浅谈健康体检管理系统在个性化体检中的设计与应用

林国全

摘 要：为满足人们日益增长的健康需求和服务需求，适应体检发展的需要，医院开发了一套新的健康体检管理系统。改体检系统将计算机技术应用到体检业务管理之中，它改变传统的体检模式，实现了体检业务的自动化、标准化、规范化、个性化，建立了全新的体检流程，提高了工作效率，降低了费用支出成本，坚持以个性化服务为宗旨，以客户为中心，以质量为保证，得到了社会的高度认可，为医院经济效益与社会效益的创造做出了巨大的贡献。

关键词：体检 健康管理 体检中心 医院

中图分类号：R471 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2017）01（a）-0000-00

1 引言

随着经济的发展以及医疗水平的提高，人们对疾病预防的意识在不断增强，定期体检已经成为当下人们预防保健的重要内容，很多医院以及私营机构都在大力发展自己的体检业务，而传统的纯手工体检模式效率低下，出错率高，信息传送不及时，体检项目千篇一律，没有任何针对性，这些已经不能满足人们日益增长的健康、服务需求了，因此拥有一套规范化、高效率、高质量的体检软件已成为各大体检机构的迫切需求。

2 系统技术平台

该系统架构体系采用的是客户端/服务器（C/S）架构模式，客户端程序使用了Delphi7语言作为开发工具，服务器端选择了Oracle10.0数据库进行开发，网络服务器选择了IBM3950，客户端操作系统安装的是windows XP 或windows7，服务器操作系统安装的是windows 2003服务器版。

3 软件流程设计

本系统将计算机网络技术与实际管理工作相结合，它提高了工作效率，规范了体检流程，为工作人员提供了标准规范的体检报告；为客户和体检单位建立完整的体检档案，对客户的体检情况进行全面记录和管理，并对体检信息进行综合分析和统计，实现了医院健康体检的智能诊断和分析。系统界面友好，操作简单方便，工作人员可以轻松掌握，具体设计流程如图1：

4 软件功能模块

本系统软件按流程顺序来划分的话，可以将体检业务简单的分为检前业务、检中业务、检后业务。

4.1检前业务

个体人员通过网络或者电话预约体检时间，在前台登记时，工作人员会对客户进行简单的问卷调查，系统会根据客户的性别、年龄、生活习惯、工作状况、健康状况、家族遗传病史等自动生成一个针对性的体检套餐，客户凭二代身份证进行体检登记缴费，并进行拍照，指引单上能够显示个人照片，把历史照片和当前照片进行对比，避免出现替检现象，系统支持现金和支付宝缴费。工作人员打印出指引单和条形码，指引单上明确写着要做的体检项目和体检科室的位置，客户到了每个诊间时进行刷卡登记，实行排队叫号。团体人员基本信息事先已经全部整理成电子表格，然后进行批量数据导入，对有变动的体检项目可以自由增减，体检结束后医院再和体检单位统一结算。

4.2 检中业务

各个科室体检医生能通过条码扫描出体检人员在当前科室的检查项目，依次输入各个检查项目的结果，科室小结，系统自动产生诊断和建议；超声设备检查能够在系统内进行采图和书写报告，并能够查看历年的检查报告供体检医生参考，防止漏诊；检验科采集完标本以后，工作人员再对此进行采集确认，数据会自动传送到LIS系统，而当检验结果出来以后，LIS系统也会自动将检验结果回传给体检系统；明显错误的体检项目系统有限项、纠错功能，对于拒检拒查项目有书面通知功能；在体检过程中对医院投诉过或意见较大的体检人员，软件可以对其进行标注说明，提醒工作人员要细心对待，以便更好的为其服务。

4.3 检后业务

工作人员定期查询未完成的客户以及体检项目，并进行跟踪记录.，当分检结束以后，分检结果汇集到总检那里，系统自动产生总检结果、总检报告，总检医生只要做一些简单的修改就可以了，对有指征的数据结果，系统会自动开出健康处方。系统设有有知识型、智能型的专家词库，实现体检用词的统一及规范。另外体检中心成立自己的专家库，对体检有问题的客户，系统会根据体检结果，在体检报告中能自动推荐门诊就诊专家，并显示该专家的简介，极大的方便了客户的就诊。体检报告可以到现场领取，也可以登陆手机APP，方便快捷地查询自己本次和历次的体检结果。

体检中心设有专门的健康管理师对做过体检的所有客户进行长期的健康指导、健康管理、健康干预，通过手机短信对客户或报告通知、或健康教育、或节日提醒、或生日祝福等；对待特殊VIP客户本人及其家属来医院体检，手机短信要事先通知相关负责人前来接待，真正用心的去把客户服务好。

系統具有强大的数据信息处理功能，可以查询出每个科室、每个医生的工作量以及对应的体检收入；可以通过的姓名、体检号、身份证号查询客户历次的体检报告；能根据单位团体体检结果统计出该单位的整体健康状况与评估，并根据此次异常结果给出第二年重点检查项目的推荐。

5 系统实施效果

5.1 优化体检流程，提高工作效率

系统对体检过程管理、检后数据分析及汇总实施全过程自动化管理，使工作流程清晰、有序、有效，工作效率有了大幅提高。

5.2 规范体检报告，提升服务质量

体检书写报告时一旦出错，可以及时在计算机上修改，摒弃了以往手工书写易出错、反复涂改、重新抄写等重复劳动的弊端，体检用词统一，报告格式规范，外表整齐美观。对于未完成的客户以及体检项目，系统有显著标记，工作人员再通知客户补检，减少了投诉和询问，为患者提供优质高效的服务。

5.3 形成了个性化服务的理念，提升了满意度

通过检前问卷调查，为每个客户生成一个有针对性的个性化体检套餐，避免了传统的拉网式的不必要的检查，另外对所有客户进行长期健康指导和干预，提高了服务质量和客户的满意度。

5.4 助力科研，赢得效益

通过体检数据的长期积累，医院可以汇总分析这些珍贵数据，通过大量的数据挖掘，分析疾病的发病率或者发病趋势等，为日后科研工作提供基础数据。另外随着体检理念的改变，体检的人数在急剧上升，医院占领了体检市场，在更好的为客户服务的同时，也赢得了可观的经济效益和社会效益。

参考文献

[1] 黄智勇，李杰，成雄，等.医院体检信息管理系统的设计与开发.医疗卫生装备，2013，34（5）：48-49

[2] 张虎军，杨孝光，唐植，等.个性化健康管理系统设计.北京生物医学工程，2010，29（5）：528-530