高校图书馆勤工助学学生管理的思考

2017-05-31 20:32周秀凤
课程教育研究·学法教法研究 2017年10期
关键词:勤工助学学生管理高校图书馆

【摘要】本文论述了信息技术时代下,高校图书馆勤工助学学生参与图书馆管理的意义,及针对目前高校图书馆聘用勤工助学学生存在的一些问题,提出了相应的解决措施与方法。

【关键词】高校图书馆;勤工助学;学生管理

【中图分类号】G258.6 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089(2017)10-0217-02

高校图书馆是文献信息资源的集散地、是传播文献信息资源的枢纽,是发挥图书馆教育科研职能场所,自从国家教育部2007年颁布了《高等学校学生勤工助学管理办法》规定以来,随着高等教育的不断发展,越来越多的勤工助学大学生参与到了图书馆的服务工作中来。信息时代,加强图书馆服务管理工作,是当今图书馆工作中重点之一,提高服务质量,充分发挥勤工助学学生的主动性、实践能力和创新精神十分重要,为构建科学、和谐、有效的服务管理模式而努力。

一、勤工助学学生参与图书馆管理的意义

(一)帮助贫困学生减轻生活压力,树立自信心

贫困学生由于家里经济条件差,依靠贷款支付学费,生活压力大,造成心理上的沉重负担,产生了自卑、孤僻、封闭等的心理状态,长期处于这种高度紧张状态,会带来很多消极影响,对个人的成长非常不利,通过课下勤工助学的劳动,获得了报酬,解决贫困学生部分生活问题,缓解了精神压力,减轻了家里经济生活负担。同时,馆员经常与他们沟通与交流,鼓励他们要正确面对,树立信心,遇到困难是暂时的,要善于发现自身优点,多倾听他们的心声,是帮助学生缓解压力的良好方式,鼓励他们树立自强不息的精神,树立正确的人生观,价值观。

(二)实践中锻炼,锻炼中成长

参加勤工助学实践活动,能够丰富人生的阅历,脚踏实地、扎扎实实的投入工作中,进入角色,通过工作实践,善于思考,加强与读者沟通与交流,锻炼具有独立解决与处理问题的能力,提高责任感与担当意识,从实践中获得更多的知识和经验,增长了知识与才干,锻炼自身意识和综合才能,立足岗位,尽职尽责,全心全意为读者服务,彰显自身价值,为所从事的工作做出贡献,为将来更好的适应社会打下坚实的基础。

(三)加强信息沟通,提升服务质量

勤工助学学生,具有双重的特殊身份,他们既是工作人员,又是读者,既能从图书馆专业角度思考问题,又能了解图书馆相关活动的内容,利用便利条件向读者进行宣传推广,还能了解学生阅读需求,他们既能代表了读者的利益,又能直接将读者的评价要求反映上来,有利于图书馆根据读者反映的情况,采取相应的解决办法,在图书馆与读者之间架起了桥梁及纽带的作用。这就加强了图书馆与读者之间的信息沟通,对提高图书馆的服务水平具有十分重要的意义。

(四)缓解图书馆人力资源不足的矛盾

高等教育改革扩招后,随着高等教育事业的不断发展,规模越来越大,高校图书馆作为教輔部门,随着开馆时间延长,人员存在缺编的问题日益彰显。信息时代,图书馆的服务方式也在不断发生变化,由被动变为主动,拓展功能不断延伸,各种新兴平台不断增加,随着各项业务的推广,工作量越来越大,人员不足矛盾更为突出,尤其采取了开架借阅服务方式,大大方便了读者,但是,乱架、破损现象十分严重,这种情况下,更需要规范服务,加强力度管理,有了勤工助学学生参与到我们各部门工作岗位管理中,既缓解了工作人员不足的矛盾,又给学生提供了良好的实践锻炼机会,既提高了工作效率,又为读者提供了优质的服务,对提升图书馆服务质量和管理水平做出了重要的贡献。

二、目前存在的问题

(一)勤工助学学生流动性大,不利于管理

勤工助学学生是图书馆工作的重要组成部分,在工作中发挥着重要的作用,然而,图书馆勤工助学学生流动性很大,影响到工作的正常进行,培养一名学生需要馆员付出许多劳动和大量的时间,对岗位工作刚刚能够胜任就辞职了,被新生代替,给各部门工作造成了很大的影响,带来了不便,使工作陷于被动状态,其原因:

1.对图书馆岗位认识不足,存在偏差

错误的思维模式,从表面的角度考虑问题,认为图书馆的工作很轻松,不用出多少力,可以一边工作,一边看书,真正工作后,实际与想象的差别很大,觉得很辛苦,尤其流通部的工作体力活多一些,上书,顺架,倒架,打扫卫生等工作,觉得工作单调,重复性大,无新鲜感,个别学生素质不高,缺乏责任意识,态度不端正,工作不积极主动,敷衍了事,导致错架、乱架的现象十分严重,而且缺乏吃苦耐劳的精神,从而不愿意继续工作。

2.学习任务重,时间紧张

学生以学习为主,当课程安排与工作时间发生冲突时,只能放弃工作,每周勤工助学学生到图书馆工作至少三次以上,时间被分散,又因为学习压力大,忙着各种等级考试,参加竞赛,创业实践等一系列活动,另外,又随着考研热,学生忙着复习备考,精力有限,无暇顾及,尤其是每个学期的期末,流动大的现象更为突出严重,要调整好学习与工作之间的关系。

3.工资待遇偏低

勤工助学资金主要是根据家庭特别困难学生而设置的,解决部分贫困生生活问题。工资待遇普遍偏低,对学生没有吸引力,对工作不热情,敷衍了事,态度上产生消极情绪,一旦有机会,就会选择去工资较高的地方兼职。

4.缺乏奖惩机制

图书馆内每个部门的工作性质不同,略有差异,学生在不同部门工作,从事不同的工作,薪酬都是一样的,这样不能调动学生的主观能动性,不能激发学生的热情,干好干坏一个样,缺乏竞争意识,对于工作兢兢业业,认真负责的同学是不公平的,调动不起积极性,长时间下去,会感到灰心失望,没有信心,而不愿意继续工作而辞职。

(二)岗前培训工作不到位,缺乏专业知识与技能

1.由于勤工助学学生刚刚入馆,对图书馆的工作环境、工作环节、工作职责以及服务理念不了解。

2.图书馆学是一门专业性很强的学科,要求掌握图书资料与情报信息的收集、分类、编目、流通、参考咨询、文献检索、情报服务等方面知识。简化培训,没有经过系统培训,只是老带新,学生的素质和技能很难提高,不能够激发学生的潜能,不能进入角色开展工作,导致勤工助学学生对专业知识了解甚少,只能从事简单的体力性工作。

3.大多数馆员是比较敬业的,但是,有个别馆员素质不高,对培训工作认识不到位等原因,责任心差,敷衍了事,对新来的学生不能给予很好的指导与帮助。

(三)勤工助学学生选拔不严格

勤工助学学生没有严格的管理机制,没有形成层层筛选的过程,把关不严格,各部门之间紧密衔接程度不够,缺乏严格的勤工助学学生管理招聘制度。有些学生只是为了积累工作经验和锻炼一下自己的实践能力,而到图书馆工作,并不是贫困学生,违背了初衷。

(四)责任心不强,缺乏主人翁意识

主人翁意识就是把自己当作主人的态度去参加所从事的工作,主要特征是具有高度的事业心和责任心,在工作岗位上充分发挥工作的积极性、主动性和创造性,努力提高工作效率,保证工作质量。实际工作中,到馆的大多数勤工助学学生,都能够珍惜来之不易的机会,爱岗敬业,勤勤恳恳,认真努力的工作,然而有个别学生主人翁意识淡薄和缺失,责任心不强,不遵守规章制度,缺乏奉献和钻研精神,得过且过,计较得失,工作散漫,尤其流通部门勤工助学的学生,经常工作时间看书,做与工作无关的事情,工作热情不高,工作中不能很好地处理突发问题,缺乏责任与担当意识,影响服务质量,导致工作效率低下。

三、解决措施与方法

(一)加强管理机制,调动勤工助学学生积极性

1.加强学生管理工作机制,在人员聘任、岗位培训、职责分工、薪酬发放等方面要做好整体规划,要规范完善,建立一套完善有效的科学管理制度,使图书馆勤工助学工作走向制度化、规范化、科学化的正确方式。通过科学化管理,加强责任心与自律性,热爱本职工作,严格要求自己,树立管理意识、服务意识的优秀品质。

2.实行岗位责任制,建立合理的激励制度,科学评价,根据学生的工作表现及出勤率,实行奖惩制度,进行评优活动,优秀者给予颁发证书及物质奖励,表现差者,离开勤工助学岗位,调动学生积极性及工作热情。

(二)加强岗前培训

加强岗前培训工作,是做好服务的第一环节。应根据本馆自身运行的特点和勤工助学学生的实际情况,制定系统的培训体系,确保图书馆工作顺利开展及有效运行。

1.图书馆具有一定的专业性,因此要加强业务培训,提高岗位技能,应设专业培训负责人员,通过培训,了解图书馆的布局情况及各部门的工作职责和工作流程,尽快掌握岗位操作技能,在书库工作的学生,必须了解《中国图书分类法》、了解馆藏结构、文献种类、图书的排架规律、图书入库流程等,正确将图书上架、排架、能够掌握办理借书、还书、馆藏检索等基本工作。在采编工作,必须对图书索引和编目等方法要熟悉和掌握,还要熟悉采编统计工作和期刊排序工作等。在电子阅览室工作,需要懂得计算机的应用基础知识,能够帮助读者解决上机过程中遇到的疑难问题,保护机房的设备运行正常,维护安全和稳定等。图书馆负责培训的老师,也可通过制作课件的方式,将课件内容放在网上,学生可通过网页自主查看的方式,让学生了解并掌握岗位技能和相关要求,尽快适应岗位工作,有效提高工作效率。

2.加強职业道德教育,也是培训工作的主要内容之一,树立良好的道德风尚和行业作风,培养勤工助学学生具有责任意识,认识岗位的工作性质和重要性,为读者提供优质服务,形成良好的职业道德素养,也应该作为培训工作的重点内容。

(三)完善招聘制度,人员选拔要严格把关

1.人员选拔上,直接关系到勤工助学学生工作质量的好坏,因此要严格把关,坚持贫困生优先的原则,面向全校公开选拔招聘,通过竞争上岗的方式来选拔合适的人员,对于热爱图书馆工作,思想觉悟高,工作能力强的学生择优录用,聘任到岗的学生将有一周的试用期,然后根据试用期的综合表现进行评分考核,从高分到低分选拔出所需要的人员数。要建立存档备案资料,作为储备资源,以备人员更替时所需。

2.随着高等学校在信息技术的发展,在人员选拔上要考虑专业性的特点,图书馆勤工助学学生工作,已逐步深入到业务管理工作中,在人员安排上,比如采访编目部采购新书的加工处理,馆藏回溯建库等,电子阅览室岗位,勤工助学学生是否具有较强的计算机专业应用能力,参考咨询部,业务开展的信息检索等,需要专业性较强的人员。根据专业特点,安排岗位时,考虑让他们参与管理这些具有技术含量的工作,将合适的人安排到适合的岗位上工作,将学到的知识能够发挥并应用到工作中。

(四)加强思想道德修养教育

1.加强思想道德自我修养教育,是当代大学生素质教育的一项重要内容,培养大学生具有自觉性,提高思想水平和认识能力,适应时代的要求,完善人格,努力成才,此外,还要树立正确的世界观、人生观、价值观,诚实守信、具有坚毅的品格、敬业奉献的精神,具有创新意识和创新能力,这是我们社会对当代大学生素质发展教育提出了一个重要的要求。

2.作为一名当代大学生,要有自律性,每人都有义务将自己做到最好,将自己的学习、行为和思想观念升华到一个更高的层次,实现自身的均衡、协调、健康的发展,在高校提供的机会下,大学生要善于把握机遇,积极参加实践活动,丰富阅历,在接受和锻炼过程中,从中不断汲取经验,促进成长,提升自己,为将来的工作和生活打下坚实的基础。

总之,大学生参加图书馆勤工助学是很有意义的一项工作,图书馆高度重视加强勤工助学学生工作的指导与管理,使勤工助学学生在工作中得到锻炼与提高,在工作中要善于发现问题,总结分析问题存在的根源,认真思考,并采取合适的解决方案,为图书馆管理水平和服务质量提升而努力,保证图书馆事业健康蓬勃的发展。

参考文献:

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[5]马丽,吴进琼.如何让勤工助学学生更有效参与高校图书馆服务[J].科教文汇,2010,(4):189-191.

作者简介:

周秀凤,1970—,女,辽宁鞍山市人,山东交通学院图书馆助理馆员,本科,研究方向:读者服务,图书馆学。

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