就像你想的那么简单,但是这样的情况实际上很少发生。企业大部分的转化工作、大部分的业务拓展工作、大部分的销售工作,都是很磨人的——付出大量的努力才会有一点儿推进,积累很多最后才会实现质变——那个果实并非唾手可得,而是高高挂在树的顶端。

因此,下次当你想告诉员工快点去摘那些唾手可得的果实时,请停下来。尊重那些你从来没做过的工作,并且提醒你自己,别人的工作没有那么简单。商业世界里很少会有不劳而获。如果你占据优势,那么困难的事情会乔装成简单,但是永远不要忘记,如果此前没有做过准备,结果通常都会很难。

[贾森·弗里德(Jason Fried),37signals合伙创立人,著有《重来:更为简单有效的商业思维》(Rework)以及《重来:更为简单高效的远程工作方式》(Remote: Office Not Required )系列畅销书。感谢linkedln Pulse Influencers对中文版权的独家授权。]

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