企业员工社会网络、知识社会化与知识分享关系分析

钟韵珊，王东方

（武夷学院数学与计算机学院，福建武夷山354300）

企业员工社会网络、知识社会化与知识分享关系分析

钟韵珊，王东方

（武夷学院数学与计算机学院，福建武夷山354300）

知识分享直接关系到企业的生存和发展。以中国东南沿海的大中型企业员工为调查对象，对企业员工社会网络、知识社会化与知识分享的关系进行实证研究，得出以下结论：企业员工社会网络对知识社会化有部分显著影响；企业员工知识社会化对知识分享有部分显著影响；企业员工社会网络对知识分享有部分显著影响；知识社会化在社会网络与知识分享之间扮演者中介作用。

企业员工；社会网络；知识社会化；知识分享

管理大师Drucker在《后资本主义社会》指出在知识经济时代，“员工知识”将成为未来社会中最大的资产[1]。知识只有通过创造、积累、转移、分享和运用，才能成为企业生存与发展的重要资产，确保企业在当前的市场竞争中处于优势。现阶段，企业员工知识分享平台的低效、员工知识分享意愿的缺乏成为我国企业发展的瓶颈。员工之间信任的普遍缺失、专业人才的缺乏、专业管理人员与基层工人之间信息共享及经验交流的缺乏，导致企业员工对企业服务理念及企业形象关注度了缺乏了解、专业素养不高等因素最终影响客户服务的有效体验。以上这些问题严重影响了企业知识分享效果的同时导致客户流失等问题，在一定程度上成为企业发展的制约因素，如何将员工隐性知识转化为显性知识，提升知识分享水平是当前企业需要解决的重要课题。……