营销稽查对降低电力营销风险的作用

吴强

摘 要：随着在电力营销活动中，电力企业产生的风险逐渐加大。营销稽查工作是风险控制的主要手段，而营销稽查环节的营销稽查工作，是自设独特的见解和电力企业发展格局的，有效控制其潜在的电力营销风险要结合当前电力市场运行状况，实现电力企业的可持续发展。

关键词：营销稽查；电力营销风险；作用

中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2017）16-0172-02

营销稽查是为保证服务质量和效率而采取的有效措施，其中主要包括对营销基础管理、风险管理和精益化管理进行强化。为了确保风险评估工作则相关人员应对营销业务风险监控、风险评估过程进行分析，可以对风险预测和应急预案进行完善。电力企业为了促使营销业务更加协调和规范可以实施营销稽查工作。相关人员可以处理营销过程中存在的经营风险，在风险体系管理的影响下降低其影响，推动电力企业的长远发展。

1 电力营销风险

1.1 电力产品的市场销售处于薄弱的环结

电价监管以及线损管理、电费收取、电量管理等电能产品的销售环节均为电力经营的关键所在。这是电力企业自身发展营业业绩的有效手段，也是必不可少的基础内容。简而言之，电价监管能否根据标准的电费来实施电费收取、能否准确的识别客户所对应的用电类别；线损管理中的风险包括客户的违章用电、抄表、漏抄、错抄等造成点亮的损失或者计量装置的误差、电压损失超出正常范围等。应该制定相关线损制度，提高线损制度的完善程度，同时实施线损管理的统计行为是否具备真实性，窃电查处是否有效开展。

1.2 服务意识的淡薄

服务方式和项目不能适应客户的需求，坐等客户上门的现象屡见不鲜，没有推出适应客户的多样化需求的服务项目，对优质服务仅限于宣传、发传单、微笑服务等表面现象，没有触及更加快捷的办电速度、提高供电的稳定性、减少停电带来的损失等更深层次的问题。

1.3 营销意识的浅显

供电企业以及员工营销意识淡薄，是有多方面造成的。传统观念认为供电企业是垄断经营的，电力消费过程无法控制，对电力市场营销的作用认识不足，对其必要性缺乏足够了解；其次，部分供电企业员工认为电供不应求，是商品短缺。

1.4 对风险的理解薄弱

电力营销风险比较容易发生，而有的企业员工风险意识薄弱，他们认为反正供电企业是国企，他的损失与自己没有关系，这就导致了电力企业损失扩大化。员工不能识别风险，遇到风险后不能做出有效地制止方法，这样更容易导致企业损失扩大化。有些企业明知道自己的企业，在某项业务上存在漏洞，却不能及时的去补救，能以最小的代价去完善修补，却不去做，等到这个漏洞无限扩大的时候却悔之晚矣。最后花费很大的代价去填补这个漏洞。因此我们加强规避风险的意识，强化员工，企业对风险的意识，对每一项业务区认真核实，认真对待，尽自己的可能把风险最小化。

2 营销稽查对降低电力营销风险的作用

2.1 营销稽查可以对识别出的电力营销风险进行准确估测

电力稽查最主要的目的就是对电力企业的经营方面开展细致的全面检查与监督。能够有效地识别风险是降低风险的基础与前提。电力的营销方面涉及范围很广，营销人员需要监督都每一个业务的关键点，并且针对一些风险做出有效的识别。营销稽查是通过日常的稽查和专项稽查等多种方式对电力营销工作中的各项业务进行详细的监督。能及时的找出一些可以管理并修补的漏洞，处理各个环节上出现的问题，从而有效的解决这些营销风险。在识别风险后，需要进行精确的风险评估，由此来预判风险发生给企业带来的危害和损失程度。由此可见营销稽查对企业业务风险识别有一定的保障作用。在此基础上，完全可以对风险进行精确估测。风险估测的主要目的是确定风险后的受损大小，这样就可以更好地制定风险预案，最大化的降低风险过后企业的损失。高度重视风险监控工作同时，提高工作人员抵御风险的能力，从而促进电力营销工作快速发展。

2.2 营销稽查可以对估测出的电力营销风险进行有效处理和控制

营销稽查具有处理电力营销风险的作用。在实际处理过程中通过这种方式促进工作人员实际风险管理水平的提升，需要通过营销稽查为供电企业人员树立风险管理意识并使得工作人员具有良好的抵御风险能力，在这种情况下，供电企业可以从电力营销活动中获得更多的经济利润。供电企业还可以从营销稽查工作中得出合理的整改措施通过电力营销风险事项的闭环管理，并对整改措施的执行情况加以重视且对电力营销活动中存在的各种风险进行有效控制和防范。除此之外，营销稽查还可以结合事前预测、事中控制、事后评估提升电力营销风险管理的有效性，促进供电企业全面风险管理的实施保证电力营销活动的顺利进行，使得供电企业才电力营销活动中，来获得更多的经济效益。

2.3 加强对电力营销稽查工作的监督管理力度

在供电企业开展营销稽查管理工作中，需要突出对电价电费管理的重要性。在日常性的营销稽查管理工作中，需要供电企业面向营销单位，以电费收取、营业报表等相关内容为对象，通过定期的检查与不定期抽查的方式，提高监督管理工作的质量。在实际工作中，只要发现问题，就需要及时向相关的营销稽查管理工作部门进行上报和处理来确保企业所获取的营销数据的真实与可靠。在营销稽查的工作中，需特别重视对营销工作实施过程整体性的质量的监督与检查工作力度。通过全程性的营销管理监督工作提高电力营销管理水平，确保供电企业能够，在展开营销稽查工作的过程当中兼顾减损与增效以及电力营销服务质量。管理的重点在于：将针对被营销单位而言，用信息集中管理制度引入稽查管理工作中，来确保用电信息能够在信息系统中得到可靠的高度共享。

2.4 运用营销稽查建立完善的风险管理体系

供电企业应该结合应营销稽查通过有效风险管理标准以及目标的制定，对电力营销活动中存在的风险因素进行科学分析将全面风险管理理念引入电力营销互动中，找出相应的防范措施和控制措施为客户提供更高质量的服务。供电企业需要建立完善的风险管理体系提升客户的满意度来促进自身声誉的提升。营销稽查通过风险识别作用的有效发挥使得电力营销活动变得更加规范。除此之外，供电企业还可以通过营销稽查对风险预警机制进行完善，进而促进电力营销业务管理评价模型的建立以此实现电力营销风险事项的合理控制。营销稽查的实施可以促进电力营销活动的顺利进行有效降低电力营销风险。

2.5 加强企业的营销稽查工作

电力市场在不断地改革发展，供电企业面向居民所开展配合分时段电价政策的深入落实，使得供电企业与用户居民之间的关系明显转变，想要做好供电企业营销稽查管理工作，就需要对相关计量装置进行必要的检修和检测。同时展开对电能计量信息管理系统的构建与完善工作，对计量信息系统进行不断地优化与完善，以确保计量管理的准确性与有效性。不但如此，在供电企业营销稽查管理工作开展过程中，构建全面完善的用电用户计量档案，对关键数据进行集中式记录与管理。在整个计量信息管理系统的改进与完善过程中，还需要供电稽查工作部门加大对各环节的监督工作，防止因计量装置缺失问题而导致窃电问题，从而保障企业的经济利益。

3 结语

研究营销稽查对降低电力营销风险的作用是非常重要的，营销稽查是保证电能产品销售量不断增长的基本前提。同时电费按照标准的计量方式核实后有发票制的缴纳，保证了电力企业可以安全地开展各项业务。尤其是我国电力企业进入市场以来，营销稽查也是维护电力企业安全经营发展的重要保障。

参考文献

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