河南省高校图书馆微信服务平台应用现状调查与分析

郑玉娟��

关键词：高校图书馆；微信服务平台；河南省高校；图书馆服务

摘要：文章通过对河南省高校图书馆微信平台应用现状的调查，分析了微信平台的总体应用情况、微信类型、互动模式、信息更新速度及服务内容，发现高校图书馆在应用微信服务平台过程中存在的问题并提出对策和建议。

中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）03-0061-05

1背景

自2011年腾讯公司推出微信平台以来，迅速受到企业、媒体、个人等用户的追捧。公众号是微信的主要服务之一，用户关注公众号的目的是为了获取资讯、方便生活或学习知识。据腾讯调查发现，近80%的用户关注微信公众号，其中关注企业和媒体的公众账号者居多[1]，而高校图书馆公众号的关注度并不高，可见高校图书馆微信公众平台应用推广尚不成熟。笔者选取河南省高校图书馆作为调查对象，从微信平台总体应用情况、微信类型、互动模式、信息更新速度、服务内容五个方面进行分析，并针对高校图书馆应用微信平台过程中存在的问题提出对策和建议。

2微信服务平台应用现状

2.1调查过程及统计结果

笔者从教育部官网得知，河南普通高校共计129所（不含成人高校），其中本科高校学校（含民办）52所，专科高校77所。笔者考虑到本科高校的基础设施和电子资源条件比专科院校更有优势，因此，本次调查对象是针对52所本科高校，调查时间为2016年4—6月，调查方法为利用手机微信平台，通过“查找公众账号”，以“院校名称+图书馆”为关键词进行搜索，如“郑州大学图书馆”，若检索结果出现多个时，只取该校图书馆官方微信公众号。……