三大基本医疗保险制度对就诊满意度影响

刘路路++杨欢++兰娇娇

摘要：本文对城镇职工医疗保险、城镇居民医疗保险和新型农村合作医疗制度的参保患者就诊满意度差异进行了科学分析。研究发现，城镇职工医疗保险参保者的就诊满意度最高，新型农村合作医疗参保者的满意度次之，城镇居民医保参保者满意度最低；影响参保人就诊满意度的主要因素是报销水平和减负能力，同时文化程度和户籍类型也会影响参保患者的就诊满意度，参保者文化程度越高，就诊满意度越高，城市户口的参保患者较农村户口的参保患者就诊满意度更高。

关键词：基本医疗保险制度；就诊满意度；影响因素

引言

从卫生服务的角度讲，满意度是指人们由于健康、疾病、生命质量等方面的要求而对医疗卫生保健服务产生的某种期望，对所经历的医疗、保健服务比较后形成的情感状态的反映[1]。它是评价社会基本医疗保险实施效果的重要指标。在实际操作中，三种制度的参保对象就诊满意度存在明显的差异。本文旨在通过对镇江市不同参保对象的就诊满意度的调查，比较三种制度下参保患者就诊满意度的差异，分析其影响因素，为促进三大基本医疗保险制度的公平性提供一些意见或建议。

1、对象与方法

1.1对象

江苏省镇江市参保的就诊患者

1.2方法

1.2.1抽样方法

调查选取了采用分层抽样的方法

1.2.2调查问卷

主要内容分为三部分：（1）个人基本情况：包括性别、年龄、文化程度、户口类型、职业、收入等；……