妇幼保健护理人员素质对护理效果的影响

胥艳646000四川省泸州市妇幼保健院

妇幼保健护理人员素质对护理效果的影响

胥艳
646000四川省泸州市妇幼保健院

目的：探讨妇幼保健护理人员素质对护理效果的影响。方法：将150名护理人员随机分成培训组和非培训组各75名，培训组进行护理专业化培训，非培训组不参加培训。结果：参与培训护理组患者满意度96.7%，未参与培训护理组65.0%，两组患者满意度比较，差异具有统计学意义(P＜0.05)。结论：加强对妇幼保健护理人员培训，提高护理人员素质可以明显提高患者的满意度，提高护理质量。

妇幼保健护理人员；素质；培训；满意度

护理工作贯穿了整个医疗工作[1]，护理工作的好坏直接影响着治疗效果和患者对医院的评价，因此，加强护理管理，提高护理质量，对提高护理效果有着重要的意义。护理效果的程度与护理人员本身的素质有着密切的关系，为探讨妇幼保健护理人员素质对护理效果的影响，本文对我院护理人员培训前后的变化进行回顾性分析，现报告如下。

资料与方法

2016年3月我院对150名护理人员根据科室进行分组，随机分成培训组75名和非培训组75名，其中培训组年龄20～50岁，平均(44.5±3.0)岁，职称：护士32名，护师22名，主管护师18名，副主任护师3名；非培训组年龄20～50岁，平均(44.5±3.0)岁，职称：护士32名，护师22名，主管护师18名，副主任护师3名。并选择2016年4-11月参与护理专业化培训科室护理的1 200例患者，其中男460例，女740例，年龄6个月～87岁，平均(54.2±3.0)岁。同时收集同期未进行专业化培训科室护理的1 000例患者，其中男320例，女680例，年龄5个月～89岁，平均(55.2±3.8)岁。

方法：护理人员培训的方法：聘请知名专家进行专业讲座、观看培训视频、邀请优秀护理人员进行经验传授。护理人员培训内容包括：专业技能培训、心理学培训、人际交往关系培训。对参与护理专业化培训的护理人员，利用专家讲座、观看录像等形式进行为期3 d的培训，并进行实际操作和理论考试。非培训组不参加培训。

结果

护理人员在培训前后在专业技能、心理学、人际关系理论掌握方面和实际操作方面的优秀例数比较：75名护士培训前专业技能方面理论知识掌握优秀51名，实际操作优秀54名；心理学理论知识掌握优秀56名，实际操作优秀60名；人际关系学理论知识掌握优秀54名，实际操作优秀59名。培训后专业技能方面理论知识掌握优秀72名，实际操作优秀73名；心理学理论知识掌握优秀70名，实际操作优秀73名；人际关系学理论知识掌握优秀70名，实际操作优秀71名。培训前后比较，差异具有统计学意义(P＜0.05)，见表1。

两组护理人员护理患者满意度变化：参与培训护理组患者满意度96.7%，未参与培训护理组65.0%，两组患者满意度比较，差异具有统计学意义(P＜0.05)，见表2。

表1 护理人员在培训前后在专业技能、心理学、人际关系理论掌握方面和实际操作方面的优秀例数比较(n)

表2 护师培训前后患者满意度变化[n(%)]

讨论

目前，社会矛盾明显增多，医患关系较紧张，医患纠纷越来越多，也影响了患者的满意度[2]，影响了医院的声誉。为减少医患纠纷的发生，我院积极探索优质服务途径，在护理人员中开展了培训活动，从专业技术、心理学、人际关系学等方面进行培训，护理人员的素质明显提高，并能将所学的知识运用到工作中。通过实施，结果显示，75名护士培训前专业技能方面理论知识掌握优秀51名，实际操作优秀54名；心理学理论知识掌握优秀56名，实际操作优秀60名；人际关系学理论知识掌握优秀54名，实际操作优秀59名。培训后专业技能方面理论知识掌握优秀72名，实际操作优秀73名；心理学理论知识掌握优秀70名，实际操作优秀73名；人际关系学理论知识掌握优秀70名，实际操作优秀71名。参与培训护理组患者满意度96.7%，未参与培训护理组65.0%，两组患者满意度比较，差异具有统计学意义(P＜0.05)。由此可见，加强对妇幼保健护理人员培训，提高护理人员素质可以明显提高患者的满意度，提高护理质量。

[1] 高娜,李美霞.重视护士和患者满意度提高护理质量[J].中国护理管理杂志,2004,4(6): 56.

[2] 刘力军.浅析护士长在现代护理管理中应具备的基本素质[J].护理研究,2003,17(4B): 482.

国家卫计委：三级医院2017年推检查检验集中预约(3)

记者了解到，目前很多医院已开始尝试检查检验集中预约；也有一些医院利用其他时间为住院患者做检查项目，在白天门诊就诊高峰时段，全力为门诊患者进行检查检验；还有的医院对于当天能解决的检查检验项目尽量当天解决，解决不了的也会集中预约在一个统一时间段，且预约区域也相对集中。

焦雅辉表示，当前医疗资源供需矛盾主要集中在三级医院，2017年将重点在三级医院开展检验检查集中预约，医院已有的一些好的做法，都将推广。

“进一步改善医疗服务行动计划”实施两年来，医疗质量不断改进。截至2016年底，1 378家医疗机构提供移动支付结算方式，同比增加710余家；1 445家三级医院建立信息库，为患者提供信息查询和推送服务，同比增加200余家；三级医院预约诊疗率平均达到38.6%，同比提高6.5%；3 329家医疗机构实现分时段预约诊疗，有效减少患者的候诊时间。

焦雅辉表示，当前医院对于患者所持身份证真伪等信息难以辨别真假，目前国家卫计委正在积极跟公安部合作，逐步开展身份信息库的联通，预计2017年有望在全国的三级医院率先推行实名制预约诊疗。

(据www.news.cn)

Influence of maternal and child health nurses quality on nursing effect

Xu Yan
Maternal and Child Health Care Hospital of Luzhou City,Sichuan Province 646000

Objective:To explore the effect of maternal and child health nursing staff quality on nursing effect.Methods:150 nurses were randomly divided into the training group and the non training group with 75 cases in each.The training group were given the nursing professional training.The non training group did not participate in training.Results:The patients satisfaction of the training group was 96.7%;the non training group was 65%;the satisfaction of the patients between groups was statistically significant(P＜0.05).Conclusion:Strengthen maternal and child health care staff training and improving the quality of nursing staff can significantly improve patient satisfaction,and improve the quality of care.

Maternal and child health nursing staff;Quality;Train;Satisfaction

10.3969/j.issn.1007-614x.2017.4.106