智能助手

亚历桑德拉·苏伊西

不久前，旧金山一家创业公司的创始人试图安排一场与欧洲来访者的会面，而确定会面时间需要往来数十封邮件。欧洲客人到达时带了一瓶红酒，送给这位创始人的个人助理克拉拉，以感谢她不厌其烦地安排行程。但这名助手却无法接受这份礼物。原来，克拉拉是这家同名创业公司提供的一项软件服务，能够通过电子邮件协助安排会议日程。在背后支持她的是人工智能，以及少许人工管理；有朝一日，她将不再需要任何人工帮助。

2017年1月，距史蒂夫·乔布斯推出苹果手机、开启智能手机革命恰好十周年。2017年将是智能手机发展史上的另一个里程碑，标志着人类通过人工智能与个人设备进行深度无缝互动的历史转折点。软件秘书（也称“智能代理”）早已进入市场，但接下来会更普及、更先进。

Clara虚拟个人助理将有两种形式。类似克拉拉（Clara）和其競争对手x.ai的一些服务将只负责特定任务，例如通过电子邮件安排会议等，从而节省用户的时间。另一种个人助理则会提供更广泛的服务，如提供信息，以及对主人播放音乐或购买物品的要求做出回应等。软件会对主人及其喜好了如指掌，最终将与现实生活中的真人助理相差无几。

有几个理由足以使我们相信，对于虚拟个人助理技术来说，2017年会是突破性的一年。首先，所有大型科技公司都把该技术作为研究重点，其中包括亚马逊、苹果、脸谱网、谷歌、微软和三星，很多创业公司也对这项技术趋之若鹜。……