基于“互联网+”的C2B机票销售需求分析

孙明伟+李映彤+颜莹莹

【摘 要】基于“互联网+”的商务模式能够凭借其强大的资源整合能力快速拥有众多的用户群。在机票销售的过程中，为了实现旅客与航空公司对机票价格的双向选择、解决资源浪费问题，航空公司同样可以利用该模式让旅客自己决定飞行的价格，本文即对“基于‘ 互联网+的C2B机票销售模式”的市场需求情况进行相关调查。

【关键词】互联网+；C2B机票销售模式；需求分析

一、研究设计

1.调查背景

航空业具有高固定成本的属性，良好的定价策略会帮助航空公司盈利，由此对机票进行合理定价就显得尤为重要。为了减少航空公司与顾客之间的信息不对称等问题，在为乘客出行带来更大便利的同时增加航空公司的利润，基于“互联网+”的C2B机票销售模式应运而生，基于此，我们开展了此次问卷调查。

2.调查目的

本次调查在确定目标客户为中等收入、多在节假日或寒暑假出行的旅游、探亲旅客后，进一步确定：

（1）大众对C2B销售模式的了解和接受程度；

（2）大众对以C2B为销售模式的在线机票销售平台的功能预想。

3.调查过程

前期查阅相关资料，结合现实的背景与调查目的制定调查问卷。问卷中设置相关问题了解大众对C2B的了解和接受程度；还对旅客购票时需要多久等待时间等相关服务内容进行调查，了解他们对以C2B为销售模式的售票平台的功能预想。

经过试填后确定问卷的最终版本；中期通过互联网和机场实地进行随机抽样调查，共收回有效问卷1074份，问卷填写人群涉及各年龄段，不同工作岗位，可信度较高；……