基于用户需求的高校图书馆知识服务创新研究

宋军

【摘要】高校图书馆知识服务是以用户为主体，以用户需求为导向。在知识经济和互联网时代下，知识的运用和创新对图书馆知识服务提出了挑战。本文在对图书馆用户需求调查的基础上，根据用户需求的特点，从知识服务的人才需求、资源建设需求和服务方式需求三个方面探讨了高校图书馆知识服务模式。

【关键词】图书馆；知识服务；用户需求

引言

近年来，互联网技术的蓬勃发展，推动着社会向自动化、网络化、数字化方向发展，人们在经历互联网技术所带来的知识大爆炸时期的同时对知识的需求也越来越“苛刻”。随着人类文明的不断进步以及知识经济的飞速发展，知识作为人们了解历史、认识世界和发展自我的核心價值因素，越来越受到人们的重视。高校图书馆是贮藏知识、利用知识、传播知识和创新知识的信息资源中心，正因为如此，高校图书馆的知识服务研究也成为了有关部门关注的重点和有关学者研究的热点。承上所述，在这种情况下，图书馆应对用户需求进行资源配置，以期最大化实现用户的价值。

然而，在人们主要以阅读文献资源为中心的守旧思想下，尤其是在学术界对学术研究倾注了过多热情的环境下，对用户阅读需求的“关心”较少。图书馆作为知识服务机构，用户是知识活动的主体，是知识开发、利用、服务和发展的根本因素。为此，对高校图书馆用户需求的内容、特征等问题进行解析，总结存在的问题与不足，以及预测未来发展趋势显得较为重要。……