政府在突发事件应对中的网络舆情引导策略研究

朱荩予

（辽宁行政学院）

【摘要】近年来，随着互联网的迅猛发展，新型传播方式不断涌现，政府的施政环境发生深刻变化，突发事件所引发的舆情，一经网络传播即呈现出爆炸式和几何增长式的传播方式。一些地方和部门虽然近年在舆情回应上取得较大进步。但总体来说，仍不能满足互联網对政府治理的要求和人民群众的期待，工作理念不适应、回应时效不及时、回应效果不理想等问题仍然突出，在这样的社会背景之下，突发事件网络舆情引导策略的研究必须实现引导方式和方法从有到优、从被动到主动、从回应舆情到引领舆情、从治标到治本阶段的跨越。建立起一种积极主动进行舆情回应和引导的新常态。

【关键词】政府 突发事件 网络舆论 策略研究

一、突发事件网络舆情引导定义

突发事件发生后，舆情引导主体应用相应的舆情引导手段来操纵网民的意识，影响网民对某突发事件的关注与评价，维护网络舆情的良性发展，把网民的心理、思想、情感和行为引导到社会所需要的方向上去，使他们按照社会管理者制定的路线、方针、规章从事社会活动的一种传播行为。具体来说，突发事件网络舆情引导包括三方面的内容：对突发事件发生后网络舆情所表征出来的社会思潮、思想倾向、公众行为等进行公开评价；运用法律、行政或大众媒体、网络媒体等当前网络舆情及舆论行为进行引导，使网民明辨是非，始终坚持正确舆论导向，确保健康向上的社会风气；……