社会阅读推广与图书馆服务效能

代琼

摘要：结合当前社会阅读推广工作面临的主要问题，以推广社会阅读、提高图书馆的服务效能为目的，分别从分析读者阅读需求与特点、构建系统的阅读方式、构建完善的阅读场所、提高图书馆工作人员整体职业素养以及形成丰富的阅读平台体系五个方面提出了对应的策略和建议，为图书馆相关工作人员提供对应的参考。

关键词：社会阅读；图书馆管理；服务效能

在当前知识经济发展以及信息全球化的背景下，信息资源开始持续受到人们的注意，并逐步成为了社会关注的焦点。在当前信息化环境下，社会大众对信息的需求量迅速增加，图书馆作为能够为大众提供文献信息资源以及信息服务的重要机构，是当前信息化环境下提高全体社会成员思想、政治、文化以及科技等综合素养的重要前沿机构。因此，图书馆又被称作为是没有“围墙”的大学，其中收藏的大量文献信息资源、丰富的学科资料、完善的信息载体体系，能够满足社会大众各个阶层的需要。所以，图书馆应该以全体社会大众作为受众，积极的推广社会阅读，充分发挥图书馆的服务效能，这是当前图书馆管理工作的重要任务之一，同时也是图书馆现代化管理制度改革的有效途径。

1、提升图书馆服务效能的必要性

公益性是任何组织并开展社会服务的重要体现，同时还是社会大众共同占据的权益。图书馆作为一种社会服务机构，其具有极强的公益性，是图书馆服务首先要选择的指标之一。提升图书馆服务效能的必要性主要体现在这样三个方面：

其一，图书馆一般都是社会公益事业单位建设完成的，其最终的目的在于为社会发展提供服务。同时，作为公共事业单位，所有的公民都有权利获得并享受图书馆提供的资源与信息，并作为充实自身知识储备的重要来源，最终实现社会效益的提高。所以，图书馆有必要为社会公众提供良好的阅读与学习条件，实现知识在社会的有效传播。

其二，现代图书馆社会化服务功能的提升也从客观上要求图书馆要提升自己的社会化服务水平。在十九世纪，国外图书馆研究人员就针对图书馆服务进行了研究和分析，并图书馆管理的“三准则”，即图书馆是合适的时间、合适的读者与合适的图书三者间的有机结合。该原则是以读者作为核心，而图书馆是为读者提供服务的机构，尤其是对于公共图书馆而言，其社会化服务更为关键。当前，随着社会经济的持续发展，信息传播更加通畅，公众的文化素养得到明显提升，这进一步增强了对图书馆服务效能的要求。从这个角度来看，提升图书馆服务效能就尤为重要。

其三，公益性和社会服务性之间的辩证关系也要求图书馆提升自身的社会服务性。公益性是图书馆社会服务性的内在表现，公益性则是社会服务性的直接体现，两者的结合成为了现代图书馆服务效能提升必须遵循的原则。因此，图书馆必须丰富自身的服务方式，给社会经济发展做出更多的贡献，这也能够为图书馆的发展提供社会支持。

2、图书馆在社会阅读推广中的重要作用

其一，图书馆具有丰富的文献信息资源优势。图书馆作为收集、整理、保存以及传播文献的机构，图书馆不但具备丰富的文献资料储备，而且在长期的经营、整合过程中，获得了在推广社会阅读方面的重要优势和能力，能够引领社会阅读习惯和阅读趋势的能力，可以促进社会阅读习惯的健康发展。

其二，图书馆还具有开放性的服务方式。开放性的特点与公益性相互结合，使得图书馆能够将社会阅读工作逐步做大、做实，并逐步普及，使得全民在阅读的过程中获得收获，最终形成一种普遍的生活习惯。

其三，图书馆在社会阅读推广过程中具有指导能力。其拥有的技术手段，服务设施以及图书馆专业人员，可以使得图书馆成为社会阅读推广工作的专业、权威队伍，能够指导人们提高阅读能力与阅读技巧，并通过高效的阅读方式使得心灵获得慰藉，最终获得阅读的乐趣，实现在全社会推广阅读的目的。

3、当前社会阅读推广工作面临的主要问题

3.1 阅读内容浅层化，功利性较强

在当前的社会环境下，正大力倡导学习型社会，其中一个重要途径就是积极开展并推广社会阅读活动，其最主要的目的在于激发公众学习、读书的兴趣，从而在全民形成良好的社会风气，提升国民的阅读层次。但是，当前社会节奏加快，工作压力持续加大，学习时间被不断压缩，尤其是网络文化盛行的当下，公众的阅读开始受到浮躁的社会风气、急功近利的心态所影响，使得公众阅读内容浅层化，具有明显的功利化特点，所以学习与阅读变得形式化，与学习和阅读的初衷相悖，不能够给读者带来乐趣，更加不能够达到修养、精神等方面的改善和提高。

3.2 图书出版物水平參差不齐，读者阅读工作缺乏必要的引导

在信息化社会环境下，由于信息传播变得更加便捷，人们对知识及信息的需求在持续增加，但是越来越多的出版物也呈现出不规范的特点。面对这些水平参差不齐的图书出版物，人们开始变得不知道如何选择和处理。网络信息资源因为其新颖、跨时空、形象、生动的特点而受到青睐，但是由于网络学习、阅读通常以泛读、娱乐为主，因此难以真正积累、沉淀成为知识文化，更加难以养成良好的阅读习惯。因此，有必要结合公众个体的实际文化层次、阅读能力、阅读兴趣等，合理的引导读者进行针对性读物的阅读，培养其学习、阅读的好习惯。

3.3 社会阅读习惯的宣传力度不足

在当前情况下，新媒体的出现使得人们获得了更加直观、便捷的学习渠道，与传统的纸质书籍阅读方式相比，看电视、上网和玩游戏已经成为了人们生活的主要休闲方式，阅读所占用的时间越来越短。而在当前倡导的学习化社会环境下，社会阅读推广活动的覆盖面较小，导致社会阅读习惯的宣传力度不足，那些与新媒体接触较少的群体难以获得社会阅读的相关信息，导致社会阅读推广活动的效果不佳。

4、面向社会阅读推广的图书馆服务效能提升策略分析

4.1 研究并分析当前读者的阅读需求与特点

（1） 阅读内容丰富化

在当前信息时代，公众所面临的读物无论是从阅读内容还是阅读方式方面都呈现出空前的丰富状态。既有的纸质载体形式依然大量存在，但是数字读物也迅速增加、发展，尤其是网络资源不断涌现，人们阅读更加便捷。可阅读信息的持续增加使得当前读者要求阅读内容丰富。

（2） 阅读方式多样化

从历史发展来看，图书载体的任何一次改变都会使得图书数量迅速增加，而且获得图书的速率提高，这使得人们的阅读方式与阅读习惯都发生相应的改变。从简策、纸卷，直到现在的数字图书，图书的数量呈现出爆炸性的增长方式，这些都对阅读方式产生重要影响。而不同的信息载体与具体的阅读实践是相对应的。传统的阅读方式，由于受到图书出版、信息传播技术方面的限制，导致信息获取难度较高，此时阅读更多的知识重视朗诵、精度，通过这种方式汲取精神养料。而随着印刷技术的发展，阅读开始逐步向泛读发展，尤其是在当前网络环境下，浏览已经成为了主要的阅读方式。针对电子读物的阅读、检索、编辑、复制等方式更加丰富了信息的传播方式，使得阅读方式呈现出多样化的特点。

4.2 构建系统的阅读推广实施计划

图书馆在开展社会阅读活动的过程中，首先要制定周密、系统的阅读推广计划，并通过定期举办读书节、读书月等方式逐步构建长期、稳定的读书会。这要求图书馆制定针对不同群体的不同类型的阅读计划，例如亲子阅读计划、城市精神创建阅读计划等，积极的引导会员进行针对性的阅读。同时，还可以开展毁约之间的阅读交流与讲座，通过不同形式推广阅读，并将阅读理念推广到社会各个群体，在全社会形成良好的阅读氛围。

4.3 构建功能完善的阅读场所

图书馆不但要设置常規的书库与阅览室，同时还应该顺应当前时代的发展，设置电子阅览室，便于读者进行网络信息资源的检索、信息收集以及文献查阅等，实现网络资源的充分利用。对于一些有特色的专业图书馆，则可以设置针对当地区域的地方经济、文化、历史以及行业的知识库，使得人们能够对自己居住的城市有一个亲切感，提高他们的阅读兴趣。通过这种方式，公众能够在休闲过程中了解当地城市的历史与发展，不但具有趣味性，而且还具有现实意义，能够吸引更多的读者感兴趣。另外，针对儿童读者群体，设置专门的儿童读物区域，例如设置漫画图书室，根据公众衣食住行需要设置生活主题室等。另外，可以根据自身清空设置功能性的区间，包括展览厅、演讲厅等，便于开展丰富多样的阅读主题活动，包括知识讲座、英语沙龙、音乐欣赏等活动。

4.4 提高图书馆工作人员的职业素养与整体素质

提高图书馆人员的职业素养和整体素质，可以给社会公众提供充分使用图书馆的基础。图书馆工作人员的职业素养直接决定工作人员为读者提供服务的整体水平，在开展具体的工作过程中，要求工作人员做到以下几个方面的内容：

（1） 图书馆工作人员必须关注自身的外在形象。要求图书馆工作人员要穿着统一的馆员服装，并正确的佩戴工作牌，给读者留下专业、认真的良好印象。

（2） 服务态度要端正。工作人员在为读者服务过程中要能够根绝读者的心理特点与要求，与读者建立相互协调的阅读情境。在接待工作开展过程中，要有足够的耐心，细致的为读者提供服务，逐渐形成以读者为核心、以读者实际需求为工作导向的图书馆服务理念。

4.5 构建多元化的阅读平台体系

在当前网络阅读成为发展趋势的背景下，图书馆要持续不断的构建并完善数字图书馆，形成丰富、完善的图书数据库，通过开展多媒体阅览、网上咨询等服务方式，为公众提供更加多元化的阅读趋势和平台体系。在这样的平台集成上，图书馆还应该做好新书、经典数目的推荐工作，鼓励读者在网络上开展读书评论等，在这个过程中引入新媒体，让公众的阅读效率和阅读平台变得多样化，从而实现公众的社会阅读推广。

参考文献：

[1] 吴蓉蓉. 增强公共图书馆社会阅读效能的思考[J]. 保险职业学院学报， 2010（12）.

[2] 周铭蓉. 基于制度设计的公共图书馆全社会经典阅读服务引领和推广[J]. 图书情报工作， 2013（6）.