北京市高校图书馆微信公众平台的应用调查与对策分析

明均仁+高凯

〔摘 要〕北京高校众多，各图书馆微信公众平台建设情况各异。对它们进行系统调查，一方面有助于了解用户对图书馆移动服务的认知；另一方面也有助于图书馆微服务的推进。本文通过登陆北京高校图书馆网站、移动搜索与体验微信公众平台等多种方式，对北京66所本科高校图书馆微信公众平台的开通建设情况、服务内容、推广方式、认证主体等方面进行系统调查与问题分析，并从规范微信名称、开发个性化内容与加强宣传及推广等方面提出策略分析。

〔关键词〕北京市；高校图书馆；微信；移动服务；调查 〔中图分类号〕G203 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821（2016）12-0073-05

〔Abstract〕There are large numbers of universities in Beijing.The construction of library WeChat platform is different in quality.To carry out systematic investigation not only has contribute to the cognition of library mobile service for users but also can promote the overall development of library mobile services.The open construction，service contents，promotion modes and certification bodies of 66 university library WeChat in Beijing were mainly investigated and analyzed by landing the website of libraries，searching and using WeChat with mobile tools.Some suggestions were given about regulating the name of library WeChat，developing personalized content and strengthening publicity and promotion.

〔Key words〕Beijing；university library；WeChat；mobile service；investigation

2012年8月，腾讯公司在微信的基础上新增了公众平台功能模块，面向个人和组织推广业务。利用微信公众平台可以将品牌、内容通过微信渠道推广给上亿的微信用户，实现和特定群体进行文字、图片、语音的全方位沟通、互动[1]。移动终端的普及改变了高校图书馆服务的方式，微信作为图书馆微服务的新兴模式，正被国内高校所重视与应用。

北京高校数量众多，有24所“211高校”，8所“985高校”，许多高校的综合实力在我国都是首屈一指，不仅馆藏资源丰富，而且图书馆的服务能力也值得称赞。本文以教育部颁布的北京市66所本科高校图书馆为样本[2]，通过对它们的微信公众账号的应用现状进行调查，以此获知北京本科高校微信图书馆整体发展状况与应用水平，探析高校图书馆微信公众平台在区域推广与普及应用中存在的问题，为高校图书馆微服务建设及优化提供参考。……