高校图书馆的品牌管理与服务营销

【摘 要】本文对高校图书馆品牌管理价值、品牌管理与服务营销对高校图书馆的促进作用、高校图书馆品牌管理与服务营销面临的问题进行探究，探讨加强图书馆品牌管理与服务营销的措施：加深学校对品牌管理的认识，建立高素质的图书工作者队伍，实施特色化的图书服务营销。

【关键词】高校图书馆 品牌管理 服务营销

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2017）08C-0159-03

在高校图书馆的建设过程中，品牌建设与管理成为图书事业中一项热门的词汇。从根本上说，图书馆的品牌服务是其功能、理念、特色的相互融合，也是高校教育文化的综合体现。高校图书馆肩负着向社会公众、学校学生提供阅读教育的任务，在品牌创设的过程中集中了服务承诺、服务项目、服务标准的总和。特别是随着我国教育事业的发展，构建学习型社会成为鲜明的时代背景。人们的眼光从传统的应试教育拓展开来，开始对图书馆所凝聚的书籍文化和精神文明进行全新的融合。图书馆同时肩负着汇集书籍资源的价值优势，在打造特色图书借阅平台、建立良好口碑的基础上，逐步提升进图书馆在市场经济中的认同感、信任感和知名度。从图书馆管理的发展趋势看，以市场和用户为导向的“品牌管理”“服务营销”等管理学概念正在被图书馆界越来越广泛地引入和应用。

一、高校图书馆的品牌管理价值

高校图书馆指的是为高等学校和科学研究机构提供图书情报信息检索、图书浏览及图书资料借阅服务的机构，是师生进行自我学习和专业研究的平台，也是高等学校在发展进程中构建的一个开放的情报中心。……