停问陪转：有准备的教育谈话技术

徐莉亚?赵晶

〔摘要〕在众多校园危机事件中，师生冲突成为重要因素。现在的教师开展教育谈话存在情绪应对、经验应对和风险低估等问题。有准备的教育谈话引导教师按照“停、问、陪、转”的行为模式，将教育的自动反应状态转化为关怀反思状态，能够有效降低校园危机风险，帮助教师采用恰当的方式开展教育工作。

〔关键词〕校园危机；师生冲突；有准备教育谈话；关怀反思状态

〔中图分类号〕G44 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1671-2684（2017）07-0004-03

2013年，我们的校园危机管理团队处理了众多危机事件。在工作总结时，我们预计今后一段时间，学校将进入危机事件多发时期，师生冲突将成为危机事件主要原因[1]。从网络报道看，校园危机近年来呈现急剧增长态势，且由于学校应对方式和媒体曝光效应等原因，每次校园危机事件都将大众目光聚焦在教师某些教育行为上[2]。校园危机需要全体教职员工一起，从平时点滴工作做起，形成全员参与、全程管理的危机管理模式。我们在2014年初开展教师有准备教育谈话研究，研究成果《有准备教育谈话：设计与实施》刊于本刊2015年第六期，该文发表后，很多同行来信询问具体操作，现就有准备谈话的理论和技术做进一步说明，供大家讨论参考。

一、师生谈话的问题

每个学校都有所谓的教学常规，基本要求是：上课前每位老师都要精心备课，课后还要组织相关人员开展教学研讨。开展教育谈话的难度和艺术性不亚于教学活动，却少有教师在教育谈话前进行准备。……