基于用户体验角度下的产品设计研究

王亦敏+刘玉红

摘 要：文章以用户体验为基础，把产品设计中的用户体验目标作为主要研究对象，通过阐述与研究用户体验的一般过程，解释、分析并举例说明用户体验的重要性。研究用户体验方法与产品设计的重要关系，得出用户体验对设计的驱动作用。

关键词：用户体验；体验过程；设计驱动

检 索：www.artdesign.org.cn

中图分类号：TB472 文献标志码：A 文章编号：1008-2832（2016）11-0111-03

A Study of the Product Design Research Based on User Experience Perspective

WANG Yi-min，LIU Yu-hong（Tianjin University of Technology，Tianjin 300384，China）

Abstract ：User experience，based on the product design and user experience goals as the main object of study，the general procedure set forth by the user expericence and research，interpret，analyze and illustrate the importance of the user experience.Important Relationship between user experience and product design methods，obtained the role of the user experience driven design.

Key words ：user experience；experience process；design-driven

Internet ：www.artdesign.org.cn

一、用户体验定义与分类

用户体验（User Experience）是指用户在使用产品或者享受服务的过程产生的生理、心理上的感受，涉及人与产品交互过程中的各个方面包括造型、UI等。

用户体验是一个长期的、循环的、渐进的过程，这个过程会受到各种外界因素的影响，但是用户体验的主导还是产品在造型、功能、服务上给与用户的感受。好的产品与设计会使得用户再次购买与使用，这就是对产品形成了忠诚度。用户体验有一个生命周期，其第一步是用户动机，即用户需要什么样的产品以实现何种目的；第二步，什么样的产品才能吸引用户；第三步，用户在使用产品时所产生的体验即交互体验，产品是否方便使用、易于学习，用户是否产生反馈较好的体验；第四步，用户是否满意并且愿意继续使用该产品，是否对产品以及提供的服务感到不再陌生；第五步，用户对该产品的使用习惯是否适应，对该产品是否有依赖情绪产生；第六步，忠诚度能否在用户身上形成，对该产品形成拥护并推荐给周围人。

根据马斯洛对人的需求原理分析将用户体验分为三类，依次是：感官体验、交互用户体验、情感用户体验。……