Dave+Hannay+Gailynn+Nicks
现在的消费者比以往有着更多的选择,但这种选择的复杂性、多样性和商品广告狂轰滥炸容易带来一系列后果;“注意力缺失”就是其中之一。我们的大脑必须找到方法来处理这些超负荷的信息。
为了应对这种超负荷,我们要充分利用我们左右大脑的双重处理能力,这是一种结合了情感/无意识、主动认知/反省处理两种大脑系统的组合(我們通常称之为系统1和系统2)。
大脑边缘系统帮助我们决定我们对外部刺激的最初反应,并且评估什么是值得进行下一步主动认知的信息内容。直观推断可以帮助我们处理大量的信息,这种方法无疑会受到我们对自身的认识、我们过去的经历、回忆和偏见的影响。使用直观推断,我们可以免去对无用信息进行的认知思考,除非我们察觉到信息背后有足够的益处。我们的大脑是“元理性的”,或者说对于是否需要开启理性模式,我们的大脑采取了理性的判断。
消费者如何联想品牌
品牌形象以各种想法、感觉、图像、故事、关联性、色彩、声音、符号和记忆碎片等一系列元素组成的精神网络存在于人们的思维中。它是一种建立在品牌与消费者之间所有互动的基础上的一种独特的联想记忆结构。
当人们做选择的时候,品牌作为一种推断手段(一种心理判断捷径)——帮助人们做出决定,而不需要进行太多有意识的思考。
如果品牌想要创造或加强这些存在于大脑中的精神网络,那么需要注意的是,品牌所传达的心理暗示特征的质量越高、数量越多,在消费者心里建立起品牌联想记忆结构的可能性就越大,这样消费者在做选择时会注意到、辨认出或者想到某个品牌。……